Quality Hotel Hampstead

ประสบการณ์ที่ Oulton Hall นั้นยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง ในฐานะผู้ใช้รถเข็นที่เข้าร่วมงานประกาศรางวัลอย่างเป็นทางการพร้อมกับสุนัขช่วยเหลือของฉัน เอลวิส การเข้าถึงและการสนับสนุนอาจทำให้รู้สึกไม่แน่นอนได้บ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง พนักงานของ Oulton Hall ก็ทำให้เรารู้สึกได้รับการต้อนรับ เคารพ และได้รับการยอมรับอย่างแท้จริง ตลอดทั้งเย็น พนักงานต่างเปิดประตูให้ฉันโดยไม่ลังเล ทำให้การเคลื่อนที่ภายในสถานที่จัดงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีเกียรติ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้สร้างความแตกต่างอย่างมหาศาล และไม่ได้ถูกมองข้ามไป ทีมงานทุกคนดูแลเอลวิสเป็นอย่างดีเช่นกัน แม้ว่าโบว์ไทของเขาจะดึงดูดความสนใจจากทุกคนตลอดทั้งคืน แต่พนักงานก็ไม่เคยลืมว่าเขาอยู่ที่นั่นเพื่อทำหน้าที่เป็นสุนัขช่วยเหลือของฉัน พวกเขาคอยดูแลให้เขามีน้ำดื่มสะอาดและตรวจสอบว่าเขาเป็นเด็กที่สบายดีตลอดทั้งคืน ซึ่งฉันรู้สึกซาบซึ้งใจมาก ช่วงเวลาหนึ่งที่ประทับใจเป็นพิเศษคือระหว่างการเสิร์ฟอาหารเย็น เมื่อพนักงานเสิร์ฟคนหนึ่งช่วยหั่นอาหารให้ฉันอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ เรื่องนี้ได้รับการจัดการด้วยความเมตตาและเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง ทำให้รักษาศักดิ์ศรีของฉันไว้ได้อย่างสมบูรณ์และหลีกเลี่ยงความอับอายใดๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่หลายคนอาจตระหนัก นอกจากนี้ ผมขอชื่นชมสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการเป็นอย่างยิ่ง เป็นครั้งแรกในรอบหลายปีที่ฉันได้ใช้ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ ซึ่งฉันสามารถหมุนรถเข็นและล็อกประตูได้อย่างสะดวกสบายด้วยตนเอง น่าเสียดายที่สถานที่จัดงานหลายแห่งยังคงไม่สามารถจัดเตรียมพื้นที่ที่เข้าถึงได้จริงและใช้งานได้สะดวก ดังนั้นเรื่องนี้จึงสมควรได้รับการยอมรับอย่างแท้จริง บรรยากาศตลอดทั้งเย็นนั้นอบอุ่น เป็นกันเอง และให้เกียรติซึ่งกันและกัน Oulton Hall ควรภาคภูมิใจอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมและระดับการบริการที่ทีมงานมอบให้แก่แขกผู้พิการและผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือ ขอบคุณจากทั้งตัวฉันและเอลวิส 🖤🐾 #เอลวิสอนุมัติ

เคยเข้าพักที่โรงแรมนี้สองครั้ง แต่ครั้งที่สองนั้นต่ำกว่ามาตรฐานมาก ครั้งแรกที่มาพัก พนักงานเป็นมิตร ห้องพักสะอาด และอาหารอร่อยมาก นี่เป็นครั้งที่สองแล้วที่เราถูกจัดให้อยู่ในห้องที่มีเชื้อรา มีราขึ้นตามมุมห้อง ใต้โต๊ะ และตลอดแนวขอบหน้าต่าง เนื่องจากครั้งแรกที่เข้าพักนั้นเราประทับใจมาก ฉันจึงอยากให้โอกาสโรงแรมอีกครั้ง จึงเขียนจดหมายร้องเรียนไปยัง booking.com เพื่อขอเงินคืนบางส่วน เพราะห้องพักที่มีราขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเด็ก) ในราคา 200 ปอนด์ต่อคืนนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และต่ำกว่ามาตรฐานมาก น่าเสียดายที่โรงแรมปฏิเสธข้อเสนอและยืนยันว่านี่ไม่ใช่ปัญหา และเป็นเพียง "ไอน้ำควบแน่น" เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการเข้าพักก็มีปัญหาอยู่บ้าง เช่น กุญแจรีโมทเสีย ทำให้เราถูกล็อกอยู่นอกห้องเป็นเวลา 20 นาที เรื่องนี้ก็ไม่ได้ถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงอีกเช่นกัน ทางโรงแรมเสนอเงินคืนให้ฉันครั้งแรก 15% แล้วต่อมาก็เสนอคืนให้ 25% ซึ่งฉันคิดว่าสำหรับห้องที่มีราขึ้นนั้น เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ โรงแรมเต็มหมดแล้วเนื่องจากมีการแข่งขันฟุตบอลที่สนามเวมบลีย์ในวันนั้น จึงไม่สามารถย้ายห้องให้ได้ จริงๆ แล้วฉันไม่อยากเขียนรีวิวเลย อย่างที่บอก พนักงานและทีมงานทุกคนเป็นมิตรเสมอ แต่ฉันผิดหวังกับการขาดความรับผิดชอบ เชื้อราเป็นปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ร้ายแรง และควรได้รับการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง การที่โรงแรมไม่แม้แต่จะขอโทษที่จัดห้องที่มีเชื้อราให้เรา (พร้อมกับลูกของเรา) แต่กลับพยายามหลีกเลี่ยงปัญหา ทำให้เรารู้สึกผิดหวังมาก

ในช่วงดึก เมื่อฉันนอนถึงเตียง ฉันพบว่ามีกางเกงบ็อกเซอร์สั้นๆ อยู่ในเตียง ส่วนหนึ่งของเตียงก็ถูกย้อนกลับไปอีกด้วย เห็นได้ชัดว่าเตียงไม่ได้ได้รับการทําความสะอาดอย่างเหมาะสม และผ้าปูที่นอนเปลี่ยนหลังจากแขกคนก่อน ห้องน้ําเป็นสกปรกและไม่น่าสัมผัส เกินกว่ามาตรฐานความสะอาดพื้นฐานมาก และฉันจะไม่แนะนําโรงแรมนี้ตามประสบการณ์ของฉัน