Grange Holborn

บริการดีเยี่ยมและฉันชอบบริการของพวกเขา

ฉันได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมากที่ห้องอาหารของโรงแรม อาหารอร่อยมาก และบรรยากาศก็ดีมากเช่นกัน ฉันอยากจะขอบคุณโทนี่เป็นพิเศษ เขาเป็นพนักงานเสิร์ฟของเรา เขาใจดี เอาใจใส่ และเป็นมิตรอย่างมากตลอดทั้งกระบวนการ การบริการของเขาทำให้เกิดความแตกต่างอย่างแท้จริงและทำให้เรารู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี

ฉันชอบโรงแรมนี้มาก อาหารเช้าอร่อยมาก เหตุผลที่เราให้แค่ 2 ดาวก็เพราะสปา ลูกสาวฉันไปทำทรีตเมนต์หน้าแบบแพง แต่พนักงานดูเหมือนจะไม่รู้วิธีทำทรีตเมนต์หน้า ใช้มาส์กที่ติดผมลูกสาวฉันเต็มไปหมด พนักงานบอกว่า “ฉันไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น” แล้วก็ใช้เวลาส่วนใหญ่แกะมาส์กออกจากผมลูกสาว ไม่มีการนวดหน้าเลย แทบไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์อะไรเลย และเป็นประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจโดยรวม การที่ลูกสาวฉันบ่นก็แสดงให้เห็นว่ามันแย่แค่ไหน ฉันเลยไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกว่าขอโทษ แต่ก็บอกว่าอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของพวกเขา เพราะเป็นของบริษัทอื่น... นี่เป็นวิธีหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบของพวกเขาอย่างชัดเจน เพราะพวกเขาโฆษณาและยอมรับคนแบบนี้เข้ามาในโรงแรมของพวกเขา และควรจะตรวจสอบดูแลพวกเขาด้วย พวกเรารู้สึกผิดหวังมากจนจะไม่เข้าพักในโรงแรมเครือ NYX อีกต่อไปแล้ว เพราะมันไม่ดีพออย่างที่ควรจะเป็น เพราะประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมควรจะเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่เราได้รับ! !