โรงแรมรอยัล วินเชสเตอร์ (Winchester Royal Hotel)

พักที่นี่หนึ่งคืน และเป็นที่พอใจมาก หาง่ายมากและเป็นศูนย์กลางของร้านค้าร้านอาหารและบาร์ มีห้องคู่และมีขนาดกำลังดีพร้อมอ่างอาบน้ำ คิดว่าห้องน้ำน่าจะปรับปรุงได้บ้าง เตียงนอนสบายมากและเงียบสงบมากและนอนหลับสบาย จะกลับมาหาที่ตั้งอีกแน่นอน

เราจองร้านอาหารไว้สี่วันก่อนเพื่อทานอาหารเย็น สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้ว ประสบการณ์ของเราแย่มาก โรงแรมอยู่ในสภาพแย่มาก จำเป็นต้องมีการปรับปรุงโฉมครั้งใหญ่ พนักงานเสิร์ฟของเราเทน้ำให้เราแล้วปล่อยทิ้งไว้สิบนาที ที่นั่นมีอีกสี่คนเท่านั้น เขากลับมาและเริ่มโต้เถียงเรื่องการจองที่พักแล้วบอกเราว่าเราไม่สามารถมีข้อตกลงที่โรงแรมเสนอให้เราได้แล้วก็หายไปอีกครั้ง อีกคู่ทะเลาะกันเรื่องบิล และอีกคู่ก็ออกไปก่อนสั่ง เมื่อถึงจุดนั้นเราก็จากไป เราไปทานอาหารกันที่ Winchester Hotel and Spa ช่างแตกต่างจริงๆ คุณจะคิดว่าเราอยู่ในประเทศอื่น มันสุดยอดมาก อาหารอร่อย บรรยากาศดีมาก และการบริการก็ไม่เป็นรองใคร คุณสามารถเลือกได้

