Radisson Blu Edwardian New Providence Wharf

ฉันเข้าพักที่โรงแรมที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้เป็นเวลา 3 คืนในเดือนพฤษภาคม ภาวนาและอิบราฮิมให้ความช่วยเหลือดีมาก! ฉันบรรยายถึงความยอดเยี่ยมของสถานที่แห่งนี้ได้ไม่หมดเลย นี่เป็นครั้งที่ 6 ที่ฉันมาลอนดอน และนี่คือประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา ที่นี่มีสปาพร้อมซาวน่า ห้องอบไอน้ำ และอุปกรณ์ออกกำลังกาย ซึ่งฉันใช้บริการทุกวัน มีรถรับส่งไปยัง Canary Wharf ในตอนเช้า และจากที่นั่นคุณสามารถเดินทางไปยังที่ต่างๆ ในเมืองได้อย่างสะดวก (กลับโรงแรมด้วยรถบัสสาย D 7!) ฉันไปทานอาหารที่ร้าน Scoff and Banter มา 6 ครั้งแล้ว และอาหารก็อร่อยมาก บรรยากาศบาร์ดีมาก เหมาะสำหรับการต้อนรับแขก ห้องพักของฉันมองเห็นวิวแม่น้ำ ฉันไม่อยากจากไปเลย

การเข้าพักที่น่าผิดหวัง – บริการแย่ ปัญหาเรื่องความสะอาด และข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ฉันเข้าพักที่โรงแรม Radisson Blu Canary Wharf East ตั้งแต่วันที่ 11-13 เมษายน ระหว่างเดินทางไปทำงาน และพาเด็กๆ ไปเที่ยวโรงละครด้วยกัน ก่อนเดินทางมาถึง มีรายงานว่าได้มีการตกลงอัปเกรดห้องพักสำหรับครอบครัวผ่านแพลตฟอร์มการจองของที่ทำงานของฉัน หลังจากที่พวกเขาติดต่อโรงแรมโดยตรงแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันเช็คอิน ฉันได้รับแจ้งว่าไม่ใช่เช่นนั้น และได้รับการอัพเกรดเป็นห้องซูพีเรียซึ่งสามารถนอนได้เพียง 2 คนเท่านั้น เนื่องจากฉันเดินทางพร้อมเด็กๆ ฉันจึงสอบถามแผนกต้อนรับว่ามีเตียงพับหรือทางเลือกอื่นใดให้หรือไม่ พนักงานคนนั้นไม่ให้ความช่วยเหลือ ไม่เป็นมิตร และเอาแต่พูดซ้ำๆ ว่าห้องพักทุกห้องมีนโยบายให้พักได้แค่ 2 คนเท่านั้น แม้ในสถานการณ์เช่นนั้น ก็ไม่มีความพยายามใด ๆ ที่จะหาทางแก้ไขหรือแสดงความเห็นอกเห็นใจเลย ด้วยเหตุนี้ ผมจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจ่ายเพิ่มอีก 179 ปอนด์สำหรับห้องที่สอง (ห้อง 204) เพื่อให้ครอบครัวของผมมีที่นอน น่าเสียดายที่ปัญหายังคงดำเนินต่อไปแม้หลังจากที่เราเข้าไปในห้องพักแล้ว ทั้งห้อง 204 และห้อง 206 สกปรกและไม่ได้ทำความสะอาดให้ได้มาตรฐานที่ยอมรับได้ สิ่งที่น่าเป็นห่วงที่สุดคือ ห้อง 206 มีคราบเลือดปรากฏให้เห็นบนพรม ซึ่งฉันได้ถ่ายรูปไว้แล้ว หลังจากเข้าพักเสร็จ ผมได้ติดต่อโรงแรมโดยตรง พวกเขาได้ยอมรับความผิดพลาดเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงปัญหาการสื่อสาร การบริการที่ไม่ดี และปัญหาเรื่องความสะอาด และได้กล่าวขอโทษ อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันขอเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 179 ปอนด์ที่ฉันถูกบังคับให้จ่าย พวกเขาก็ไม่ตอบกลับอีกเลย โดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก บริการลูกค้าแย่ ห้องพักไม่ได้มาตรฐาน และกระบวนการร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ฉันคาดหวังสิ่งที่ดีกว่านี้จากโรงแรม Radisson Blu

