Rixos Taksim Istanbul

น่าเสียดายที่เราได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่โรงแรมแห่งนี้ ห้องพักไม่สะอาดเลย ในวันแรกที่เราออกไปข้างนอกแล้วกลับมา เราก็พบกางเกงในคู่หนึ่งอยู่ใต้เตียง ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าตกใจและทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจมาก ระหว่างทานอาหารเช้า เราสังเกตเห็นว่าโต๊ะข้างๆ มีคนกำลังคุยโทรศัพท์เสียงดังโดยใช้ลำโพงอยู่ เราถามพนักงานว่าทำไมถึงปล่อยให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นได้ และพวกเขาก็บอกว่าพวกเขาทำอะไรไม่ได้ โดยรวมแล้ว ห้องพักไม่ได้ถูกทำความสะอาดอย่างเหมาะสม พรมสกปรกมาก และเฟอร์นิเจอร์กับพรมก็เก่าและมีคราบเปื้อน พนักงานทำความสะอาดก็ทำงานได้ไม่ดีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่ได้เปลี่ยนแก้วที่สกปรกในห้องของเรา เมื่อเรากลับมา แว่นตาที่ใช้แล้วชุดเดิมก็ยังอยู่ที่เดิม อีกปัญหาหนึ่งคือแชมพูที่โรงแรมจัดให้ ผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพต่ำมากและไม่สามารถทำความสะอาดเส้นผมของเราได้อย่างหมดจด หลังจากสระผมแล้ว ผมของเราเหนียวและเป็นก้อน ซึ่งไม่น่าพึงพอใจเลย อีกปัญหาที่น่าหงุดหงิดคือเรื่องการบริการ ทุกครั้งที่เราโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขออะไรบางอย่าง เรามักจะต้องโทรหลายครั้งกว่าจะมีใครรับสายหรือจัดการตามคำขอของเรา การตอบสนองช้ามาก และหลายครั้งเรารู้สึกเหมือนว่าคำขอของเราถูกเพิกเฉย เมื่อพิจารณาจากทำเลที่ตั้งและความสะอาดแล้ว ฉันคิดว่าควรเลือกโรงแรมอื่นดีกว่า โรงแรมนี้ไม่สะอาดเลย เราคาดหวังมาตรฐานความสะอาดและการบำรุงรักษาที่สูงกว่านี้มาก ขออภัย เราไม่แนะนำโรงแรมนี้เนื่องจากประสบการณ์ของเรา

ตลอดชีวิตของฉัน ฉันเคยเข้าพักในโรงแรมระดับห้าดาวมามากมาย และถึงแม้ว่าฉันจะเคยพบเจอกับประสบการณ์ที่ไม่ดีบ้าง แต่ส่วนใหญ่ก็ถูกมองข้ามไป หรือไม่ก็แจ้งให้ทางโรงแรมทราบเพื่อแก้ไขปัญหา โดยทั่วไป พนักงานโรงแรมค่อนข้างให้ความร่วมมือและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แขกได้รับความสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม ผมพบว่าโรงแรม The Elysium Taksim เป็นหนึ่งในโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ผมเคยเจอมา ฉันจองห้องดีลuxe ขนาดคิงไซส์ไว้ แต่พอเช็คอินกลับได้ห้องเตียงคู่แทน หน้าต่างห้องหันออกไปทางถนนและไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากมีรถแท็กซี่จอดอยู่ด้านนอก ฉันขอให้จัดเตรียมเตียงให้เหมาะสม เนื่องจากเรามีผู้ใหญ่สองคนและเด็กหนึ่งคนที่ต้องการพักอยู่กับเรา พวกเขาเสนอให้เรารวมเตียงสองเตียงเข้าด้วยกัน แต่ต่อมากลับเสนอห้องที่มีหน้าต่างทึบแสงซึ่งเปิดไม่ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ สุดท้ายเราตัดสินใจพักห้องเดิมเพื่อไม่ให้ทริปของเราเสียบรรยากาศ พนักงานโรงแรมรับรองกับเราว่าจะบันทึกสถานการณ์ของเราไว้และจัดหาห้องพักใหม่ให้ในเช้าวันรุ่งขึ้น คืนนั้น เครื่องปรับอากาศปิดเองอัตโนมัติหลายครั้ง และฉันต้องเปิดมันใหม่เพราะข้างในร้อนจนรู้สึกไม่สบาย ในตอนเช้า ฉันแจ้งปัญหาให้แผนกต้อนรับทราบเพื่อซ่อมแซม เนื่องจากเราวางแผนที่จะออกไปข้างนอกทั้งวัน และตัดสินใจที่จะพักห้องนี้ต่อไปหากไม่มีห้องอื่นมาเปลี่ยนให้ น่าเสียดายที่ไม่มีการดำเนินการใดๆ และเมื่อเรากลับมาถึงบ้านดึกมาก เครื่องปรับอากาศก็ดับลงอีกครั้งหลังจากที่ฉันเปิดใช้งานได้เพียงไม่กี่นาที ฉันได้รับคำตอบที่น่าผิดหวังแบบเดียวกันจากพนักงานต้อนรับทางโทรศัพท์ และตัดสินใจไปพบผู้จัดการด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม การต้อนรับเป็นไปอย่างยากลำบาก เนื่องจากผู้จัดการเข้าถึงยากและไม่เต็มใจที่จะปรากฏตัว ในที่สุดเขาก็ออกมาและบอกว่าเขาได้สั่งให้แผนกต้อนรับเปลี่ยนห้องให้ฉันแล้ว ซึ่งเป็นเรื่องที่ไร้สาระมากเพราะไม่มีใครแจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบที่แผนกต้อนรับเลย ห้องใหม่นี้ก็มีปัญหาของตัวเองเช่นกัน คือเป็นห้องเตียงคู่เหมือนเดิม โคมไฟตั้งโต๊ะใช้การไม่ได้ และโทรศัพท์ก็อยู่ในโหมดลงทะเบียนเช่นกัน เรารู้สึกว่าไม่สามารถบ่นได้ และเลือกที่จะไม่พูดคุยเรื่องเหล่านี้กับพวกเขา โดยรวมแล้ว เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก และถึงแม้โรงแรมจะชื่อว่า Taksim แต่ที่ตั้งของโรงแรมกลับอยู่ห่างไกลจากย่าน Taksim จริงๆ มาก

โรงแรมดีมากและอาหารก็อร่อยมาก โจสเซ่นเป็นเชฟที่เก่งมาก