Hotel Arcadia Blue Istanbul

เรามีประสบการณ์ที่แย่มากกับโรงแรมนี้ เมื่อเรามาถึง พนักงานต้อนรับรับชำระเงินค่าที่พักสี่คืนเต็มจำนวนทันทีโดยใช้บัตร Monzo ของฉัน จากนั้นก็ประกาศอย่างกระทันหันว่าการชำระเงินไม่สำเร็จและ Monzo ใช้ไม่ได้ในตุรกี ซึ่งเป็นเรื่องไร้สาระ เพราะฉันใช้ Monzo ตลอดการเดินทาง ตั้งแต่ร้านอาหาร ร้านค้า ไปจนถึงรถแท็กซี่ พฤติกรรมของเขาเริ่มคลุ้มคลั่ง และฉันจึงแสดงหลักฐานการทำธุรกรรมในแอปธนาคารให้เขาดู แต่เขากลับขอให้ฉันชำระเงินอีกครั้งด้วยบัตรธนาคารอีกใบของฉัน เมื่อฉันบอกว่าฉันคงไม่สามารถจ่ายเงินเพิ่มได้อีกแล้ว เขาก็เริ่มตะโกนและยกเลิกการจองของเรา ทำให้ผู้หญิงสี่คนต้องหาที่พักใหม่ในต่างประเทศใกล้เที่ยงคืน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เขาไล่เราออกไปเพราะฉันปฏิเสธที่จะจ่ายเงินสองครั้ง โรงแรมหลายแห่งไม่คิดค่าบริการจนกว่าแขกจะเช็คเอาท์ แต่ชายคนนี้คิดเงินเราเต็มจำนวน ไม่ยอมให้เรานั่งพักหลังจากเดินทางข้ามโลกมาแล้ว และยังพยายามคิดค่าบริการอีกครั้ง พฤติกรรมของเขานั้นเหมือนสัตว์ร้ายที่ไร้เหตุผล และทำให้เรารู้สึกไม่ปลอดภัยอย่างมาก โชคดีที่เราหาห้องพักได้ที่โรงแรมเลดี้ไดอาน่าซึ่งอยู่ติดกัน และได้รับการต้อนรับอย่างดี (มิเช่นนั้นแล้วเราจะมีความประทับใจต่อตุรกีได้อย่างไร?) สาเหตุที่เป็นเช่นนั้นก็เพราะฉันมีเงินพอที่จะจ่ายค่าโรงแรมเพิ่มเติม หลายคนคงทำแบบนี้ไม่ได้และต้องตกอยู่ในสถานการณ์อันตรายบนท้องถนน ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ชายจากบริษัท Arcadia Blue ได้คืนเงินให้ฉัน ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว และเขาได้สร้างสถานการณ์ที่เลวร้ายและอันตรายนี้ขึ้นโดยไม่มีเหตุผลใดๆ เลย เป็นเรื่องน่ารังเกียจที่โรงแรมแบบนี้ยังสามารถเปิดให้บริการได้ และยังมีผู้ชายในโลกนี้ที่ปฏิบัติต่อผู้อื่นเช่นนี้ โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิงที่อยู่คนเดียวในเวลากลางคืน เขาไม่ยอมให้ฉันใช้โทรศัพท์ของเขาเพื่อติดต่อธนาคารด้วยซ้ำ น่าละอายจริงๆ โรงแรมนี้แย่จัง

เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2569 ฉันได้ส่งอีเมลไปยังแผนกสำรองห้องพักของพวกเขาเพื่ออธิบายว่า เนื่องจากปัญหาสุขภาพ เราจึงไม่สามารถเข้าพักตามที่จองไว้ในเดือนสิงหาคมได้ ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาจะอนุญาตให้เราเปลี่ยนการจองเป็นเดือนมีนาคมปี 2027 และนำเงินที่เราชำระไปแล้วไปใช้กับการจองใหม่ได้หรือไม่ ฉันไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ดังนั้นในวันที่ 10 กรกฎาคม ฉันจึงส่งอีเมลไปอีกครั้ง เผื่อว่าพวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลฉบับแรก จนถึงตอนนี้ฉันยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ฉันผิดหวังอย่างมากกับการบริการลูกค้าของโรงแรมนี้ ถึงแม้พวกเขาจะไม่สามารถตอบสนองคำขอของฉันได้ การเพิกเฉยต่อแขกก็เป็นสิ่งที่ไม่เป็นมืออาชีพและไม่เคารพผู้อื่น

เรามีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในอิสตันบูล ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีเยี่ยมหาที่ติไม่ได้ เราโชคดีที่ได้เห็นวิวที่สวยงามของมัสยิดสีฟ้าและฮาเกียโซเฟียจากห้องพักในโรงแรมของเรา สามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญส่วนใหญ่ในเมืองเก่าได้อย่างสะดวก เหนือสิ่งอื่นใด โรงแรมแห่งนี้ให้บริการต้อนรับอย่างดีเยี่ยม พนักงานโรงแรมเป็นกันเองมาก แต่ก็มีความเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง ขอขอบคุณ Batu เป็นพิเศษ เขาทำให้การเข้าพักของเรายอดเยี่ยมมาก