Garcia Resort & Spa

การเข้าพักของเราที่ Garcia Resort & Spa ใน Ölüdeniz ตั้งแต่วันที่ 7 – 21 พฤษภาคมนั้นสนุกสนานมาก และหลังจากได้อ่านรีวิวบางส่วนแล้ว ฉันจึงรู้สึกว่าต้องมาแบ่งปันประสบการณ์ของเรา อาหารมีมากมาย หลากหลาย และอร่อยอย่างสม่ำเสมอ มีอาหารให้เลือกหลากหลายอยู่เสมอ และพนักงานร้านอาหารก็ทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกท่านได้รับการดูแลเป็นอย่างดี พนักงานนำเครื่องดื่มมาเสิร์ฟที่โต๊ะของเราอย่างสม่ำเสมอ และบริการทั่วทั้งโรงแรมก็เอาใจใส่และเป็นมิตร บริเวณสระว่ายน้ำนั้นยอดเยี่ยมมาก สระว่ายน้ำสะอาด มีเก้าอี้อาบแดดที่ได้รับการดูแลอย่างดีจำนวนมาก และมีผ้าเช็ดตัวสำหรับใช้ที่สระว่ายน้ำเตรียมไว้ให้พร้อม นอกจากนี้ โรงแรมยังมีพื้นที่สวยงามหลายแห่งที่ท่านสามารถนั่งพักผ่อนและเพลิดเพลินกับบรรยากาศโดยรอบได้ สัญญาณ Wi-Fi ดีเยี่ยมตลอดการเข้าพัก ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่ง เราประทับใจเป็นพิเศษกับดนตรีที่เปิดรอบสระว่ายน้ำและในบริเวณร้านอาหาร ซึ่งสร้างบรรยากาศวันหยุดที่น่ารักโดยไม่รบกวนความเป็นส่วนตัว แม้ว่าสปาจะปิดปรับปรุงชั่วคราว แต่ทางโรงแรมก็จัดการเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี โดยจัดบริการรถรับส่งฟรีไปยังโรงแรมสปาคุณภาพดีที่อยู่ฝั่งตรงข้ามถนน ฉันได้รับบริการนวดที่ยอดเยี่ยมเป็นเวลาสองชั่วโมงที่นั่น และขอแนะนำที่นี่อย่างแน่นอน อีกหนึ่งจุดเด่นที่ยอดเยี่ยมคือบริการรถรับส่งฟรีทุกวันไปยังเมืองโอลิวเดนิซ สิ่งนี้ทำให้เราสามารถไปเที่ยวชายหาด สำรวจร้านค้า และเพลิดเพลินกับเมืองได้อย่างเต็มที่ โดยมีบริการรับส่งกลับที่สะดวกสบายในเวลา 4 โมงเย็นของทุกวัน จากมุมมองของคู่รักแล้ว สิ่งที่ควรปรับปรุงคือความบันเทิงในยามค่ำคืน ในระหว่างที่เราเข้าพัก กิจกรรมบันเทิงยามค่ำคืนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่เด็ก ๆ และเราอยากให้มีตัวเลือกที่เน้นผู้ใหญ่มากกว่านี้ อย่างไรก็ตาม เรามีความสุขกับการใช้เวลาหลายเย็นจิบไวน์พลางชมพระอาทิตย์ตกดินขณะรับประทานอาหารเย็น หรือออกไปเที่ยวในเมือง เป็นที่น่าสังเกตว่าโรงแรมเพิ่งเปลี่ยนผู้บริหารใหม่ได้เพียงประมาณห้าสัปดาห์เท่านั้นเมื่อเราไปเยี่ยมชม ในระหว่างที่เราเข้าพัก เราสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเกิดขึ้น ทีมงานได้ดำเนินการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและสร้างสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงร้านอาหารกลางวันกลางแจ้งสไตล์แคริบเบียนที่สวยงามซึ่งอยู่ติดกับบาร์ริมสระว่ายน้ำ ซึ่งดูดีมาก ต้องขอชมเชยเป็นพิเศษแก่ อิบราฮิม ผู้ซึ่งเป็นมิตรอย่างยิ่งและทุ่มเทอย่างหนักเพื่อทำให้ประสบการณ์การเข้าพักของเราดียิ่งขึ้น ระเบียงห้องของเรากว้างขวางและมองเห็นวิวทะเล สระว่ายน้ำ และพระอาทิตย์ตกดินที่สวยงามตระการตา แขกหลายท่านที่เราได้พูดคุยด้วยรู้สึกว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป ซึ่งอาจทำให้มองรีวิวเชิงลบเหล่านั้นในมุมมองที่ถูกต้องมากขึ้น โรงแรมนี้อาจจะไม่สมบูรณ์แบบในทุกด้าน แต่ก็มอบวันหยุดพักผ่อนที่สนุกสนาน บริการดีเยี่ยม สิ่งอำนวยความสะดวกดี และคุ้มค่าแก่เราเป็นอย่างมาก ด้วยเครื่องดื่มค็อกเทลและไวน์ที่เสิร์ฟไม่อั้น ชมพระอาทิตย์ตกที่สวยงาม และทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขก ทำให้เรารู้สึกดีมากกับการเข้าพักครั้งนี้ พวกเราสนุกกับวันหยุดครั้งนี้มาก จนได้จองทริปกลับไปอีกครั้งในเดือนกันยายนเรียบร้อยแล้ว

เกือบจะยอดเยี่ยมแล้ว แต่กลับล้มเหลวในจุดสำคัญ เพื่อเป็นข้อมูลเพิ่มเติม เรามีเด็กอายุ 4 เดือน และเด็กคนอื่นๆ อีก 3 คน อายุ 4-14 ปี ไปด้วย ประการแรก ตอนแรกเราได้รับห้องพักที่อยู่คนละฝั่งของรีสอร์ท ซึ่งไม่สะดวกเลยสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็ก โชคดีที่ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหลังจากพูดคุยกันเพียง 10 นาที ขอชื่นชมพนักงานต้อนรับในตอนนั้น ที่ให้การต้อนรับและเป็นมิตรเป็นอย่างมาก แต่เดิมนั้นไม่ใช่เช่นนี้เสมอไป ดูเหมือนว่าพนักงานต้อนรับแค่หนึ่งในหกคนเท่านั้นที่รู้จักคำว่า "รอยยิ้ม" ควรกล่าวเพิ่มเติมตรงนี้ว่า เราได้ส่งอีเมลถึงโรงแรมทันทีหลังจากจองห้องพัก โดยขออย่างสุภาพว่าขอห้องพักที่เชื่อมต่อกันสองห้อง หรือแม้แต่ห้องที่อยู่ติดกันก็ได้ เมื่อเรามาถึงก็พบว่าเรื่องนี้ไม่ได้ถูกพิจารณาเลย ฉันคิดว่าอีเมลของเราอาจจะไม่ได้ถูกอ่านด้วยซ้ำ เราได้รับการสัญญาว่าจะนำเตียงเสริมมาให้เราในห้องใหม่ แต่เรื่องนี้ไม่เคยเกิดขึ้นเลย แม้ว่าพนักงานต้อนรับจะรับปากไว้แล้วก็ตาม ดังนั้นลูกสาววัยสี่ขวบของฉันจึงต้องนอนบนโซฟาเบดที่ชำรุด ซึ่งสกปรกมากเมื่อกางออก ระบบปรับอากาศถูกควบคุมจากส่วนกลาง และคุณไม่สามารถปรับอุณหภูมิในห้องของคุณเองได้ วิธีนี้จะเหมาะสมหากคุณเดินทางโดยไม่มีเด็กไปด้วย แต่จัดการได้ยากมากกับเด็กเล็กที่เคยชินกับการเข้าถึงเครื่องปรับอากาศได้อย่างอิสระขณะไปเที่ยวพักผ่อน พนักงานต้อนรับบอกให้เปิดหน้าต่าง ซึ่งเป็นความคิดที่ดีมาก เว้นแต่ว่าห้องพักของคุณจะไม่มีหน้าต่าง? รีสอร์ทส่วนใหญ่มีสภาพทรุดโทรม มีคราบตะกรันเกาะอยู่ทั่วหัวฝักบัวและก๊อกน้ำ มีคราบเลือดหรืออุจจาระบนโถส้วม ซึ่งยังคงมีอยู่แม้หลังจากที่พนักงานทำความสะอาดมาทำความสะอาดแล้วก็ตาม ขณะนี้พื้นที่สปาปิดให้บริการ และลิฟต์ในอาคารของเราเสีย เราจึงต้องใช้ลิฟต์สำหรับพนักงาน ซึ่งเป็นบริเวณที่สกปรกมากเป็นพิเศษด้วยเหตุผลบางอย่าง มีน้ำสกปรกขังอยู่บนพื้น ถุงขยะเต็มไปด้วยเศษขยะ และผ้าขนหนูเปียกวางขวางทางเข้าออก สองครั้งที่ภรรยาของผมใช้ลิฟต์ พนักงานได้บังคับรถเข็นขนาดใหญ่เข้าไปในลิฟต์กับเธอ ทำให้เธอเกือบถูกทับ และทำให้เธอไม่สามารถออกจากลิฟต์ได้หากไม่ดันรถเข็นออกไปก่อน ซึ่งเป็นการกระทำที่ไร้ความรับผิดชอบ แมลงต่างๆ ค่ะ เราอยู่ที่นี่ได้ประมาณ 24 ชั่วโมงแล้ว และพบแมงมุมมากกว่าห้าตัวอยู่ในห้อง นอกจากนี้ยังมีรังมดอาศัยอยู่บนระเบียงของเราด้วย พวกเราไม่ได้สนใจเป็นพิเศษเพราะอยู่ใกล้ชิดธรรมชาติ แต่คุณอาจจะสนใจก็ได้ ถ้าคุณวางแผนจะมาที่นี่กับเด็กเล็กๆ โดยคิดว่าจะมีสระว่ายน้ำและสไลเดอร์ ขอแนะนำว่าอย่าเลย สระว่ายน้ำสำหรับเด็กที่มีสไลเดอร์นั้นมีกลิ่นเหม็นของสิ่งปฏิกูล และไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเปลี่ยนผ้าอ้อมเด็กในบริเวณใดๆ ที่เราตรวจสอบ ซึ่งก็คือทุกที่ที่เป็นพื้นที่สาธารณะ ถ้าคุณไม่ได้สั่งน้ำผลไม้จากร้านอาหารโซเฟีย น้ำผลไม้ส่วนใหญ่จะมีน้ำเปล่าเป็นส่วนประกอบถึง 90% เอาสีผสมอาหารที่คุณชอบมาด้วย แล้วเปลี่ยนน้ำให้เป็นรสชาติที่คุณปรารถนาเลยก็ได้ หลายครั้งที่เราเห็นถาดเครื่องดื่มถูกจัดเตรียมไว้ที่บาร์ และได้ยินพนักงานบาร์พูดโดยตรงว่าเครื่องดื่มเหล่านั้นสำหรับบริการส่งถึงห้องพัก แต่เมื่อเราโทรไปสอบถามที่แผนกต้อนรับ พวกเขากลับบอกว่าไม่มีบริการนี้ และไม่มีใครทำแบบนั้น เราขอให้ทางโรงแรมเพิ่มน้ำให้สองครั้ง เนื่องจากต้องฆ่าเชื้อและล้างขวดนม แต่ทางโรงแรมบอกว่าจะจัดหาให้ แต่ก็ไม่ได้มีการเติมน้ำเพิ่มให้ ไม่ใช่เรื่องใหญ่ เราเพิ่งซื้อเอง แต่ทำไมไม่บอกไปตรงๆ แทนที่จะโกหก? ถ้าคุณวางแผนจะใช้สระว่ายน้ำและใช้ห่วงยาง โปรดนำมาเองด้วย ร้านค้าในบริเวณนั้นเป็นการหลอกลวง ฉันได้รับแจ้งว่าห่วงยางราคา 345 ลีรา แต่พอมาดูดีๆ กลับพบว่าฉันถูกเรียกเก็บเงินถึง 3,450 ลีรา ราคาประมาณ 63 ปอนด์ สำหรับเต่าเป่าลมตัวหนึ่ง พฤติกรรมนี้เป็นการเอาเปรียบและไม่จริงใจ ตลาดภายในโรงแรมเปิดตลอดทั้งวันและเกือบทั้งคืน แต่ในสองครั้งที่ผ่านมา พวกเขาไม่มีเงินทอนเป็นเงินลีราตุรกีในวันอีด ทั้งๆ ที่มีแขกชาวตุรกีจำนวนมากอยู่ในโรงแรม ปกติแล้วค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ 10 หรือ 20 ลีรา แต่ดูเหมือนว่าคุณจะต้องปัดเศษขึ้นในทุกธุรกรรม ทั้งๆ ที่สินค้าทุกอย่างในเว็บไซต์มีราคาสูงเกินจริงอยู่แล้ว ที่พักไม่ได้จัดเตรียมเปลสำหรับทารกของเรา ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยินดีที่จะนอนร่วมกับลูก ซึ่งแน่นอนว่าไม่ช่วยบรรเทาความร้อนได้เลย ข้อดีอย่างหนึ่งคือ พนักงานบางคนเป็นมิตรและช่วยเหลือดีเป็นพิเศษ โดยเฉพาะซีฮานและทูฟานที่อยู่หลังบาร์ พวกเขายินดีต้อนรับลูกค้าเสมอ อิบราฮิม ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์นั้นใจดีและร่าเริงมาก น่าเสียดายที่พนักงานคนอื่นๆ ไม่ได้แสดงท่าทีเช่นนั้น การทำความสะอาดห้องพักแย่มาก เราอยู่สามวันโดยไม่มีพรมเช็ดเท้า ทำให้เราต้องใช้ผ้าขนหนูที่มีอยู่อย่างจำกัดเช็ดพื้นให้แห้ง ซึ่งเรื่องนี้อาจจะดีขึ้นได้หากประตูห้องอาบน้ำปิดสนิทและสร้างช่องว่างได้แทนที่จะเกิดเป็นสระน้ำในห้องพักของเราเอง เรากลับมาจากเที่ยวที่ฮิซาโรนูแล้วก็พบว่ากุญแจสำรองของเราหายไป และกุญแจอีกดอกก็ใช้การไม่ได้แล้ว อาหารมีทั้งส่วนที่ดีและไม่ดี ร้านอาหารว่างเปิดตั้งแต่ 2 ถึง 4 โมงเย็น ควรขยายเวลาเปิดทำการและควบคุมคุณภาพให้ดีกว่านี้ เราพบว่าอาหารหลายจานถูกส่งคืนเพราะปรุงไม่สุก บุฟเฟ่ต์ในที่พักดูเหมือนจะเน้นอาหารตามสัญชาติที่มาพักมากที่สุดในช่วงเวลานั้น ดังนั้นในช่วงสี่วันสุดท้ายของการเข้าพักของเรา เมื่อมีแขกชาวจีนจำนวนมากเดินทางมาถึง จึงทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไปเป็นอาหารเอเชียโดยไม่ตั้งใจ อาหารบางอย่างรสชาติดีและพอทานได้ แต่ส่วนใหญ่เป็นอาหารที่เละเทะและกินไม่ได้ ที่สำคัญที่สุดคือ 90% ของอาหารนั้นเย็น แม้กระทั่งแทบจะทันทีที่เริ่มให้บริการ นอกจากนี้ ยังควรทราบด้วยว่าห้องอาหารบุฟเฟ่ต์นั้นวุ่นวายราวกับสวนสัตว์ ไม่มีมารยาทหรือศีลธรรมใดๆ แขกจะพยายามแย่งที่ของคุณในแถว หรือแอบแทรกเข้าไป ในขณะที่พนักงานและผู้จัดการมองดูอยู่ เด็กวัยรุ่นที่คลั่งไคล้จากแทบทุกเชื้อชาติวิ่งวุ่นไปทั่วร้านอาหาร เกือบทำให้เกิดอุบัติเหตุและทำอาหารหกเลอะพื้นไปหมด ระหว่างที่เราเข้าพัก เด็กหญิงคนหนึ่งได้รับบาดเจ็บในสระน้ำเด็ก เนื่องจากตะแกรงสองอันไม่มีน็อตยึด ปัญหานี้ใช้เวลาหลายวันกว่าจะแก้ไขได้ เท้าของเธอติดอยู่ในสระน้ำและได้รับบาดเจ็บเป็นแผลค่อนข้างใหญ่ ใช้เวลาสามวันในการเปลี่ยนสกรูแค่ 2 ตัว? ต่อมาฉันพบวัตถุมีคมในสระน้ำเดียวกันนั้น สระน้ำที่จัดไว้สำหรับเด็กเล็กควรได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยของแขกตัวน้อยของคุณ บางทีโรงแรมการ์เซียควรแจกไขควงและค้อนให้แขกตอนเช็คอิน จะได้ซ่อมของเล็กๆ น้อยๆ ได้ภายใน 30 วินาที แทนที่จะเป็น 3 หรือ 4 วัน