Best Western Royal Victoria Hotel

พวกเรารู้สึกตกใจมากเมื่อมาถึงโรงแรม ที่นี่เก่ามาก และห้องต่างๆ ก็มีกลิ่นอับๆ แบบเก่าๆ สีทาบ้านลอกล่อนเป็นหย่อมๆ ปลั๊กไฟหลวม ห้องน้ำเก่ามีรูพรุน และพรมก็เก่าและใช้งานมาอย่างหนักมาก ฉันรู้สึกกังวลใจที่จะนอนในห้องนี้เพราะฉันคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย ​​แต่โรงแรมนี้จำเป็นต้องปรับปรุงครั้งใหญ่ ฉันรู้สึกประหลาดใจในทางที่ดีกับห้องรับประทานอาหารเช้าและอาหารเช้า (ซึ่งก็ไม่เลวเลย) หลังจากที่ต้องนอนค้างคืนในห้องที่น่ากลัวซึ่งมีระเบียงที่เต็มไปด้วยเศษวัสดุก่อสร้าง ฉันต้องเปิดหน้าต่างไว้เพราะไม่มีเครื่องปรับอากาศ แต่ฉันก็หลับตาระแวงอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่ทำให้รีวิวของฉันมีความสมดุลก็คือพนักงานที่น่ารักของโรงแรมแห่งนี้ พวกเขาทุกคนมีอัธยาศัยดีและยินดีให้ความช่วยเหลือ หญิงสาวผมดำคนหนึ่งที่รวบผมไว้และสวมแว่นตาในชุดเครื่องแบบสีดำดูแลพวกเราเป็นอย่างดี (น่าเสียดายที่เราไม่ได้ถามชื่อเธอ)

เคยมาพักที่นี่ 8 เดือนเมื่อ 2 ปีก่อน และมาพักอีก 3 เดือนในปีนี้ขณะทำงานอยู่ใกล้ๆ บริเวณนี้ พนักงานทุกคนให้ความช่วยเหลือดีมาก โดยเฉพาะแม็กกี้และมารี วิวจากด้านหน้าโรงแรมสวยงามมาก

เราไม่ค่อยบ่นต่อสาธารณะ แต่ประสบการณ์ครั้งนี้เกินขอบเขตไปจริงๆ ห้องพักที่เราจองที่โรงแรมรอยัลวิคตอเรียผ่าน Booking.com มีความเสียหายจากน้ำอย่างมาก มีน้ำหยดลงมาจากเพดาน พรมเปียกโชก และมีกลิ่นอับชื้น/เชื้อราแรงทั่วทั้งห้อง เนื่องจากเป็นช่วงวันหยุดยาวและอุณหภูมิสูงเป็นประวัติการณ์ในเมืองเฮสติงส์ โรงแรมและตัวเมืองจึงเต็มหมด ทำให้เราไม่มีทางเลือกที่พักอื่นที่เหมาะสมเลย แม้ว่าจะมีการบันทึกสภาพห้องไว้แล้ว แต่โรงแรมก็ปฏิเสธที่จะจ่ายค่าชดเชยใดๆ Booking.com เสนอค่าชดเชยเป็นจำนวนเงินเทียบเท่า 12.67 ปอนด์สเตอร์ลิง ห้องพักที่มีสภาพเช่นนี้ไม่ควรให้เช่าแก่ผู้เข้าพักที่จ่ายเงิน