Celal Aga Konagi Hotel

เราต้องยอมรับว่านี่ไม่ใช่โรงแรมระดับ 5 ดาว มันเป็นการให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดและไม่เป็นความจริงเลย เราได้ห้องพักชั้นหนึ่งที่ไม่มีหน้าต่าง และได้ขอเปลี่ยนห้องแล้ว แต่ก็ถูกปฏิเสธโดยบอกให้กลับมาพรุ่งนี้แล้วอาจจะช่วยได้ ได้ยินคนอื่นพูดแบบนี้กันเยอะแยะเลย ห้องพักมีเสียงดังมาก การตกแต่งที่ดูเก่าและน่าเบื่อ อาหารเช้าค่อนข้างวุ่นวายและไม่เพียงพอ พนักงานต้อนรับช่วยเหลือดีมาก - พยายามอย่างเต็มที่! แต่เขาไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับโรงแรมนั้น ในฐานะที่เราเองก็เป็นเจ้าของธุรกิจ เราจึงสรุปได้อย่างชัดเจนว่าไม่มีผู้บริหารระดับสูงที่เห็นได้ชัดเจน ทุกอย่างถูกปล่อยให้เป็นหน้าที่ของพนักงานรุ่นเยาว์ที่แผนกต้อนรับ ซึ่งไม่มีอำนาจในการตัดสินใจใดๆ ที่มีประสิทธิภาพเลย

คำเตือน! ! ! ฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อเตือนอย่างหนักแน่นแก่ทุกคนที่กำลังพิจารณาจองที่พักแห่งนี้ ในวันที่ฉันเดินทางมาถึง (17 สิงหาคม) ฉันพบว่าโรงแรมเต็มหมดแล้ว และได้เลื่อนการจองของฉันออกไปโดยพลการถึงหนึ่งปีเต็ม! ที่แย่ไปกว่านั้น พวกเขายังไม่แจ้งให้ฉันทราบล่วงหน้าด้วยซ้ำ เมื่อฉันมาถึง ฝ่ายบริหารพยายามบิดเบือนความจริงโดยทำให้ฉันเชื่อว่าฉันเป็นคนทำผิดพลาดเรื่องวันที่ ซึ่งเป็นเรื่องไร้สาระอย่างสิ้นเชิง เพราะการจองล่วงหน้าถึง 365 วันนั้นเป็นไปไม่ได้เลยในทางเทคนิคบนแพลตฟอร์มนี้ แทนที่จะรับผิดชอบต่อการจองเกินจำนวนและเสนอทางเลือกอื่นที่เหมาะสม พวกเขากลับปล่อยให้ฉันติดอยู่กลางฤดูท่องเที่ยวโดยไม่มีที่พัก เป็นการกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์อย่างสิ้นเชิงและปราศจากความเคารพต่อแขกโดยสิ้นเชิง หลีกเลี่ยงให้ได้มากที่สุด!

นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา ปัญหาใหญ่ที่สุดคือการบริการลูกค้า พนักงานต้อนรับมีพฤติกรรมหยาบคาย ไม่สนใจ และไม่ให้ความช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เจนิวารี อิมาส เฮย์กา และฮาลิบ เราได้รับข้อมูลที่ขัดแย้งกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ได้รับคำสัญญาในสิ่งที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริง และถูกทำให้รู้สึกว่าความกังวลของเราเป็นเรื่องน่ารำคาญ ห้องพักสกปรกมากตั้งแต่ตอนที่ฉันมาถึง มีคราบสกปรกและเชื้อราให้เห็นชัดเจน และต้องทำความสะอาดหลายครั้งแต่ก็ไม่เคยสะอาดได้มาตรฐาน (พนักงานทำความสะอาดคนหนึ่งถึงกับใช้มีดขูดคราบสกปรกออกมา!!!) มาตรฐานการดูแลรักษาความสะอาดต่ำกว่ามาตรฐานที่คุณคาดหวังจากโรงแรมใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมที่อ้างว่าเป็นระดับ 5 ดาว อาหารเช้าก็ไม่น่าประทับใจเช่นกัน มีให้เลือกน้อยและซ้ำซากจำเจอย่างรวดเร็ว ที่แย่ไปกว่านั้น ไม่มีใครเสนอตัวช่วยยกกระเป๋าเดินทางของเราเลยตอนที่เรามาถึง แต่พนักงานกลับรีบพยายามขายทัวร์ให้เรา โดยรวมแล้ว การบริการตลอดการเข้าพักของเราค่อนข้างแย่ และถึงแม้เราจะแจ้งข้อกังวลไปแล้ว แต่ก็แทบไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ขออภัย ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้และจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกในอนาคต