The Grosvenor Plymouth

ห้องพักสะอาดมาก ห้องสามห้องมีพื้นที่กว้างขวาง มีโทรทัศน์ขนาดใหญ่และอุปกรณ์ชงชาและกาแฟในห้องพัก ผ้าเช็ดตัวและเครื่องใช้ในห้องน้ำก็มีให้เช่นกัน ห้องที่ 2 สวยและเงียบสงบ อาหารเช้ายอดเยี่ยมมาก ทางเลือกที่ดีและไม่มีการร้องขอก็เป็นปัญหามากเกินไป เราได้รับที่จอดรถฟรีเช่นกัน ดังนั้นนั่นจึงเป็นโบนัสที่แท้จริง โรงแรมคุ้มราคา ตั้งอยู่ใจกลางเมือง ห่างจาก Hoe เพียง 2 นาที มี Wi-Fi ฟรี ถ้าฉันอยากจะจู้จี้จุกจิก การเลือกชาและกาแฟน่าจะดีกว่านี้ในห้องพักและการตกแต่งห้องให้ทันสมัยกว่านี้ แต่พูดตามตรงมันไม่ใช่ปัญหาจริงๆ ฉันแน่ใจว่าถ้าเราจะขอชา/กาแฟอื่นๆ เราก็จะได้รับ หากคุณต้องการโรงแรมที่มีราคาสมเหตุสมผล ปลอดภัย ที่นี่คือที่สำหรับคุณ ฉันจะไม่ลังเลที่จะอยู่ที่นี่อีกครั้ง นอกจากนี้เรายังไปที่นั่นเพื่อทริปวันเกิดและพนักงานโรงแรมได้ติดแบนเนอร์วันเกิด มันเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยแต่มีความหมายต่อโลก ขอบคุณมาก.

ไปชมการแสดงที่โรงละครและจองที่พักไว้หนึ่งคืนดังนั้นเราจึงไม่ได้ขับรถกลับบ้านไปกลอสเตอร์เชียร์ตอนดึกและจะได้พักผ่อนอย่างดีสำหรับการเดินทางกลับบ้านในตอนเช้า ความผิดพลาดครั้งใหญ่! ! ! ไม่มีพนักงานต้อนรับ/ไม่ช่วยเหลือหลัง 21.00 น. การเดินทางกับลูกสาววัยรุ่นของฉัน - เราเช็คอินเข้าห้องพักซึ่งธรรมดาแต่ก็มีประโยชน์ เมื่อกลับมาในตอนเย็นหลังการแสดง เห็นได้ชัดว่ามีปัญหากับม่านที่ปิดหน้าต่างไม่เต็มที่และไฟนั่งร้านบนอาคารใกล้เคียง - มันส่องเข้ามาในห้องของเราโดยตรง & ทำให้สถานที่สว่างขึ้นราวกับแสงแดด ไม่มีที่ไหนที่จะขอความช่วยเหลือหรืออาจต้องเปลี่ยนห้องเพื่อนอนหลับจริงๆ และไม่มีทางที่จะบังแสงได้ เอาเป็นว่ามันเป็นคืนที่แย่มากที่ไม่ได้นอน! ! เรารายงานปัญหาในการเช็คเอาท์และตามคำแนะนำ ฉันส่งอีเมลพร้อมรูปถ่ายให้ผู้จัดการ ซึ่งขอโทษและบอกว่าเขาจะเช็คเอาท์ในคืนหลังจากการเข้าพักของเรา และตกลงว่ามันไม่ดี เขาบอกว่าพวกเขากำลังปรับผ้าม่านและขอให้เพื่อนบ้านปรับแสงสว่าง หวังว่าแขกคนอื่นๆ จะไม่มีปัญหา มันเป็นห้องที่ 3 ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงเว้นแต่พวกเขาจะแก้ไขสถานการณ์ได้ ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม แต่น่าเสียดายที่สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการจากการเข้าพักครั้งนี้คือการนอนหลับและฉันไม่ได้รับมัน ดีใจที่พวกเขาจะแก้ไขปัญหาเพื่อผู้อื่นแต่รู้สึกว่าฉันเสียเงินไปเพราะฉันควรขับรถกลับบ้านหลังการแสดงดีกว่าเพราะฉันไม่ได้นอนเลย หากสถานที่ให้บริการรับทราบปัญหา ฉันคิดว่ามันเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานที่จะเสนอการแก้ไขบางรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าพักต่ออีกคืนหรือคืนเงินบางส่วน ไม่ใช่ที่นี่อย่างแน่นอน ซึ่งถือเป็นการขาดการบริการลูกค้าหรือการดูแลเอาใจใส่อย่างแท้จริง จะไม่กลับมาหรือแนะนำ

หลังจากการล่มสลายครั้งล่าสุดซึ่งเป็น 'ชั่วโมงแห่งความสยองขวัญของ Hog's Back'; ทีมงานที่โรงแรม Grosvenor ในเมืองพลีมัธได้ฟื้นฟูศรัทธาของเราในการจัดการการต้อนรับที่ดีและด้วยความเคารพ โรงแรมตั้งอยู่อย่างสวยงามติดกับ Plymouth Hoe ซึ่งมีสถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญและทิวทัศน์อันงดงามโดยใช้เวลาเดินเพียงไม่นาน ทีมผู้บริหารก็ยอดเยี่ยม และสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักก็สะดวกสบายสำหรับการพักระยะสั้น อาหารเช้าคุ้มค่ามากพร้อมกับประสบการณ์ที่เหลือ ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับการเข้าพักสองสามวัน