Kalyon Hotel

โรงแรมคาลยอนตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมและสะดวกสบายในย่านฟาติห์/สุลตานาห์เมต ทำให้เดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์หลายแห่งของอิสตันบูลได้อย่างง่ายดาย ดิฉันประทับใจเป็นพิเศษกับพนักงานต้อนรับที่เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี รวมถึงถังขยะรีไซเคิลที่แยกประเภทไว้อย่างชัดเจน และความใส่ใจในเรื่องความยั่งยืนที่เห็นได้ชัดในพื้นที่สาธารณะ อย่างไรก็ตาม มีบางแง่มุมของการเข้าพักที่ฉันหวังว่าทางโรงแรมจะพิจารณาปรับปรุง ห้องพาโนรามาและวิวจากห้องนั้นไม่ตรงกับความคาดหวังที่ได้จากคำอธิบายและรูปภาพออนไลน์ และเฟอร์นิเจอร์ เบาะ และพรมบางส่วนดูเก่าหรือต้องการการทำความสะอาดและบำรุงรักษาอย่างทั่วถึง การดูแลรักษาความสะอาดควรมีความสม่ำเสมอมากกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความสะอาดโดยรวมและสภาพของห้องพัก ความสบายในการนอนหลับได้รับผลกระทบจากเสียงรบกวน รวมถึงเตียงและหมอน ซึ่งส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกไม่สบาย การสื่อสารที่แผนกต้อนรับเป็นอีกด้านหนึ่งที่หากมีวิธีการที่เป็นมิตร ชัดเจน และมุ่งเน้นการแก้ปัญหา จะทำให้ประสบการณ์โดยรวมดียิ่งขึ้น ฉันรู้สึกยินดีที่ได้เห็นโรงแรมให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนและเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ ควบคู่ไปกับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการรีไซเคิลที่ใช้งานได้จริง การเห็นคุณค่าเหล่านี้สะท้อนออกมาอย่างสม่ำเสมอในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการดูแลรักษาความสะอาด การบำรุงรักษา ความสะดวกสบายของแขก และคุณภาพการบริการ จะยิ่งมีความหมายมากขึ้นไปอีก โดยรวมแล้ว โรงแรม Kalyon มีทำเลที่ตั้งที่ดีมาก พนักงานยกกระเป๋าให้ความช่วยเหลือดี และมีโครงการริเริ่มด้านความยั่งยืนที่น่าชื่นชม แต่หากใส่ใจเรื่องการบำรุงรักษาห้องพัก การทำความสะอาดห้องพัก ความสะดวกสบายในการนอนหลับ และการสื่อสารของแผนกต้อนรับให้ดียิ่งขึ้น ประสบการณ์โดยรวมของแขกก็จะดีขึ้นอย่างมาก

สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแย่และมีจำกัด นอกจากนี้ฉันยังได้จองบริการรับส่งจากสนามบินผ่านทางโรงแรมโดยตรงอีกด้วย ฉันไปถึงที่นั่นแล้วไม่มีใครอยู่เลย นี่เป็นเรื่องที่เครียดมาก เพราะฉันต้องรอ 1 ชั่วโมง แล้วจึงแลกเงินและเสี่ยงกับการโอนเงินแบบอื่น พนักงานไม่น่าเชื่อถือและไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ เมื่อฉันติดต่อโรงแรม

เหตุผลที่ให้ 2 ดาวก็คือ ห้องพักมีปัญหาเรื่องเสียงดัง ประตูมีเสียงดังมาก เวลาปิดประตูจะมีเสียงดังปัง ทำให้คุณนอนหลับไปพร้อมกับเสียงประตูที่ปิดดัง และตื่นขึ้นมาด้วยเสียงเดิมอีกครั้ง พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้! ถึงแม้ทุกอย่างในโรงแรมจะดีเยี่ยม ทั้งวิวที่สวยงาม บริการ และห้องพัก แต่ฉันจะไม่กลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกหากปัญหานี้ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ 100% ฉันไม่เคยเจอเรื่องแบบนี้ในโรงแรมไหนมาก่อนเลย