เราเข้าพักที่โรงแรมนี้เพื่อเป็นการให้รางวัลตัวเองและพักผ่อนสักเล็กน้อย ฉันตั้งตารอมาก แต่เสียดายที่มันไม่หรูหราอย่างที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับ 4 ดาว! มองเผินๆ แล้วโรงแรมดูมีสไตล์และสวยงาม ตอนเช็คอิน แม้ว่าพนักงานต้อนรับจะสุภาพ แต่เธอก็ไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรกับฉันเลย นอกจากบอกว่า "รายละเอียดอยู่ในกุญแจของคุณ!" " ไม่มีข้อมูลอะไรเลยเกี่ยวกับสปา หรือที่สำหรับไปทานอาหารเย็น ไม่มีข้อมูลอะไรเลย! เมื่อฉันเข้าไปในห้องพัก มันไม่ได้หรูหราอย่างที่ฉันคาดหวังไว้ พรมนั้นเก่าและเปื้อนมาก ดูสกปรก ด้านข้างอ่างอาบน้ำตรงที่ติดกับฝักบัวอาบน้ำเป็นสนิมและสีลอกออกหมดเลย! เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ต่างๆ เก่าและทรุดโทรมมาก จำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ แต่เตียงนอนสบาย และเรานอนหลับได้ดี เราทานอาหารที่ร้านอาหารในคืนแรก อาหารอร่อยมาก แต่บริการช้า อาหารเช้าในวันถัดไปอร่อยดี แต่ที่น่าเสียดายคือ อาหารเช้าในวันถัดไปนั้นไม่ค่อยดีนัก เราทานอาหารเช้าช้ากว่าเมื่อวานเล็กน้อย แต่นั่นไม่น่าจะส่งผลอะไร ดูเหมือนว่าจะมีพนักงานไม่เพียงพอ สิ่งของส่วนใหญ่กำลังจะหมดลง และพวกเขาวิ่งวุ่นกันเหมือนไก่ไม่มีหัว พยายามเติมน้ำและอาหารให้เต็มถัง ฉันสั่งไข่เจียวชีส และรอเกือบครึ่งชั่วโมงกว่าจะได้มาทาน จากนั้นฉันจึงถามว่ามันอยู่ที่ไหน พนักงานเสิร์ฟบอกว่าจะไปตรวจสอบให้และถามฉันว่าสั่งอะไรไป ฉันบอกเขาอีกครั้ง เพราะฉันสั่งซื้อสินค้าจากเขาตั้งแต่แรก เขาหายตัวไปแล้ว เขาเดินกลับมาอีก 10 นาทีต่อมาพร้อมกับไข่เจียวสองจาน จานหนึ่งสำหรับผู้หญิงที่นั่งอยู่อีกฝั่งของห้อง ไข่เจียวของเธอดูเหมือนกับที่ฉันคาดหวังว่าไข่เจียวของฉันจะเป็น แต่ไข่เจียวของฉันถูกโยนลงบนโต๊ะอย่างลวกๆ ไม่มีคำขอโทษใดๆ สำหรับความล่าช้า ไม่มีอะไรเลย และเมื่อฉันมองดู ฉันรู้สึกขยะแขยง มันดูซีดและไม่น่ารับประทาน ฉันลองชิมชิ้นเล็กๆ ดู ฉันยอมแพ้แล้ว มันไม่ใช่ไข่เจียวชีส มันเป็นไข่เจียวธรรมดา มันดูเหมือนไข่คนทอด ณ จุดนี้ ฉันเลยเดินออกไปเลย ฉันไม่อยากรออีกครึ่งชั่วโมงเพื่อกินไข่เจียวอีกจาน มันน่าผิดหวังมาก! โรงแรมนี้มีศักยภาพมากมาย น่าเสียดายที่ปัญหาต่างๆ เช่น ความสะอาดและความเก่าของห้องพักสามารถแก้ไขได้ง่าย และสำหรับอาหารเช้านั้นไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ นอกจากการบริหารจัดการที่ไม่ดีและการขาดแคลนพนักงาน โดยส่วนตัวแล้วฉันให้คะแนนโรงแรมนี้ที่ 3 ดาว เนื่องจากสภาพห้องพัก น่าเสียดายที่ฉันจะไม่ได้พักที่นี่อีกแล้ว