ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่ง — อย่ามาพักที่นี่เด็ดขาด!
ครอบครัวของฉันและฉันตัดสินใจเข้าพักที่นี่ และจองห้องพักหรูผ่านแอป Booking.com โดยจ่ายเงินจำนวนมากพอสมควร ความจริงนั้นน่าตกใจ: แทนที่จะได้เห็นทิวทัศน์แบบพาโนรามาอย่างที่คาดหวัง เรากลับพบแต่กำแพงโล่งๆ ของอาคารฝั่งตรงข้ามอยู่ทุกด้าน ด้วยเหตุนี้ ห้องจึงมืดสนิท ไม่มีแสงสว่างจากธรรมชาติเลย
เราขอเปลี่ยนห้องหรือขอเงินคืน แต่ได้รับการปฏิเสธอย่างเด็ดขาด:
* เราได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องว่าง และหากมีก็จะเป็นห้องแบบเดียวกัน
* ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากทางบริษัทแจ้งว่าเราเลือกตัวเลือกนี้เองบนเว็บไซต์ Booking.com
ในขณะเดียวกัน คำอธิบายบนแพลตฟอร์ม **ไม่ได้ระบุแม้แต่คำเดียว** ว่าห้องพักหรูนั้นไม่มีวิวเลย ดูเหมือนว่าการร้องเรียนแบบนี้จะเป็นเรื่องปกติสำหรับที่นี่ และพนักงานก็ชินกับเรื่องพวกนี้มานานแล้ว เราไม่ได้รับการขอโทษหรือความพยายามใดๆ ในการแก้ไขสถานการณ์
*อาหารเช้า* ก็เป็นเรื่องราวอีกเรื่องหนึ่งเลยทีเดียว ใช่แล้ว บริเวณรับประทานอาหารมีวิวของช่องแคบบอสฟอรัส แต่ก็มีเพียงข้อดีเพียงอย่างเดียวเท่านั้น:
* ตัวเลือกอาหารมีจำกัดมาก (ซึ่งถือว่าแปลกมากสำหรับตุรกี)
* อาหารในจานหมดอย่างรวดเร็ว แทบไม่มีการเติมใหม่เลย
* หากต้องการกาแฟ คุณต้องขอจากบาร์เทนเดอร์ด้วยตนเอง
* พนักงานเสิร์ฟไม่สนใจแขก
* ไม่มีผลไม้เลยสักผล;
ไม่มีใครเสนอตัวทำไข่หรืออาหารอื่นๆ เลย
หลังจากทานอาหารเช้าครั้งแรก เราก็เลิกใช้บริการนี้และไปหาร้านอาหารดีๆ ริมช่องแคบบอสฟอรัสแทน อาหารที่นั่นอร่อยกว่าและบริการดีกว่ามาก
*บรรยากาศโดยรวมของโรงแรม* ก็สร้างความประทับใจที่ไม่ดีเช่นกัน:
* การตกแต่งภายในส่วนใหญ่เป็นสีดำ ทำให้พื้นที่มืดและอึดอัดมาก
*เช้าตรู่ ผมบังเอิญเห็นหญิงสาวขายบริการถูกพามาที่โรงแรม ข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจถึงกลุ่มเป้าหมายที่สถานที่แห่งนี้มุ่งเน้น และระดับที่แท้จริงของสถานที่นั้นได้
*สรุป:* เราตัดสินใจผิดพลาดที่พักอยู่ที่นี่ โปรดอย่าทำซ้ำอีกเลย โปรดสละเวลาหาทางเลือกที่ดีกว่า เงินที่ประหยัดได้จากการไม่พักโรงแรมนี้ จะมากกว่าค่าใช้จ่ายในการไปพักที่โรงแรมอื่นที่ให้ความสำคัญกับแขกและใส่ใจในคุณภาพการบริการเสียอีก
