The Sumner Hotel

เราย้ายจากโรงแรมแคปซูลในโซโหมาอยู่ที่โรงแรมแบบดั้งเดิม อบอุ่น และหรูหราอย่างเรียบง่ายแห่งนี้ ซึ่งตั้งอยู่ชานเมืองแมรีเลโบน ใกล้กับมาร์เบิลอาร์ช การย้ายจากโรงแรมสามดาวไปสี่ดาวนั้นสร้างความแตกต่างได้มากจริงๆ ห้องพักเรียบง่ายแต่มีอุปกรณ์ครบครัน และบริการก็สุภาพและเอาใจใส่เป็นอย่างยิ่ง ห้องพักเงียบสงบและห้องนั่งเล่นก็สะดวกสบายมาก ซึ่งเราใช้บ่อยกว่าที่คิด ไม่มีอะไรต้องซ่อมแซม อาหารเช้าแบบคอนติเนนตัลฟรีที่ยอดเยี่ยมและมีให้เลือกมากมายเกินความคาดหมาย สามารถเดินไปยังถนน Edgware ที่เป็นแหล่งการค้าสำคัญ ศูนย์กลางการคมนาคมอย่างถนน Oxford/Marble Arch รวมถึงร้านอาหารและจัตุรัสที่สวยงามมากมายในย่าน Marylebone ได้อย่างสะดวก ซื้อมาเพราะอยู่ใกล้บ้านและได้ราคาดีมากในนาทีสุดท้าย แต่บอกเลยว่าเซอร์ไพรส์สุดๆ มีเพียงสองห้องต่อชั้นในอาคารที่น่าจะเป็นบ้านสองหลังติดกัน ดังนั้นลิฟต์/บันไดแต่ละแห่งจึงมีห้องรวมกันประมาณสิบห้อง พนักงานต้อนรับมีมารยาทดี แต่ก็เป็นกันเองและพร้อมให้ความช่วยเหลือ

มีแมลง ห้องพักรับไม่ได้ และไม่มีการคืนเงินหรือการตอบกลับใดๆ! ฉันชำระค่าห้องพักที่โรงแรมซัมเนอร์ล่วงหน้าแล้ว หลังจากกลับจากทานอาหารเย็น ฉันก็พบแมลงอยู่ในห้อง พนักงานคนหนึ่งตรวจสอบห้องและยืนยันสิ่งที่ฉันพบ ห้องพักอยู่ในสภาพที่รับไม่ได้เช่นกัน รวมถึงมีเชื้อราในห้องน้ำและเตียงนอนสกปรก ทางโรงแรมเสนอห้องใหม่ให้เรา แต่หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราก็รู้สึกไม่สบายใจที่จะพักอยู่ที่โรงแรมนี้อีกต่อไป ส่วนที่รับไม่ได้ที่สุดคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น: ฉันชำระค่าห้องพักล่วงหน้าแล้ว แต่ถึงแม้จะส่งอีเมลและโทรศัพท์ไปหลายครั้ง โรงแรมก็ยังไม่คืนเงินให้ฉันและไม่ตอบสนองต่อการติดต่อใดๆ ของฉันเลย การถูกเพิกเฉยหลังจากชำระเงินล่วงหน้าแล้ว และมีปัญหาที่ร้ายแรงเช่นนี้ ถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นสุด ในมุมมองของผม นี่ดูไม่ซื่อสัตย์และขาดความเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทุกคนคิดให้ดีก่อนจองโรงแรมนี้

'บริการชั้นหนึ่งในรูปแบบชั้นหนึ่งเท่านั้น' คือคำขวัญที่เขียนไว้บนซองใส่บัตรกุญแจห้องพักที่ฉันได้รับมาพร้อมกับบัตรเข้าห้อง นี่ไม่ใช่โรงแรมระดับเฟิร์สคลาส พูดตามตรง ฉันไม่ได้จ่ายค่าห้องพักในราคาชั้นเฟิร์สคลาส ดังนั้นความคาดหวังของฉันจึงเป็นไปตามนั้น เนื่องจากโรงแรมนี้ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ เลย ห้องนอนของคุณจึงควรเป็นจุดเด่นของที่นี่ ห้องพักของฉัน (103) ค่อนข้างธรรมดา มีเตียงนอนที่ไม่สบายและหมอนสังเคราะห์ที่แย่มาก พรมมีคราบเปื้อนขนาดใหญ่ กระเบื้องในห้องน้ำแตก (หรืออาจจะแตกละเอียด) รางม่านและมู่ลี่ชำรุด และป้ายโฆษณาที่ดูแย่และไม่เหมาะสมกับโรงแรมระดับ 4 ดาวเลย อาหารเช้ามีให้เลือกน้อยมาก เสิร์ฟในห้องที่มีแสงสว่างจ้า ซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในบังเกอร์ใต้ดิน พนักงานทุกคนเป็นมิตรและสุภาพ โรงแรมนี้ "ดีพอใช้" แต่ก็ไม่ได้ดีไปกว่านั้น ในเมื่อมีตัวเลือกมากมายในบริเวณนี้ จึงไม่มีเหตุผลที่จะต้องเลือกพักที่โรงแรมซัมเนอร์ ฉันจะไม่กลับมาอีกแล้ว