โรงแรมเจ ลอนดอน (J Hotel London)

เมื่อเดินทางมาถึงโรงแรมปอร์เชสเตอร์ หลังจากเดินทางด้วยรถไฟที่ยาวนานและยากลำบากจากทางเหนือ ในวันที่ร้อนที่สุดของปีนี้ ฉันได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องว่างสำหรับห้องเตียงคู่ที่ฉันจองไว้ผ่าน Hotels.com สำหรับฉันและลูกสาวเป็นเวลา 3 คืน และฉันจะต้องจ่ายเงินอีกครั้งหากต้องการเข้าพักที่นั่น ในขณะที่ลูกสาวของฉันไปหาโรงแรมอื่นในบริเวณนั้น ฉันได้ติดต่อ Hotels.com เพื่อขอความช่วยเหลือ และพวกเขาก็โทรไปที่แผนกต้อนรับ แต่พนักงานหญิงที่แผนกต้อนรับกลับวางสายใส่ Hotels.com ทำให้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ฉันไม่เชื่อว่านี่เป็นการกระทำโดยเจตนา น่าจะเป็นเพราะอุปสรรคทางภาษาหรือปัญหาการสื่อสารที่ผิดพลาดมากกว่า หลังจากที่เกิดความสับสนและต้องรออยู่นาน ในที่สุดแผนกต้อนรับก็ตกลงที่จะให้ห้องเตียงคู่แก่เราสำหรับการเข้าพัก 3 คืน แม้จะไม่ใช่ที่พักที่เหมาะสมและไม่ใช่สิ่งที่ฉันจองไว้ แต่ฉันก็รับข้อเสนอนี้เพราะฉันกับลูกสาวร้อน เหนื่อย และเบื่อหน่ายมาก หลังจากกลับถึงบ้านหลังจากการเดินทาง ฉันพยายามติดต่อ Chapter Hotels ซึ่งเป็นเจ้าของโรงแรม The Porchester Hotel แต่จนถึงตอนนี้พวกเขายังไม่ให้ความช่วยเหลือ และฉันยังคงรอคำตอบจากฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ หลังจากที่แจ้งปัญหาไปแล้ว ฉันไม่สามารถติดต่อกลับไปเพื่อติดตามเรื่องนี้ได้อีกเลย เพราะสายโทรศัพท์ติดต่อยากมาก และฉันถูกพักสายฟังเพลงนานถึง 40 นาที จนหมดความอดทนและวางสายไปเสียก่อน นี่ยังไม่รวมเวลาที่ได้คุยกับใครเลยด้วยซ้ำ ฉันเห็นในรีวิวอื่นๆ ว่าผู้คนก็มีประสบการณ์คล้ายๆ กัน คือห้องพักไม่ว่าง บางคนถึงกับต้องย้ายไปโรงแรมอื่นด้วยซ้ำ ถ้าคุณต้องการที่พักที่รับประกันได้ ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้

