ฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรส พาร์ค รอยัล บาย ไอเอชจี (Holiday Inn Express Park Royal By Ihg)

ยอดเยี่ยมและขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง เข้าพัก 2 คืน พนักงานทุกคนเป็นมิตรและให้การต้อนรับดีมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม มีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ด้านหลังโรงแรม ทำให้เดินทางไปยังใจกลางลอนดอนได้สะดวก ที่จอดรถในโรงแรมมีจำนวนจำกัด แต่ราคาสมเหตุสมผลมากเพียง 15 ปอนด์ต่อ 24 ชั่วโมง อาหารเช้าดีเยี่ยม มีให้เลือกหลากหลาย ทั้งอาหารร้อนและเย็น คุณภาพอาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน โรงแรมและห้องพักสะอาดมาก และมีสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักครบครัน เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ขับรถไปลอนดอนและ/หรือต้องการพักอยู่ชานเมืองแต่ต้องการเดินทางเข้าลอนดอนด้วยรถไฟใต้ดินได้สะดวก มีร้านสะดวกซื้อหลายแห่งอยู่ใกล้ๆ ด้วย ฉันจะกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแน่นอน

โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยเขียนรีวิว แต่หลังจากเข้าพักที่ Holiday Inn Park Royal London เป็นเวลา 12 วัน ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องเตือนแขกที่จะมาพักในอนาคต และพูดตามตรงคือ ต้องเรียกร้องให้ฝ่ายบริหารรับผิดชอบด้วย ขอพูดตรงๆ เลยว่า การเข้าพักครั้งนี้แพง เหนื่อย และน่าผิดหวังอย่างยิ่งตั้งแต่ต้นจนจบ **ห้องพัก — ไม่ใช่สิ่งที่คุณจ่ายไป** สำหรับโรงแรมในเครือ IHG สภาพห้องพักถือว่าน่าอับอาย ความสะอาดนั้นไม่สม่ำเสมออย่างมาก มีพื้นผิวที่เห็นได้ชัดว่าไม่ได้เช็ดทำความสะอาดอย่างถูกวิธี ร่องยาแนวในห้องน้ำที่บ่งบอกถึงการละเลยมานานหลายปี และพนักงานทำความสะอาดที่ดูเหมือนจะทำงานตามตารางเวลาที่ไม่ชัดเจนของตัวเอง สำหรับการเข้าพัก 12 คืน การบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานควรเป็นสิ่งที่ควรมีให้ ไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือย **การบำรุงรักษา — เสียหายและยังคงเป็นเช่นนั้น** ปัญหาเกี่ยวกับห้องพักได้รับการแจ้งให้พนักงานทราบแล้ว ไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข โรงแรมที่คิดราคาแบบนี้ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ ทั้งสิ้นสำหรับการปล่อยให้ปัญหาการซ่อมบำรุงค้างคาอยู่นานหลายวัน นี่สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรมแห่งความเฉยเมยที่เป็นระบบ ไม่ใช่แค่ความผิดพลาดในวันนั้น **เสียงดัง — ลืมเรื่องการนอนหลับไปได้เลย** การนอนไม่เพียงพอไม่ควรเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักในโรงแรม เสียงรบกวน ไม่ว่าจะเป็นจากทางเดิน ห้องพักข้างเคียง รถไฟที่อยู่ติดกับโรงแรม หรือตัวอาคารเอง เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอด 12 คืนที่เข้าพัก ไม่มีอะไรที่ทำให้เสียกำลังใจไปกว่าการนอนไม่หลับในห้องพักโรงแรมที่คุณจ่ายเงินไปมากมาย แต่กลับพักผ่อนไม่ได้ **อาหาร — จุดอ่อนที่แท้จริง** อาหารเช้าในเช้าวันส่วนใหญ่ค่อนข้างน่าผิดหวัง สำหรับโรงแรมที่มีขนาดและราคาระดับนี้ คุณภาพและความหลากหลายของอาหารเช้าที่ให้บริการดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่คิดขึ้นมาทีหลัง อาหารเช้าที่ดีจะช่วยกำหนดบรรยากาศของวัน — แต่โรงแรม Holiday Inn Park Royal กลับไม่สามารถมอบความสะดวกสบายเล็กๆ น้อยๆ นี้ได้อย่างสม่ำเสมอ **พนักงาน — ไม่ใส่ใจและไร้ความรับผิดชอบ** นี่อาจเป็นแง่มุมที่เลวร้ายที่สุดของการเข้าพักทั้งหมด ฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนไปแล้ว พวกเขาได้รับการตอบรับด้วยความสุภาพแบบไร้ความหมาย ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าไม่มีอะไรจะเกิดขึ้น และก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นจริง ๆ การบริการที่ดีไม่ได้หมายถึงการตอบตามสคริปต์ แต่หมายถึงการแก้ไขปัญหาอย่างแท้จริง ดูเหมือนว่าเจ้าหน้าที่ที่นี่จะไม่เต็มใจหรือไม่ได้รับการฝึกฝนให้ทำเช่นนั้น เรียนผู้บริหาร หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ โปรดทราบว่าแขกของคุณไม่ควรต้องร้องขอให้ปฏิบัติตามมาตรฐานขั้นพื้นฐานซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพียงเพื่อจะได้รับการตอบสนองด้วยการยักไหล่และการรับรองที่ไร้ความหมาย **คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป — ไม่มีเลย** 12 วัน มีการใช้เงินจำนวนมาก ฉันได้อะไร? ห้องพักโทรม อุปกรณ์ชำรุด บริการไม่เอาใจใส่ อาหารธรรมดา และนอนหลับไม่สนิท แบรนด์ Holiday Inn มาพร้อมกับความคาดหวังในเรื่องความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบาย โรงแรมพาร์ค รอยัล ไม่ได้ดีอย่างที่คาดหวังไว้ ถึงฝ่ายบริหาร: ชื่อเสียงของโรงแรมสร้างขึ้นจากคืนต่อคืน จากแขกแต่ละคน คุณมีปัญหาเรื่องมาตรฐานและความรับผิดชอบอย่างร้ายแรง ฉันหวังว่าบทวิจารณ์นี้จะไปถึงผู้ที่มีอำนาจและความตั้งใจที่จะลงมือแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะไม่กลับไปอีกแล้ว ฉันไม่แนะนำค่ะ

พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก แต่ที่สำคัญคืออาหารเช้าอร่อยมาก! ไข่ผง เบคอน และไส้กรอก...พร้อมกาแฟ นม และอาหารอื่นๆ อีกเล็กน้อยนั้นยอดเยี่ยมมาก เราไปพักที่โรงแรมนี้ก่อนขึ้นรถไฟกลับไปเชฟฟิลด์ เพื่อพักค้างคืนหลังจากเที่ยวบินระยะยาวจากบาร์เซโลนากลับมายังแกตวิก และพนักงานก็ช่วยเหลือเราในการหาห้องพักที่เหมาะสมได้เป็นอย่างดี ห้องพักนั้นสะดวกสบายมาก! เตียงขนาดเล็กสำหรับสองคน หมอนเก่าๆ แข็งๆ ไฟฉุกเฉินสองดวงบนเพดานที่ไม่สามารถปิดได้