โรงแรมโครัสไฮด์พาร์ค (Corus Hotel Hyde Park)

3.0 / 5

•

1-7 Lancaster Gate

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

540braydenw

ประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอในโรงแรมแมริออท!!! อย่าพักที่นี่! ฉันไม่สามารถบรรยายได้เลยว่าฉันโกรธแค้นสถานที่แห่งนี้มากแค่ไหน ในฐานะสมาชิก Marriott Titanium ฉันไม่เคยเจอการเข้าพักที่แย่ขนาดนี้มาก่อน เหตุผลก็คืออย่างนี้: 1. ตอนเช็คอิน ฉันได้ใช้สิทธิ์อัปเกรดห้องสวีทรายคืน ซึ่งทางโรงแรมได้อนุมัติไว้หลายวันก่อนเดินทางมาถึง และปรากฏอยู่ในแอปของฉันแล้ว ฉันตั้งตารอที่จะมาที่นี่มาก แต่ก็ต้องผิดหวังเมื่อได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องสวีทว่าง พวกเขายังอ้างว่ารางวัลจะถูกยกเลิก (แต่ไม่มีการเสนอคะแนนใด ๆ หรือขอโทษสำหรับ "ข้อผิดพลาด" นี้) ผ่านมาหลายวันแล้ว รางวัลก็ถูกหักออกจากบัญชีของฉันและเคลียร์เรียบร้อยแล้ว ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง 2. โทรศัพท์ในห้องใช้งานไม่ได้ และในห้องนั้น... ว่างเปล่า มีผ้าเช็ดตัวเพียงผืนเดียวและไม่มีน้ำดื่ม สุดท้ายฉันต้องลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอสิ่งของเหล่านั้น พวกเขามาหรือเปล่า??? ไม่เลย ไม่มีทาง ฉันต้องลงไปถามอีกครั้งหลังจากนั้นกว่าหนึ่งชั่วโมง และในที่สุดพนักงานต้อนรับก็เอามาให้ฉันโดยตรง 3. อาหารเช้าเละเทะไปหมด เห็นได้ชัดว่าพวกเขามีพนักงานไม่เพียงพอ ไม่มีใครมารับออเดอร์ชาหรือกาแฟเลย 4. และนี่คือส่วนที่แย่ที่สุด: ตลอดระยะเวลาที่ผมเข้าพักที่โรงแรมแมริออทมาแล้วกว่า 500 คืน ผมไม่เคยขอคุยกับผู้จัดการเลยสักครั้ง นี่เป็นครั้งแรกที่เกิดปัญหาขัดข้องในการให้บริการอย่างต่อเนื่องไม่รู้จบ ชาร์วันเข้ามาคุยกับฉันและตั้งใจฟังเป็นอย่างดี เขาให้สัญญาว่าจะให้คะแนน 15,000 คะแนน (จริงๆ แล้วเขาควรคืนเงินให้มากกว่า) แต่ที่แย่กว่านั้นคือ คะแนนเหล่านั้นไม่เคยมาถึง ตอนนี้ฉันต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อขอเงินคืนค่าห้องสวีทคืนเข้าบัญชีของฉัน 5. พวกเขากำลังอยู่ในช่วงงานเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ และพนักงานทุกคนต่างให้ความสนใจอยู่ที่นั่น คุณไม่สามารถเข้าไปถึงลิฟต์ได้เลยหากไม่ขยับป้ายบอกทาง ฉันรู้สึกตกตะลึงกับความย้อนแย้งของเรื่องทั้งหมดนี้ ผมขอย้ำอีกครั้งว่า นี่คือบริการที่แย่ที่สุดในเครือโรงแรมแมริออท โปรดระวัง

SallyChesterfield

น่าตกใจอย่างยิ่ง ห้องพักไม่เหมือนในรูปถ่ายเลย ห้องเล็กและคับแคบมาก ไม่มีฉนวนกันเสียง ได้ยินเสียงคนคุยกันข้างนอกและเสียงรถยนต์ดังมาก บ่นว่าไม่มีที่ว่างให้เปลี่ยนเสื้อผ้าเพราะเต็ม ทั้งๆ ที่เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งสามารถเปลี่ยนเสื้อผ้าได้หลังจากฉัน กลับถึงโรงแรมพร้อมกับกลุ่มผู้พักอาศัยเวลา 11 โมง เรานัดดื่มเครื่องดื่มก่อนนอน แต่พนักงานแจ้งว่าไม่มีบริการที่บาร์หลัง 23.00 น. และไม่มีบริการรูมเซอร์วิส นี่เป็นเรื่องน่าอับอายสำหรับแมริออทและวงการโรงแรมของอังกฤษ ทำลายงานของเราไปหมดหลังจากที่เราตั้งตารอโรงแรมใหม่มาพัก

81mortenm

ฉันเข้าพักที่โรงแรมไฮด์แอนด์ซีคหนึ่งคืนเนื่องจากการเดินทางไปลอนดอนเมื่อเร็วๆ นี้ โรงแรมเพิ่งเปิดได้เพียงสัปดาห์เดียว ดังนั้นโรงแรมจึงดูดีมาก ทุกอย่างใหม่และสดชื่น ฉันไม่ได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ ของโรงแรมเลย เช่น บาร์ ร้านอาหาร ฟิตเนส ฯลฯ ดังนั้นจึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นได้ แต่ห้องพักนั้นยอดเยี่ยมมาก เตียงนอนสบายมาก และห้องน้ำก็ออกแบบมาอย่างดี ทีวีจอใหญ่และเครื่องชงกาแฟคุณภาพดี ไม่ใช่แค่กาต้มน้ำกับกาแฟสำเร็จรูป ในห้องยังมีเครื่องพ่นไอน้ำแทนเตารีด ซึ่งเป็นครั้งแรกสำหรับฉัน แต่ก็ใช้งานได้ดี อย่างที่กล่าวไปแล้ว โรงแรมเพิ่งเปิดใหม่ ดังนั้นอาจมีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการเช็คอินและเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ อื่น ๆ แต่พนักงานยังอยู่ในช่วงเรียนรู้และปรับตัว โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดีเยี่ยมในทำเลที่ยอดเยี่ยม

สิ่งอำนวยความสะดวก

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

โปรเจคเตอร์/จอ LED

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

ห้องอาหาร/เลานจ์ในโรงแรมที่รองรับผู้พิการ

บริการซักรีด

พนักงานพูดภาษาคาตาลัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ที่พักปลอดบุหรี่

พนักงานฝ่ายบันเทิง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเดนมาร์ก

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

บริการรีดผ้า

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

มีห้องพักสำหรับผู้มีอาการแพ้

ห้องเกม

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

ชุดปฐมพยาบาล

รูมเซอร์วิส / บริการอาหารถึงห้องพัก

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

บริการจองตั๋ว

ห้องสมุด

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

บริการทัวร์

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

พื้นที่นั่งเล่น/ดูทีวีส่วนกลาง

ลิฟต์

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

ที่จอดรถ (ใกล้เคียง)

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

พนักงานพูดภาษาโปแลนด์

บริการรีดชุดสูท

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

พนักงานพูดภาษาบัลแกเรีย

พนักงานพูดภาษายูเครน

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

ห้องเก็บเสียง

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

พนักงานพูดภาษาเช็ก

บริการซักแห้ง

พนักงานพูดภาษาลาว

ภาษาจีน (แมนดาริน)

พนักงานพูดภาษาฮีบรู

พนักงานพูดภาษาสเปน

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

พนักงานพูดภาษาเอสโตเนีย

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

ร้านทำผม/เสริมสวย

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

บริการกดเงินสด

ไนต์คลับ/ดีเจ

ร้านขายของที่ระลึก/ของฝาก

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ห้องพักปลอดบุหรี่

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

โปรเจคเตอร์/จอ LED

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

ห้องอาหาร/เลานจ์ในโรงแรมที่รองรับผู้พิการ

บริการซักรีด

พนักงานพูดภาษาคาตาลัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ที่พักปลอดบุหรี่

พนักงานฝ่ายบันเทิง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเดนมาร์ก

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

ส่วนลดแนะนำสำหรับคุณ

รับส่วนลดพิเศษแล้วจองเลย!