พวกเราสี่คนจองน้ำชายามบ่ายที่นี่เพราะเราเห็นทางออนไลน์ว่าพวกเขาทำเวอร์ชันปลอดกลูเตนซึ่งหายาก ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรผิดพลาดไปมากกว่านี้ ฉันเกลียดการบ่นอย่างยิ่ง และมักจะทำต่อไปแต่นี่มันแย่มาก เราไปถึงที่นั่นและนั่งลงแต่ไม่ได้รับเมนู ฉันเห็นอันหนึ่งอยู่ตรงข้ามห้องจึงเดินไปหยิบมันขึ้นมา เขาถามว่าเราต้องการเครื่องดื่มอะไร (โชคดีที่เราพบเมนูเพราะฉันไม่แน่ใจว่าเขาคาดหวังให้เรารู้ได้อย่างไรว่ามีตัวเลือกอะไรบ้าง) และนำเครื่องดื่มเหล่านั้นออกมา ชาของฉันไม่ได้ร้อนมาก แต่ก็ไม่ได้ทำให้พอใจมากนักดังนั้นฉันจึงไม่ได้คิดมาก ตอนนี้ฉันเริ่มกังวลเล็กน้อยเพราะไม่มีใครถามเราว่าเราต้องการอะไร และมันก็ผ่านมาสักระยะแล้ว หลังจากนั้นไม่นาน ฉันคิดว่าเป็นการดีที่สุดที่จะแจ้งใครสักคนเนื่องจากเราต้องการยืนยันว่าเรามีกลูเตนและผัก ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราไม่ถามพวกเขา... เราได้รับความสนใจจากบริกรและอธิบายน้ำชายามบ่ายที่เราต้องการโดยคิดว่าจะเป็นเช่นนั้น เธอไม่ค่อยเข้าใจเราเพราะฉันไม่คิดว่าภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรกของเธอดังนั้นบริกรอีกคนจึงมายืนยัน ฉันควรจะชี้ให้เห็นว่าเราไม่มีโอกาสพูดสิ่งที่เราต้องการเมื่อทำการจองแต่ได้เขียนไว้ในคำอธิบายแล้ว ภาษาแรกของพนักงานเสิร์ฟคนที่สองคือภาษาอังกฤษ ดังนั้นเขาจึงเข้าใจได้ดีและเป็นคนดีมาก และบอกว่าสิ่งที่เราขอนั้นไม่เป็นไรแล้วจึงจดบันทึกไว้ เรากลับคิดว่าเป็นอย่างนั้น แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้. เราขอผักสองชนิด หนึ่งน้ำชายามบ่ายแบบธรรมดาและแบบไม่มีกลูเตนหนึ่งอัน ตามคำอธิบายการจอง การสนทนาครั้งแรก การสนทนาครั้งที่สอง สิ่งที่เขาเขียนไว้ และสิ่งที่อยู่ในเมนู สิ่งที่ได้มาคือไม่มีกลูเตนหนึ่งอัน วีแกนหนึ่งอัน และปกติอีกสองอัน นี่ค่อนข้างน่างุนงงถ้าพูดตามตรง เราอธิบายให้พนักงานเสิร์ฟอีกคนฟังว่านี่ไม่ถูกต้องและภาษาอังกฤษก็ไม่ใช่ภาษาแรกของเขาเช่นกัน ดังนั้นเขาจึงดูเหมือนไม่รู้ว่าเรากำลังพยายามจะพูดอะไร เราพยายามอธิบายสิ่งที่เราขอต่อไปแต่ก็ไม่มีประโยชน์เพราะเขาไม่เข้าใจ เขานำน้ำชายามบ่ายตามปกติสองชิ้นออกไป แต่กลับนำกลับมาทันทีและบอกว่าเขาจะนำแซนด์วิช 'เพจเกน' (ซึ่งเขาหมายถึงวีแกน) มาด้วย เราขอผักมากกว่าวีแก้นซึ่งได้รับการบอกว่าใช้ได้และเขียนไว้ แต่เราเพิ่งตกลงกันเพราะมันเป็นหายนะไปแล้ว เมื่อตรวจสอบอาหารแล้ว พบว่าไม่ใช่สิ่งที่อยู่ในเมนูเลย ตัวอย่างเช่น น้ำชายามบ่ายปลอดกลูเตนในเมนูบอกว่าจะมีแซนด์วิช 4 ชิ้น ทูน่า แซลมอน แฮม และไข่ เขามีแซนด์วิชเพียง 3 ชิ้น แฮม ไข่ และชีส นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าจะมีเค้กแครอท เค้กฟัดจ์ และมาการองวานิลลา มีเค้กเพียงสองชิ้น ชิ้นหนึ่งเป็นช็อกโกแลตชิ้นเล็ก และอีกชิ้นเป็นรายการชิมมาร์ซิปัน ฉันควรจะมีจานผลไม้ซึ่งไม่มี แม้ว่าน้ำชายามบ่ายทั่วไปจะมีของหวานสามอย่าง แต่ก็ไม่ได้เป็นไปตามที่เมนูอธิบายไว้และไส้แซนด์วิชก็ไม่ได้สัญญาไว้ด้วย เราพยายามอธิบายให้พนักงานเสิร์ฟฟังอีกครั้งแต่เขาก็ไม่เข้าใจเรา เขามีผู้จัดการประจำที่เข้ามาและโชคดีที่ดูเหมือนจะเข้าใจเราและรับฟังทุกสิ่งที่ผิดพลาด (ซึ่งเราเกลียดที่ต้องอธิบายเพราะเราไม่ใช่คนบ่น) แต่แล้วก็จากไปและไม่กลับมาอีก เรากินสิ่งที่เรามี แต่มันน่าผิดหวังมาก คุณภาพไม่ดี และไม่ใช่สิ่งที่เราสั่ง หรือสิ่งที่แสดงบนเมนู เมื่อเราเสร็จแล้วเราก็รอแต่ไม่มีใครมา ในที่สุดเราก็ไปที่บาร์เพื่อลองจ่ายเงิน เราอธิบายอีกครั้งว่าเกิดอะไรขึ้น และเธอได้ผู้จัดการประจำอีกครั้งซึ่งบอกว่าเขาจะหักส่วนลด 20% ให้เรา สิ่งนี้ทำให้เรายังคงจ่ายไปคนละ 15 ซึ่งบอกตามตรงว่ามันยังมากเกินไป แต่น่าเสียดายที่ฉันไม่ใช่คนประเภทที่จะขอเพิ่มเติม เห็นได้ชัดว่าเราจะไม่จ่ายค่าธรรมเนียมการตัดสินใจ 10% เช่นกัน พวกเขาดังขึ้นและมันก็ออกมาในราคาเต็มดังนั้นเราจึงซักถามมัน พวกเขามีปัญหาในการลดราคา 20 % และต้องดิ้นรนอยู่พักหนึ่ง ในที่สุดเราก็จ่ายเงินและรู้สึกหมดแรงและยังคงหิวอยู่ โรงแรมสกปรกและมีกลิ่น พนักงานบางคนก็ดีแต่ทุกอย่างไม่มีการรวบรวมกันตั้งแต่แรกเลย บางคนก็ช่วยไม่ได้เพราะไม่เข้าใจและสุดท้ายก็ช่วยไม่ได้ (ผู้ชายที่ฟังคำสั่งเราแล้วจดไปอยู่ที่ไหน? ทำไมดูเหมือนไม่มีใครรู้ว่าเราสั่งอะไรหรือทำได้ ที่จะให้มัน? ) . คุณภาพอาหารและเครื่องดื่มไม่ดีและไม่ใช่สิ่งที่คาดหวังหรือในเมนู (ซึ่งเรามีเพียงเพราะเราพบคนจรจัดอยู่บนโต๊ะอื่น) มันไม่ดี. เลวจริงๆ. วุ่นวายอย่างอธิบายไม่ถูก เราจะไม่ไปอีกครั้ง จะไม่แนะนำที่นี่ให้กับใครเลย และเสียใจที่เราเสียเวลาและเงินไปกับมัน