Holiday Inn Stoke On Trent

ให้ช้างอยู่ในห้องออกไปให้พ้นทาง โรงแรมเหนื่อยและต้องการการปรับปรุง! แต่ พนักงาน อาหาร ทีมงานแผนกต้อนรับและแม่บ้านทำความสะอาดอยู่ในระดับเฟิร์สคลาส และทำให้ทริปครอบครัวของเราไปที่อัลตันทาวเวอร์ชั้นเฟิร์สคลาส ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับพนักงานที่ยอดเยี่ยมดังต่อไปนี้; เจมส์ โอลิเวอร์ อิซินดี้ (ขออภัยหากสะกดผิด) คนดีอย่างแท้จริงและมีความสุขที่ได้อยู่ใกล้ บริการชั้นหนึ่งและทำทุกอย่างด้วยรอยยิ้มและทัศนคติที่ยอดเยี่ยม! ระวัง Isindie ไว้ด้วย! เด็กอายุ 11 ขวบของฉันบอกว่าเธอกินบราวนี่ของเขาจนหมด แต่เขาก็สั่งไม่ได้! !

ฉันตกใจกับการบริการและสถานะของ Holiday Inn ที่ฉันไปเยือนเมื่อคืนนี้ หลังจากเดินทางลงมาจากสกอตแลนด์เป็นเวลา 6 ชั่วโมง ฉันและเพื่อนรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้พักที่ฮอลิเดย์อินน์ในนิวคาสเซิลภายใต้ไลม์ เมื่อเข้ามาพบเราโดยมีพนักงานสองคนคอยแนะนำห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของเรา เราเดินไปที่ห้องของเราและพบว่าประตูหน้ามีรอยถลอก ตอนที่เราเดินเข้าไป - ฉันค่อนข้างตกใจกับสภาพห้องที่เราได้รับ ไม่เพียงแต่มีใยแมงมุม กลิ่นฉุน และคราบบนโครงเตียงเท่านั้น มีพรมทราย ปูนปลาสเตอร์ร้าว และหม้อน้ำที่ดูเหมือนจะไม่ดับ ทำให้ห้องร้อนจนทนไม่ไหว หลังจากลองใช้เครื่องปรับอากาศตามที่โฆษณาไว้ เราก็พบว่าเราไม่สามารถทำให้ห้องเย็นลงได้ น่าเสียดายที่เราได้พบกับแมลงยักษ์ซึ่งเป็นเพียงเชอร์รี่ที่อยู่ด้านบนของสภาพห้องที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง เราตัดสินใจว่าเราไม่สามารถอยู่ในห้องนี้ได้และไปที่แผนกต้อนรับเพื่อดูว่ามีตัวเลือกอะไรบ้าง พนักงานไม่สามารถเสนอห้องที่มีการจัดห้องนอนแบบเดียวกันให้กับเราได้ตามที่เราขอ - ดังนั้นเราจึงถูกถามว่าเราเป็น "พี่น้องกัน" หรือไม่ ซึ่งไม่เหมาะสมและไม่เกี่ยวข้อง จากนั้นเราก็เสนอห้องที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สองห้องแยกกันในอีกส่วนหนึ่งของโรงแรม เราตัดสินใจไม่ยอมรับและขอเงินคืนเนื่องจากกลิ่นและความร้อนกระจายไปทั่วโรงแรม แต่ส่วนใหญ่อยู่ในห้อง ทัศนคติของพนักงาน ณ จุดนี้น่าผิดหวังอย่างที่สุด เราเริ่มอธิบายว่าเราไม่พอใจกับห้องของเรา ไม่มีคำตอบจากหญิงสาวที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ - เธอหันหลังกลับแล้วเดินออกไปที่คอมพิวเตอร์ ไม่มีคำขอโทษ เรารู้สึกว่าไม่เคยได้ยินและไม่สำคัญ สำหรับราคา 200 เราคาดว่าจะได้ห้องพักที่ดีกว่านี้มากและพนักงานที่เป็นมิตรมากกว่านี้ เมื่อพิจารณาว่าเราสามารถค้นหาโรงแรมที่เหนือกว่าในราคาที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยซึ่งอยู่ห่างออกไป 8 นาที

คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป และทำเลเยี่ยมไม่ไกลจาก M 6 ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากพนักงานต้อนรับและห้องอาหาร ห้องพักตกแต่งอย่างดีและสะอาดมาก ฉันรู้สึกประหลาดใจมากและแนะนำอย่างละเอียด