ปัญหาหลายอย่างของเราน่าจะแก้ไขได้ด้วยการร้องเรียนกับแผนกต้อนรับอย่างต่อเนื่อง แต่ดูเหมือนว่าไม่ว่าคุณจะสุภาพและเป็นมิตรแค่ไหน ก็จะมีเพียงหนึ่งหรือสองคนเท่านั้นที่เต็มใจช่วยเหลือโดยไม่แสดงอาการขัดขืน ในเมื่อคุณกำลังพักผ่อนอยู่ ทำไมต้องเสียเวลาทั้งหมดไปกับการรอที่แผนกต้อนรับด้วยล่ะ รีสอร์ทแห่งนี้ได้รับการกล่าวอ้างว่าเป็นระดับห้าดาว ดังนั้นในความคิดของฉัน ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นควรได้รับการแก้ไขโดยพนักงานโดยไม่ต้องมีการร้องเรียน นี่เป็นสถานที่ที่สวยงามมาก มีทิวทัศน์ที่งดงาม และผู้คนก็ยอดเยี่ยม แต่โชคร้ายที่ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ทำให้เสียบรรยากาศไป เราจะกลับมาที่ตุรกีส่วนนี้อีกแน่นอน แต่บางทีอาจจะไม่ได้กลับไปที่โรงแรมการ์เซียแล้ว

เราทุกคนมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน นี่คือความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับ Garcia Resort and Spa นี่เป็นครั้งที่สองที่เรามาที่โรงแรมการ์เซีย และจะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายแน่นอน นี่คือเหตุผล โรงแรมตั้งอยู่บนเนินเขาบาบาดาก ห่างจากชายหาดหรือฮิซารอนูเพียง 5 นาทีโดยรถยนต์ ในทำเลที่งดงามตระการตา พนักงานทุกคนให้ความช่วยเหลือดีและเป็นมิตรมาก โดยเฉพาะอิบราฮิม ผู้จัดการฝ่ายประสานงานลูกค้า ห้องพักกว้างขวาง มีอุปกรณ์ชงชา เตียงขนาดใหญ่ที่นอนสบาย ตู้เย็น ทีวี และที่สำคัญที่สุดคือระเบียงขนาดใหญ่ ซึ่งส่วนใหญ่มีวิวที่สวยงามของโอลิวเดนิซและภูเขาบาบาดาก โรงแรมและห้องพักสะอาดมาก สระว่ายน้ำและบริเวณอาบแดดสะอาดสะอ้านไร้ที่ติ มีบาร์ที่ยอดเยี่ยมและพนักงานบาร์ที่ดีที่สุด นอกจากนี้ยังมีพื้นที่รับประทานอาหารที่เพิ่งสร้างใหม่ ซึ่งคุณสามารถสั่งอาหารอร่อยๆ จากเมนูที่มีให้เลือกไม่มากนักได้ มีสระว่ายน้ำ 6 สระ สระเล็กสำหรับเด็กเล็ก และอีกสระที่มีสไลเดอร์ขนาดใหญ่ มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำอยู่ตลอดเวลา อาหารนี่แหละคือสิ่งที่ฉันชอบที่สุด ฉันชอบอาหารที่ร้าน Garcia มาก มีให้เลือกหลากหลาย และของหวานก็อร่อยสุดๆ ร้านอาหารสะอาดเอี่ยมอยู่เสมอ (อย่างน้อยก็ตอนเปิดร้านนั่นแหละ 555) เรามีปาร์ตี้บาร์บีคิวทุกวันธรรมดา ซึ่งเป็นอะไรที่ดีมาก ฉันน้ำหนักขึ้นนิดหน่อย ฮ่าๆ โดยรวมแล้วฉันมีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับโรงแรมนี้ และเราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน และฉันขอแนะนำโรงแรมนี้ให้กับทุกคน ทิวทัศน์ การท่องเที่ยว ทะเล และการเล่นพาราไกลดิ้ง ล้วนยอดเยี่ยมมาก