ห้องพัก 10 ประเภท

Executive Double

17 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เสื้อคลุมอาบน้ำ

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรี Wifi

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

เครื่องปรับอากาศ

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องทำความร้อน

ผ้าลินิน

รองเท้าแตะ

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

มินิบาร์

บริการทำความสะอาดรายวัน

ปูพรม

โต๊ะ

พื้นที่นั่งเล่น

ถังขยะ

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เครื่องรีดกางเกง

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

Suite

21 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เสื้อคลุมอาบน้ำ

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

ฟรี Wifi

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องทำความร้อน

ผ้าลินิน

รองเท้าแตะ

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ปูพรม

โต๊ะ

พื้นที่นั่งเล่น

โซฟา

ถังขยะ

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

Executive Twin

18 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรี Wifi

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

เครื่องปรับอากาศ

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องทำความร้อน

ผ้าลินิน

รองเท้าแตะ

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

มินิบาร์

บริการทำความสะอาดรายวัน

ปูพรม

โต๊ะ

พื้นที่นั่งเล่น

ถังขยะ

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เครื่องรีดกางเกง

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

Deluxe Double Room

17 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

ฟรี Wifi

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องทำความร้อน

ผ้าลินิน

รองเท้าแตะ

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ปูพรม

โต๊ะ

พื้นที่นั่งเล่น

โซฟา

ถังขยะ

หน้าต่าง

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

Standard Family

18 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรี Wifi

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

เครื่องปรับอากาศ

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องทำความร้อน

ผ้าลินิน

รองเท้าแตะ

เก็บเสียง

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ปูพรม

โต๊ะ

ถังขยะ

ตู้เสื้อผ้า

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เตียงสำหรับเด็ก (เมื่อแจ้งความประสงค์)

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

สิ่งอำนวยความสะดวก

อาหารและเครื่องดื่ม

รูมเซอร์วิส / บริการอาหารถึงห้องพัก

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

บริการอาหารเช้า

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

บาร์

แผนกต้อนรับ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการจองตั๋ว

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

โปรเจคเตอร์/จอ LED

ที่พักปลอดบุหรี่

พนักงานฝ่ายบันเทิง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

บริการกดเงินสด

ไนต์คลับ/ดีเจ

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

ร้านค้า

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

ร้านทำผม/เสริมสวย

ร้านขายของที่ระลึก/ของฝาก

พื้นที่ส่วนกลาง

ห้องเกม

ห้องสมุด

พื้นที่นั่งเล่น/ดูทีวีส่วนกลาง

บริการทำความสะอาด

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการซักรีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการรีดผ้า

ชุดปฐมพยาบาล

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

บริการรีดชุดสูท

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

บริการซักแห้ง

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ภาษาที่สื่อสารได้

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษาคาตาลัน

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเดนมาร์ก

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

พนักงานพูดภาษาโปแลนด์

พนักงานพูดภาษาบัลแกเรีย

พนักงานพูดภาษายูเครน

พนักงานพูดภาษาเช็ก

พนักงานพูดภาษาลาว

ภาษาจีน (แมนดาริน)

พนักงานพูดภาษาฮีบรู

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาเอสโตเนีย

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อินเทอร์เน็ต

อื่นๆ

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

ห้องอาหาร/เลานจ์ในโรงแรมที่รองรับผู้พิการ

มีห้องพักสำหรับผู้มีอาการแพ้

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

บริการทัวร์

ห้องสำหรับครอบครัว

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ลิฟต์

ที่จอดรถ (ใกล้เคียง)

ห้องเก็บเสียง

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ห้องพักปลอดบุหรี่