Oakley Court

ภายนอกดูสวยงาม แต่รายละเอียดปลีกย่อยกลับทำให้ผิดหวัง — 3/5 เรามาพักที่นี่เพื่อฉลองวันเกิด และรู้สึกว่ามันน่าจะดีกว่านี้ได้อีกเยอะ การเช็คอินเป็นการกำหนดบรรยากาศได้ค่อนข้างดีเลยทีเดียว พูดตามตรงนะ เรามาถึงเวลา 3 โมงเย็น : 40 นาทีหลังจากเวลาเช็คอินที่กำหนดไว้ ห้องพักของเราก็ยังไม่พร้อม เขาไม่ได้ขอโทษอย่างจริงจัง มีเพียงคำแนะนำแบบคลุมเครือให้ไปที่บาร์เท่านั้น สุดท้ายพวกเราเลยไปนั่งข้างนอกแทน ซึ่งก็ดีมากเลย เงียบสงบดี มองเห็นวิวแม่น้ำได้ด้วย แต่เมื่อเรากลับไปถามอีกครั้ง กลับแทบไม่มีการติดต่อใดๆ มีแต่การยืนรออย่างอึดอัด แล้วจู่ๆ ห้องพักของเราก็พร้อมแล้ว มันไม่ได้ให้ความรู้สึกอบอุ่นใจเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโอกาสพิเศษเช่นนี้ ห้องพักนั้นสวยงามมากจริงๆ กว้างขวาง ตกแต่งอย่างสวยงาม และมีเตียงขนาดใหญ่ ไม่มีอะไรให้ติเลยสักนิด ทุกอย่างพังทลายลงเพราะสปาเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ฉันจองที่พักนี้ มันดูเก่าและพูดตามตรงคือไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ มาตรฐานต่ำกว่าส่วนอื่นๆ ของโรงแรมมาก คู่มือในห้องพักก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในสปา และไม่มีเวลาเปิดทำการของร้านอาหาร เราเพิ่งรู้ว่าร้าน River House ปิดเวลา 6 โมงเย็นตอนที่เราโทรไปจอง ซึ่งตอนนั้นเราเหลือเวลาไม่ถึงชั่วโมงแล้ว แต่เรื่องที่น่าตกใจที่สุดคือเช้าวันรุ่งขึ้น เราวางแผนจะไปทานอาหารกลางวันกันที่บริเวณสวน เพราะเป็นวันเกิดของฉัน จุดประสงค์หลักคือเพื่อเพลิดเพลินกับสวนสวยและสปา แต่กลับได้รับแจ้งว่าโรงแรมทั้งหลังถูกจองเต็มสำหรับงานอีเวนต์ของบริษัทแห่งหนึ่ง ไม่มีอาหารกลางวัน ก็เข้าไม่ได้ ถ้ามีการแจ้งเรื่องนี้ตอนจอง ฉันคงไม่จองแน่นอน รู้สึกว่าเป็นเรื่องสำคัญมากที่ไม่แจ้งให้แขกทราบ ในราคา 309 ปอนด์สำหรับห้องพักหนึ่งห้อง ฉันคาดหวังมากกว่านี้ บริเวณโดยรอบสวยงามมาก ที่พักเป็นมิตรกับสุนัขเป็นอย่างยิ่ง และห้องพักก็ยอดเยี่ยมจริงๆ แต่การบริการลูกค้ายังต้องปรับปรุง สปาต้องการการดูแลอย่างจริงจัง (แค่ทำความสะอาดเป็นประจำก็คุ้มแล้ว!) และแขกควรได้รับแจ้งว่าการเข้าพักของพวกเขาจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากงานเลี้ยงส่วนตัว

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมพร้อมพนักงานที่น่าประทับใจ

โรงแรมแห่งนี้มั่นใจมากจนจะอนุญาตให้เฉพาะแขกที่เข้าพักเท่านั้นได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของโรงแรม ฉันได้อ่านรีวิวมามากมาย และทางโรงแรมแจ้งว่าโรงแรมของพวกเขาเป็นโรงแรมระดับหรู เพื่อให้แขกได้รับความสุขและความเป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่ ฉันสังเกตว่าขณะนี้มีห้องพักราคา 312 ปอนด์... ราคานี้เป็นราคาเฉพาะสมาชิกหรือไม่? เช่นเดียวกับผู้รีวิวท่านอื่นๆ อีกหลายคน ไม่มีข้อมูลใดๆ ในเว็บไซต์ที่ระบุว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้อยู่อาศัยในพื้นที่นั้นไม่ได้รับการต้อนรับ ป้ายต้อนรับที่ทางเข้าจากถนนใหญ่ก็ไม่ได้บอกอะไรเลยเช่นกัน พวกเรากลุ่มหนึ่งไปพักผ่อนที่โรงแรมและใช้เงินจำนวนมากไปกับการรับประทานอาหารกลางวันพร้อมแชมเปญเพื่อเป็นการฉลอง เรารู้สึกประหลาดใจและตกใจอย่างมากที่พบว่าเราไม่ได้รับการต้อนรับและไม่ได้รับการบริการใดๆ เลย เพื่อให้ชัดเจน มีพื้นที่นั่งเล่นอย่างน้อย 5 แห่ง กลางสัปดาห์ เวลา 12.00 น. ไม่มีแขกอยู่ที่นั่นเลยสักคน มีที่นั่งอยู่ด้านนอกในสวน แสงแดดส่องสว่าง (เดือนมิถุนายน) และเช่นเคย ไม่มีแขกคนไหนอยู่แถวนั้นเลย ไม่มีพนักงานอยู่เลยในโรงแรม และบริเวณบาร์ก็ว่างเปล่า บรรยากาศไร้ชีวิตชีวาและน่าเบื่อ ในที่สุดก็... หญิงคนหนึ่งเข้ามาแจ้งว่าทางร้านไม่สามารถเสิร์ฟอะไรให้เราได้ เนื่องจากเราไม่ใช่แขกของทางร้าน จริงหรือ งานเลี้ยงสำหรับ 6 คน พร้อมแชมเปญและอาหารกลางวันเล็กน้อย น่าจะราคาประมาณ 500 ปอนด์ขึ้นไป เธอไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเลยแม้แต่น้อย ฉันสังเกตเห็นว่าที่จอดรถแทบจะว่างเปล่า ธุรกิจโรงแรมกำลังประสบปัญหาอย่างหนัก และนี่คือตัวอย่างคลาสสิกของโรงแรมที่มองข้ามประเด็นสำคัญไปอย่างสิ้นเชิง และพยายามที่จะทำให้ตัวเองพิเศษ ซึ่งที่จริงแล้วมันไม่ใช่เลยสักนิด น่าละอายจริงๆ Oakley Court