มูนฟลีทแมนเนอร์โฮเทล (Moonfleet Manor Hotel)

ฉันจองสามครั้งผ่าน Bookatable เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายนสำหรับน้ำชายามบ่ายในวันที่ 15 ธันวาคม เมื่อได้รับเชิญให้เลือก "เลานจ์" หรือ "ร้านอาหาร" ฉันเลือกอดีตและสิ่งนี้ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรกับฉัน เรามาถึงเร็วขึ้นเล็กน้อย (เราอยู่ห่างออกไป 37 ไมล์หรือ 74 ไมล์ไป - กลับ) และไปที่แผนกต้อนรับ ผู้หญิงหลังโต๊ะถามเราว่าสิ่งที่เราต้องการ (ค่อนข้างกระทันหัน) เราอธิบายว่าเราได้จองน้ำชายามบ่ายสำหรับ 4 00:00 น. และเธอดูค่อนข้างงงงวย ยืนยันว่าสักสองสามนาทีที่เธอจะโบยสะบัดผ่านกระดาษแล้วก็อีกรายการจากนั้นกลับไปที่รายการแรก เธอถามเราว่าเราแน่ใจว่าเราไม่ได้จองภายใต้ชื่ออื่น (??) ถ้าเราจองในวันเดียวกันถ้าเราจองผ่าน Bookatable ... จากนั้นเธอก็นั่งที่คอมพิวเตอร์ของเธอและใช้เวลาหลายนาทีก่อนที่จะประกาศ อย่างภาคภูมิใจ“ ไม่ต้องตกใจฉันพบคุณแล้วคุณสั่งแซนวิชไข่สำหรับหนึ่งในชา” สิ่งนี้ถูกต้อง ไม่มีคำขอโทษใด ๆ ในระหว่างการรอคอยและการเจ็บปวด แต่เธอลุกขึ้นและขอให้เราติดตามเธอ เราข้ามเลานจ์สองแห่งที่ผู้คนนอนแผ่กว้างไปทั่วเฟอร์นิเจอร์ (มีแม้แต่ผู้ชายคนหนึ่งนอนลงจากหัวจรดปลายเท้าบนหนึ่งในเซ็ตเต้อร์รองเท้า "มาก" ที่บ้าน) จากนั้นเธอก็พยายามส่งเราให้บริกรและออกไปอย่างรวดเร็ว ก่อนที่เธอจะจากไปเราถามเธอว่านี่เป็นร้านอาหารหรือไม่เธอยอมรับและเราชี้ให้เธอเห็นว่าเราได้จองเลานจ์ เธอตอบว่าอาจเป็นเช่นนั้น แต่แขกของโรงแรมมีความสำคัญเหนือผู้อื่นและหากแขกของโรงแรมรู้สึกอยากอยู่ในเลานจ์เมื่อแขกน้ำชายามบ่ายมาถึงชายามบ่ายของพวกเขาแขกชายามบ่ายจะต้องเข้าไปในร้านอาหาร เราบอกว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังและเธอบอกว่ามันระบุไว้ที่ไหนสักแห่งในการพิมพ์เล็ก ๆ ว่ามันเป็นอย่างนั้นและเธอก็ทิ้งเราด้วยความหยาบคายมากกว่า "ใช่ไหม? ” เธอได้รับการบอกว่า“ ไม่ไม่ใช่” แต่ก็เดินออกไป เราได้ตรวจสอบเอกสารตั้งแต่นั้นและไม่มีที่ใดที่ระบุข้างต้นในความเป็นจริงมันชัดเจนว่าเราได้จองชายามบ่ายสามในเลานจ์ จากนั้นเราติดตามบริกรเพียงเพื่อค้นพบว่าร้านอาหารนั้นว่างเปล่าโดยสิ้นเชิงและปราศจากบรรยากาศใด ๆ ไม่ใช่ลูกค้าคนอื่นที่เห็นไม่มีโต๊ะสำหรับดื่มน้ำชายามบ่าย เราตัดสินใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังและเดินออกไปหยุดผ่านแผนกต้อนรับเพื่อบอกพนักงานต้อนรับว่ามันน่าผิดหวังเมื่อพิจารณาว่านานแค่ไหนที่เราได้จองชานานแค่ไหนที่เราได้เดินทางและความจริงที่ว่ามันเป็นชาฉลอง เธอไม่สามารถดูแลน้อยลง ไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียวในการขอโทษหรือแสดงความเข้าใจใด ๆ ความคาดหวังของฉันสูงเกินไปไหม เว็บไซต์อ้างว่า“ เราสัญญาว่าจะทำให้วันเกิดของคุณเป็นโอกาสที่น่าจดจำ” แทนที่จะขอโทษสำหรับการสูญเสียการจองของเราและดังนั้นจึงไม่จองโต๊ะของเราในห้องรับรองพนักงานต้อนรับบนม้าของเธอกลายเป็นเส้นเขตแดนก้าวร้าวก้าวร้าวหยาบคายมากและไม่สนใจสถานการณ์ที่เธอทิ้งเราไว้นี่คือบริการที่เราควรทำ คาดหวังจาก Moonfleet Manor ไหม? รักษาวันเกิดเจ๊ง หลังจากพูดคุยกับพนักงานต้อนรับและถูกไล่ออกเพราะไม่เกี่ยวข้องและได้ส่งอีเมลไปยังผู้จัดการทั่วไปซึ่งยังไม่ได้รับคำตอบฉันกลัวว่ารีวิวนี้เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครมีประสบการณ์แบบเดียวกัน คำตอบจากคนที่มีความคิดในการบริการลูกค้าจะได้รับการต้อนรับมากที่สุด . .