มันเพิ่งถูกซื้อโดย Chapter Hotels และการจองเดิมของฉันอยู่ที่โรงแรมฟอลคอนใกล้กับสถานีแพดดิงตัน ดูรีวิวของฉันที่นั่นเพื่อเริ่มต้นเรื่องนี้ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาได้ยืนยันการจองของฉันที่ฟอลคอน (Falcon) แต่ได้อ้างว่าไม่มีที่ว่างสําหรับฉัน และเสนอห้องให้ฉันที่สวนเจไฮด์พาร์ค (J Hyde Park) การจองของฉันที่ฟอลคอนคือห้องดีลักซ์เตียงเดี่ยว ที่สวนสาธารณะเจไฮด์พาร์ค ฉันได้รับข้อเสนอแบบเดี่ยวเล็กๆ แต่อยู่ด้วยเพราะฉันไม่ชอบพยายามค้นหาโรงแรมใหม่ ทันทีพบว่าเตียงแคบกว่าเตียงเดี่ยวมาตรฐาน และทีวีก็ใช้งานไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงต้องร้องเรียน หลังจากที่ย้ายมาที่นี่โดยไม่ต้องให้คําปรึกษา ไม่ใช่อย่างเหมาะสม การทํางานของทีวีและเตียงแคบที่สุดที่ฉันเคยเห็น ฉันคิดว่าพวกเขาอาจให้บริการอาหารเช้าฟรี . . แต่ไม่มีความสุข ฉันได้ร้องเรียนเกี่ยวกับการจอง. com ที่ไม่มีประโยชน์ และตัดสินใจโทรหาฉันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ตอน 6 โมง 05 น. แต่โชคดีที่พวกเขาทํานั ้ น เพราะนั ้ นหมายถึงผมตั ้ นต ้ นต ้ องน ้ องน ้ องน ้ องน ้ องน ้ องน ้ องน ้ องน ้ องน ้ อง เมื่อกลับมาหลังจากวันทําการแล้ว ฉันพยายามชี้แจงว่าใบเรียกเก็บเงินจะเป็นอะไร แต่ดูเหมือนว่าไม่มีใครสามารถบอกได้ ในวันที่สอง WiFi จะหมดอายุ (ไม่เคยกลับมาอีกเลย) และนั่นคือจุดที่พวกเขาให้บริการอาหารเช้าฟรีให้กับฉัน แต่ยังไม่มีคําพูดเกี่ยวกับราคาห้องพัก ฉันสงสัยว่า WiFi หมดอายุเนื่องจากพวกเขาไม่ได้ชําระเงิน นอกจากนี้ พวกเขายังกล่าวต่อว่าไม่พบการจองเดิมของฉัน ข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลัง ราคาเดิมคือ 460 ปอนด์สําหรับสามคืน และฉันไม่คาดหวังว่าจะมีไข่ผัดและไส้กรอกที่ถูกที่สุดสําหรับการรับประทานอาหารเช้า รวมถึงพนักงานที่กําลังเดินเตร็ดเตร็ดเตร่ไปพร้อมกับถุงแฮชบราวน์แช่แข็งเพื่อไปในโรงทอด ในตอนเย็นของวันที่ 2 ฉันขอให้คําอธิบายบิลอีกครั้ง . . ไม่มีใครบอกว่า ฉันได้ชี้ให้เห็นว่าฉันจะออกก่อนเวลา ดังนั้นจึงจําเป็นต้องมีการจัดเรียง นั่นคือเมื่อฉันดูออนไลน์และเห็นว่าพวกเขาขายห้องพักในราคาที่ต่ํากว่าที่ฉันได้ยืนยันไว้ที่โรงแรมฟอลคอน ฉันเดาว่านั่นก็เพราะว่าโรงแรมนั้นแทบไม่มีคนเต็มร้าน และฉันเข้าใจว่าทําไม ยังไม่มี WiFi . . ช่วงเช้าสุดท้าย หลังจากที่อ้างว่าพวกเขาไม่สามารถค้นหาการจองเดิมของฉันได้ที่ฟอลคอนได้ มันปรากฏอย่างมหัศจรรย์ และพวกเขาพยายามเรียกเก็บเงินให้ฉันเต็มจํานวนสําหรับห้องดีลักซ์ซิงไซส์ที่นั่น ถึงแม้ว่าฉันจะมีห้องเดี่ยวเล็กๆ ที่ไม่มี Wi-Fi ทีวีที่ใช้งานไม่ได้และไม่มีประตูอาบน้ํา ไม่มีผู้จัดการเว็บไซต์, คนที่มีค่าจ้างต่ําสุดก็ดีมาก แต่พวกเขาไม่สามารถอนุญาตอะไรได้ และฉันปฏิเสธที่จะจ่าย ดังนั้นผู้จัดการจึงได้รับโทรศัพท์โทรศัพท์ และเขามีความกล้าที่จะบอกฉันว่าฉันเลือกที่จะอยู่ที่นั่น และฉันยอมรับข้อกําหนดของพวกเขา ฉันบอกเขาว่าเขาพยายามหลอกลวง และฉันได้ชําระเงินลดลงหรือไม่มีค่าใช้จ่ายเลย มีการประเมินข้อตกลงโดยมีการลดลงอย่างมาก โดยทั่วไปแล้ว พวกเขากําลังย้ายการจองจากโรงแรมที่มีราคาแพงกว่าที่อยู่ใกล้กับแพดดิงตันไปยังห้องพักที่ยังไม่ได้ขายอยู่ไกลๆ โดยไม่รําคาญที่จะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น แสร้งว่าพวกเขากําลังให้บริการคุณ และยังคงพยายามเรียกเก็บเงินเต็มจํานวนให้คุณ ฉันไม่ได้เป็นคนเดียวที่โต้แย้งในใบเรียกเก็บเงินของพวกเขา โรงแรมแห่งนี้เป็นเมืองที่เต็มไปด้วยผู้คนไม่ซื่อสัตย์และฉันขอแนะนําให้คุณหลีกเลี่ยงได้ทุกอย่าง การได้เข้าพักที่นั่นทําให้การมาเที่ยวลอนดอนสามวันเสียหาย และฉันจะไม่เคยเข้าพักที่ Chapter Hotels อีกแล้ว

ศิลปินที่หลอกลวงและไม่ให้เกียรติ เราได้ทําการจองที่ 1 Street September และได้รับการยืนยันการจองเมื่อวานนี้ มาถึงตอนบ่ายนี้ไม่มีห้อง, พูดคุยกับ เจ้าของธุรกิจ / ผู้จัดการทางโทรศัพท์ - เขาไม่เคารพอย่างสิ้นเชิง - ไม่ช่วย - วันหยุดสุดสัปดาห์ของครอบครัวเสียหาย อย่าจองที่นี่