Hilton Garden Inn Istanbul Golden Horn

นี่คือโรงแรมระดับ 3 ดาว ไม่ใช่ 5 ดาวอย่างแน่นอน เบาะแสแรกอยู่ที่ราคาห้องพัก โรงแรมระดับ 5 ดาวแท้ๆ ในอิสตันบูลคิดราคาอย่างน้อยสองเท่าของราคาห้องพัก พนักงานบริการเป็นมิตร แต่ขาดประสบการณ์ แขกส่วนใหญ่เป็นชาวตุรกี รองลงมาคือชาวอาหรับและชาวรัสเซีย ชาวอังกฤษเชื้อสายเอเชียบางส่วนก็อาศัยอยู่ที่นี่เช่นกัน ตัวโรงแรมเองจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงครั้งใหญ่ เฟอร์นิเจอร์ในห้องเก่า สกปรก และไม่ได้รับการดูแลรักษา การทำความสะอาดห้องไม่เรียบร้อย กระจกและหน้าต่างไม่ได้เช็ด และการดูดฝุ่นจะทำก็ต่อเมื่อมีการร้องขอเท่านั้น ตู้เย็นในห้องพักมีขนาดเล็กและกำลังไฟต่ำมาก ดังนั้นควรคิดให้ดีก่อนนำอาหารไปใส่ไว้ ทีวีเป็นทีวีดาวเทียมรุ่นเก่า ไม่มีช่องภาษาอังกฤษ หรือ Netflix/YouTube ห้องอาหารของโรงแรมให้บริการบุฟเฟ่ต์แบบพื้นฐานซึ่งมีเมนูเหมือนเดิมทุกวัน และจะเริ่มคึกคักประมาณ 9 โมงเช้า โดยเฉพาะช่วงสุดสัปดาห์ ดังนั้นควรมาถึงแต่เช้าเพื่อจะได้ทานอาหารอย่างสงบ ร้านอาหารนี้คิดราคาอาหารค่อนข้างแพงสำหรับมื้อกลางวันหรือมื้อเย็น ดังนั้นจึงควรเลือกไปทานอาหารที่ร้านอาหารท้องถิ่นบนถนนสายหลักหรือที่อื่นๆ จะดีกว่า จุดเด่นที่สุดของโรงแรมนี้คือสปาและฟิตเนส ห้องออกกำลังกายมีอุปกรณ์ครบครัน ทันสมัย ​​มีเครื่องปรับอากาศ และมีวิวอ่าวที่สวยงาม สปาแห่งนี้ทันสมัยและมีสไตล์ แต่มีห้องซาวน่าและห้องอบไอน้ำเพียงห้องเดียว และห้องอบไอน้ำใช้งานไม่ได้ในช่วงที่ฉันไปใช้บริการ สระว่ายน้ำมีขนาดกำลังดี แต่ไม่มีระบบทำความร้อนและน้ำเย็น เนื่องจากอยู่ในพื้นที่ปิด จึงไม่มีลมพัดผ่านตลอดทั้งวันเพราะมีกำแพงสูงกั้นไว้ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะหลีกเลี่ยงควันบุหรี่มือสองจากผู้สูบบุหรี่ รวมถึงจากพนักงานด้วย กฎหมายระบุว่าห้ามสูบบุหรี่ในที่สาธารณะ แต่ไม่มีใครปฏิบัติตามหรือบังคับใช้ แต่ก็อย่างว่าแหละ นี่คือตุรกี มันมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง เหมือนกับขยะที่เกลื่อนกลาดอยู่ในสวนสาธารณะริมอ่าว อย่างที่ทราบกันดี สระว่ายน้ำในตุรกีอาจก่อให้เกิดโรคได้ เนื่องจากบางคนว่ายน้ำโดยสวมเพียงชุดชั้นใน เช่นเดียวกับครอบครัวจากสหราชอาณาจักรครอบครัวนี้ที่พยายามทำเช่นนั้นก่อนที่ฉันและเจ้าหน้าที่จะเข้ามาห้ามไว้ คุณพ่อรู้สึกไม่พอใจอย่างมากที่ถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าสระ เพียงเพราะเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ทำให้ทุกคนในสระป่วย! ถ้าคุณไม่ทำแบบนั้นในสหราชอาณาจักร แล้วทำไมถึงพยายามทำที่นี่? ผมเป็นชาวอังกฤษนะครับ ห้องพักที่ระบุว่า "มองเห็นวิวทะเล" นั้น ไม่มีวิวทะเลให้เห็น และดูหดหู่ใจ สิ่งที่คุณเห็นมีเพียงอาคารอื่นๆ ฝั่งตรงข้าม แต่ห้องพักวิวทะเลนั้นคุ้มค่าที่จะจ่ายเงินเพิ่มอย่างแน่นอน มันทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังพักผ่อนอยู่ ตลอดการเข้าพัก 10 คืน ฉันไม่พบตัวเรือดหรือแมลงสาบ แต่มียุงกัดอยู่ในห้องพักและบริเวณรอบสระว่ายน้ำ สวน และสวนสาธารณะ/อ่าว

โรงแรมนี้ไม่ได้มาตรฐานระดับห้าดาวเลยแม้แต่น้อย ห้องนั้นทรุดโทรมมากและได้รับการดูแลรักษาไม่ดี เฟอร์นิเจอร์เก่า หัวเตียงมีรอยขีดข่วนและเสียหายอย่างมาก พรมมีคราบสกปรก และในห้องน้ำมีคราบสกปรกและยาแนวที่เสื่อมสภาพรอบๆ ฝักบัว รวมถึงความเสียหายที่เห็นได้ชัดรอบๆ กระจก สภาพโดยรวมของห้องดูทรุดโทรมและไม่น่าอยู่ ฉันรู้สึกไม่สบายใจที่จะพักที่นั่น ดังนั้นฉันจึงเช็คเอาท์หลังจากพักเพียงคืนเดียว แม้ว่าฉันจะจองและจ่ายเงินสำหรับแปดคืนก็ตาม ฉันแจ้งทางโรงแรมว่าฉันจะออกจากโรงแรมก่อนกำหนด และขอเงินคืนอย่างน้อยบางส่วนสำหรับเจ็ดคืนที่ไม่ได้ใช้ แม้ว่าสภาพห้องจะไม่ดี และฉันไม่ได้ใช้เวลาเข้าพักที่เหลืออยู่ โรงแรมก็ปฏิเสธที่จะให้ค่าชดเชยใดๆ ภาพถ่ายเหล่านี้บอกเล่าเรื่องราวได้ด้วยตัวเอง ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับใครก็ตามที่คาดหวังที่พักระดับห้าดาวที่สะอาดและได้รับการดูแลอย่างดี หรือบริการลูกค้าที่เหมาะสมเมื่อเกิดปัญหาที่ร้ายแรงขึ้น

ช่างเป็นสถานที่ที่น่าทึ่งจริงๆ ✨ สะอาด อบอุ่น และน่ารักมาก ๆ ✨ แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นสำหรับฉันคือ ที่นี่มีจิตวิญญาณ ❤️ บรรยากาศในโรงแรมเป็นดังนี้ - ให้ความรู้สึกว่า "ทุกอย่างดี ดีจริงๆ" บริการคือ แม้แต่ต้นไม้ในล็อบบี้ก็ดูเหมือนจะดีใจที่ได้เห็นแขกมาเยือน ขอชื่นชมเป็นพิเศษสำหรับอาหารเช้าที่ยอดเยี่ยม ขอขอบคุณเซฟาเป็นพิเศษสำหรับความมีน้ำใจและเสน่ห์ รวมถึงความคิดสร้างสรรค์ในการทำไข่เจียวมื้อเช้า 🔆 ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกท่านสำหรับความเป็นมืออาชีพและความมีน้ำใจ มูฮัมหมัด ✨ มาห์มุต ✨ เซลดา ✨ อิบราฮิม ✨ ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ 🙏 และผมขอแสดงความขอบคุณเป็นพิเศษต่ออายฮาน อายฮานเป็นคนแบบนั้นแหละ 🤍 ขอบคุณสำหรับความใจดี ความช่วยเหลือ และรอยยิ้มของคุณ 🤍 ขอบคุณจริงๆ ค่ะ 🤍