Grand Royale London Hyde Park

ถ้าคุณต้องการจองห้องพักจริง ๆ และได้รับการบริการลูกค้าที่ดี โปรดหลีกเลี่ยงที่นี่ เราพบว่ามี 2 ครอบครัวที่ถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศ ทั้งๆ ที่มีการสำรองที่พักไว้แล้ว คืนแรกที่เข้าพัก มีคนใช้กุญแจเข้ามาในห้องของเรา ไม่ใช่คนในครอบครัวเรา โชคดีที่พวกเขาออกไปแล้ว ความปลอดภัยควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของโรงแรมทุกแห่งเสมอ ไม่มีการเติมเครื่องดื่มหรือของว่างเพิ่มเติม ห้องอาบน้ำเล็กกว่าห้องพักบนเรือสำราญเสียอีก พัดลมระบายอากาศในห้องของเรามีรอยรั่ว เราจึงจัดการกับน้ำที่หยดลงมาในตอนแรก เมื่อเราแจ้งแผนกต้อนรับแล้ว เราไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เลย และเมื่อกลับมาก็พบว่าห้องไม่มีเครื่องปรับอากาศ (และมีเวลาพักผ่อนจำกัดเนื่องจากตารางเวลาที่แน่นและการจองห้องไว้) เมื่อเราแวะไปที่แผนกต้อนรับ เราได้รับแจ้งว่าไม่มีเครื่องปรับอากาศในห้องนั้น เราสามารถเปลี่ยนห้องได้ (ตอนนั้นเราไม่มีเวลา) แต่พวกเขาจะไม่ยอมเปลี่ยนห้องให้เรา คงไม่ใช่ตัวเลือกเมื่อเรากลับมา เพราะห้องเดียวที่พวกเขาสามารถสลับให้ได้นั้นถูกจองไปแล้ว พนักงานให้บริการไม่สม่ำเสมอ/ เราได้รับแจ้งว่าไม่สามารถใช้การแตะเพื่อชำระเงินได้ และต้องแสดงบัตรแทน แขกที่นั่งอยู่ด้านหลังเราได้รับอนุญาตให้ชำระเงินด้วยการแตะบัตรโดยไม่ต้องใช้บัตรจริง ผู้จัดการไม่ว่าง — เราสอบถามแล้ว เช่นเดียวกับแขกที่ไม่พอใจอีกท่านหนึ่ง และได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่น ทุกเช้าจะมีถุงขยะสกปรกวางอยู่หน้าประตูบ้าน บางครั้งถุงก็ฉีกขาดและขยะก็ยังคงอยู่ ไม่มีใครอยากเห็นแมลง ถุงขยะสกปรก และความเลอะเทอะเมื่อกลับมาถึงบ้านหรอก จากช่วงเวลาที่พวกเขาใช้ชีวิตอยู่ในเมืองที่พวกเขากำลังสำรวจ พนักงานรู้สึกหงุดหงิด ไม่พอใจ และขาดการฝึกอบรมด้านการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน เมื่อมาถึง พวกเรารู้สึกร้อนและต้องการน้ำดื่ม แต่ไม่มีแก้ว และมีขยะเกลื่อนกลาดไปหมด เมื่อพนักงานคนหนึ่งเดินออกมา เราได้ยินเสียงถอนหายใจเฮือกใหญ่และเสียงแก้วกระแทกพื้นขณะที่พวกเขากำลังทำความสะอาดและเติมของใหม่ ในการเดินทาง โรงแรมควรมีความน่าเชื่อถือและสะดวกสบาย ผมเดินทางท่องเที่ยวมาตลอด 30 ปีที่ผ่านมา แต่ไม่เคยให้คะแนนโรงแรมไหนต่ำขนาดนี้มาก่อนเลย มันไม่คุ้มกับความยุ่งยากเลย อย่าเข้าใกล้ ไม่รู้เลยว่าทำไมถึงได้รับการจัดอันดับสูงขนาดนี้ ข้อดีเพียงอย่างเดียวคือทำเลที่ตั้ง แต่โดยรวมแล้ว มันไม่ได้ทำให้โรงแรมที่น่าเศร้าแห่งนี้คุ้มค่าเลย

โถงทางเข้าโรงแรมสวยงามมาก ห้องพักของเราบอกว่าเป็นห้องดีลักซ์ แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่เลย เล็กและเรียบง่ายมาก ไม่มีพอร์ต USB ไม่มีเตารีด มีไม้แขวนเสื้อ 4 อัน แต่มันสะอาดนะ อาหารเช้าก็ธรรมดา แต่เครื่องปิ้งขนมปังเสียนั้นแย่กว่ามาก น่าเสียดาย เพราะเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีอยู่แล้ว พนักงานเป็นมิตรดีพอสมควร ฉันคิดว่าของที่จ่ายไปก็สมราคาแหละ

ผิดหวังมาก ห้องพักเล็กจิ๋วเหลือเกิน บริการไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ฉันแพ้กลูเตนและต้องรอขนมปัง 20 นาที แถมตัวเลือกสำหรับคนแพ้กลูเตนก็มีน้อยมาก ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้