ฉันจะเริ่มตรงไหนดี? เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เรามาที่นี่เพื่อฉลองวันเกิดปีที่ 70 ของพ่อของฉันและตั้งแต่วินาทีที่เรามาถึงจนถึงวินาทีที่เราจากไปมันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง วันหยุดของครอบครัวที่หรูหราที่ไม่ได้ตรวจสอบความหรูหราเพียงเพราะคุณมีลูก การตกแต่งนั้นดูแปลกตาและสวยงามพนักงานเป็นพนักงานโรงแรมที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยพบเจอในชีวิตของฉันสัมผัสเล็ก ๆ น้อย ๆ ของผลิตภัณฑ์ Elemis ในห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ไม่มีอะไรมากเกินไป มันเป็นโรงแรมที่สวยงาม แต่ไม่มีข้ออ้าง คุณรู้สึกเป็นที่ต้อนรับไม่มีใครตัดสินลูกของคุณเพราะเป็นโรงแรมที่คนส่วนใหญ่มาเยี่ยมมีลูกเล็ก ๆ ในกลุ่ม มีพื้นที่เล่นเกมที่ยอดเยี่ยมที่สุดสำหรับเด็กเล็กและใหญ่มีโซฟาแสนสบายขนาดใหญ่ที่จะรวมตัวกันในขณะที่สั่งเครื่องดื่มจากพนักงานต้อนรับที่มีมากมาย Snoopy เป็นบ้าน Cocker ที่สวยงามซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว ห้องพักสวยงามพร้อมเสื้อคลุมอาบน้ำและรองเท้าแตะ (เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าสัมผัส) พนักงานทำความสะอาดที่ยอดเยี่ยมเกินไปและเป็นกันเองมาก มีสระว่ายน้ำ, ปีนกำแพง, ห้องหลบหนี, โบว์ลิ่ง, สนามกอล์ฟบ้า, เครื่องอาร์เคด, เกมบาสเก็ตบอล, สนุ๊กเกอร์, ปิงปอง - รายการดำเนินต่อไป! ฉันขอแนะนำสปา ฉันได้รับการนวดสุดพิเศษกับ Ellie - ความสุข 55 นาที! อาหารอร่อยและเรามีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่พิเศษสุดน่าอัศจรรย์ที่สุดเท่าที่เคยมีมา ความทรงจำถูกสร้างขึ้นในสุดสัปดาห์นี้และ Moonfleet เป็นสถานที่ที่วิเศษที่สุดในการใช้เวลาช่วงวันหยุด ฉันไม่สามารถแนะนำได้มากพอ ในฐานะครอบครัว 18 คนเราทุกคนมีช่วงเวลาที่ดี น้องคนสุดท้องของเราคือ 1 คนโต 70 ของเราและอยู่ในช่วงอายุที่เหลือของเรา - สนุกสำหรับทั้งครอบครัว x

จากโทรศัพท์เริ่มต้นของเราไปจองที่พักสองคืนกลางสัปดาห์พนักงานทุกคนนั้นลงสู่พื้นดินมากที่สุดและเป็นมิตรเรามีความยินดีที่ได้พบ โรงแรมอยู่ในส่วนสุดของประเทศและอาหารเช้าก็สามารถมองเห็นบริเวณปากแม่น้ำก็เริ่มผ่อนคลายสุด ๆ ไปทั้งวัน แม้ว่าจะเป็นทั้ง 60 และเพียงแค่เราพักที่โรงแรมมีกิจกรรมครอบครัวมากมายสำหรับทุกวัย ภรรยาของฉันเป็นคนพิการกึ่งและเมื่อสิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในขณะที่จองพนักงานต้อนรับทำให้แน่ใจว่าห้องของเราเหมาะกับเขา จำกัด