Enterprise Hotel

เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก Andre ช่วยดูแลเราและใส่ใจให้เราประทับใจ

โรงแรมสกปรกและพนักงานมีทัศนคติที่แย่มาก เช็คอินดึกมากแล้วเลยไม่ได้ใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มากนัก ห้องเล็กมาก ไม่มีที่ให้แกะของหรือวางกระเป๋าเดินทางเลย กลับมาถึงบ้านดึกหลังจากดื่มชาเสร็จแล้วถึงได้รู้ว่าทีวีเสีย ไฟข้างเตียงก็ไม่ติด เส้นผมสีดำบนหมอนใบหนึ่งทำให้เกิดคราบเปื้อนบนปลอกผ้านวม ถ้าคุณปรับอุณหภูมิน้ำในห้องอาบน้ำให้สูงขึ้นแล้ว คุณจะไม่สามารถปรับลดลงได้อีก 🔥 เมื่อจะออกจากห้องในวันรุ่งขึ้น ได้แจ้งปัญหาให้แผนกต้อนรับทราบ และขอให้ทำความสะอาดและจัดห้องให้สดชื่นขึ้น กลับมาถึงห้องดึกหลังจากไปดูคอนเสิร์ตที่ไฮด์พาร์ค พบว่าห้องยังไม่ได้ทำความสะอาด ไม่มีอะไรเปลี่ยนใหม่ และมีผ้าเช็ดตัวเปียกโชกวางอยู่บนพื้น แต่ทีวีและไฟใช้งานได้แล้ว ฉันลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อร้องเรียนและขอให้ทำความสะอาด แต่กลับถูกมาฮูลบอกว่าพวกเขาทำอะไรไม่ได้เลย ร้องเรียนเมื่อผู้จัดการมาทำงานหลัง 3 โมงเย็นของวันถัดไป หรือพูดคุยกับพนักงานหญิงคนเดิมที่เราคุยด้วยก่อนหน้านี้ SAID ถึงกับพยายามคว้าแขนและแย่งโทรศัพท์จากมือฉันเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบันทึกภาพ สุดท้ายก็แค่เอาผ้าขนหนูสะอาดๆ มาวางไว้ แล้วก็ทิ้งไว้จนถึงวันรุ่งขึ้น ได้คุยกับผู้หญิงคนเดิมกับเมื่อวาน และแทนที่จะขอโทษ เธอกลับบอกว่าไม่ใช่ความผิดของเธอ! เป็นการบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาเลย

ขั้นตอนการเช็คอินไม่ราบรื่นนัก ฉันจองห้องเตียงคู่ที่มีสองเตียง แต่เมื่อได้ห้องที่มีเตียงเดี่ยวมาแทน เราจึงรีบลงไปข้างล่างและขอเปลี่ยนชุดทันที แทนที่จะขอโทษ พนักงานต้อนรับชาวอินเดียกลับถามว่าเราได้ใช้สิ่งของใด ๆ ในห้องหรือไม่ ซึ่งแน่นอนว่าเราไม่ได้ใช้เลย หลังจากตรวจสอบข้อมูลในคอมพิวเตอร์ครู่หนึ่ง เธอบอกว่าโรงแรมเต็มหมดแล้ว และขอให้เราเข้าพักเพียงหนึ่งคืนก่อน ฉันยืนยันว่านี่เป็นความผิดพลาดของเธอเอง และหากจำเป็น เธอควรขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการ นอกจากนี้ เราเช็คอินก่อนเวลา 15.00 น. เล็กน้อย และรู้สึกแปลกใจมากที่ห้องพักทั้งหมดถูกจัดสรรให้เสร็จเร็วขนาดนั้น หลังจากตรวจสอบเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ในที่สุดเราก็ได้ห้องเตียงคู่ค่ะ หลังจากที่ฉันขอร้องเป็นครั้งที่สาม ในที่สุดหญิงคนนั้นก็ขอโทษฉัน ฉันคิดว่าความประมาทเลินเล่อและความไม่เต็มใจที่จะแก้ไขและยอมรับความผิดพลาดของตนเองแบบนี้ สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการฝึกอบรมที่ดีกว่านี้ โดยรวมแล้วฉันพอใจกับห้องพัก แม้ว่าโคมไฟข้างเตียงทั้งสองดวงบนหัวเตียงจะใช้การไม่ได้ก็ตาม นอกจากนี้ยังไม่มีผ้าเช็ดผม/มือด้วย อย่างไรก็ตาม ก๊อกน้ำฝักบัวแรงมาก และฉันก็พอใจกับโลชั่นทาตัว แชมพู และเจลอาบน้ำค่ะ ถึงแม้ห้องพักจะค่อนข้าง “เล็ก” แต่เราก็มีพื้นที่พอที่จะเปิดกระเป๋าเดินทางสองใบ (ขนาดเล็กเท่านั้น) พร้อมกันได้ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมเพราะอยู่ใกล้สถานี Earl Road และใช้เวลาเดินเพียง 20-30 นาที หรือนั่งรถไฟใต้ดินเพียงสองสถานี ก็ถึงพิพิธภัณฑ์และ Albert Hall ได้แล้ว นอกจากนี้ เรายังเห็นตำรวจลาดตระเวนเป็นกลุ่มอยู่ตลอดเวลา เพราะเป็นพื้นที่ที่มีบ้านพักอาศัย โรงแรม และรถยนต์หรูจอดอยู่ริมถนนมากมาย นอกจากนี้ยังมีผับ คาเฟ่ และร้านอาหารมากมายให้เลือกสรรหลากหลาย ถ้ามีโอกาสมาลอนดอนครั้งหน้า ฉันจะกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีก แต่คราวนี้จะยอมจ่ายเพิ่มอีกหน่อยเพื่อห้องที่ใหญ่กว่า และควรตรวจสอบประเภทห้องให้แน่ใจอีกครั้งตอนรับกุญแจ!