The Caswell

พนักงานที่สถานประกอบการแห่งนี้ให้บริการระดับหนึ่ง เป็นมิตรและบริการดีมาก สุภาพบุรุษที่ชื่อว่า Maged นั้นยอดเยี่ยมมาก เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่ดีและไม่มีห้องว่าง เราจึงต้องย้ายห้องพักและได้รับการจัดวางไว้ที่ชั้น 4 และไม่มีลิฟต์ เนื่องจากเราเป็นแขกผู้สูงอายุ นี่คือการต่อสู้ บันไดแคบและสูงตระหง่าน ภรรยาของฉันประสบปัญหาเป็นพิเศษ ฉันไม่สามารถร้องเรียนได้เพราะ Maged มีปัญหามากมาย วิธีการที่พวกเขามีกระเป๋าเดินทางของเราอยู่ชั้นบนนั้นเป็นสิ่งที่ฉันไม่รู้ ห้องพักมีขนาดเล็กแต่มีประโยชน์ใช้สอย ทําเลดี มีร้านอาหารและผับมากมายในสถานีรถบัสวิคตอเรียและรถไฟใต้ดิน 10 นาทีเดิน ขออวยพรแก่คุณ Maged

แน่นอนว่าห้องพักมีขนาดเล็ก แต่คุณกําลังจะมาพักในลอนดอนใช่ไหม ห้องพักสะอาดมากและห้องน้ําก็ทันสมัย แรงดันน้ําที่สูงในห้องอาบน้ํา! โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่สะดวกมาก ระหว่างวิคตอเรียและพิมลิโก และมีร้านอาหารอร่อยๆ มากมาย ซูเปอร์มาร์เก็ต ผับ และร้านอาหารดีๆ อยู่ไม่ไกล ราคายอดเยี่ยมสําหรับตําแหน่งที่ตั้งด้วย ฉันเคยเข้าพักในย่านที่แย่กว่านี้มาแล้วในย่านเดียวกัน พนักงานเยี่ยมมาก เจฟเฟรี่และแอนเดรที่แผนกต้อนรับมีความเป็นกันเองและเอาใจใส่เป็นพิเศษ และถือเป็นเกียรติให้กับเจ้าของธุรกิจของพวกเขา 10 / 10 . ไม่ 11 / 10 !

ห้ามใช้บริการโรงแรมนี้! เราเริ่มต้นการจองสําหรับครอบครัวของเรา, ผู้ใหญ่สองคนและลูกสองคน หลังจากจองแล้ว การยืนยันทางอีเมลของเราบอกว่ามีเพียงเตียงเดียวเท่านั้น จากนั้นเราโทรติดต่อโดยตรงและพูดคุยกับผู้คน เขาบอกว่าการจองของเราไม่ได้ผล และเขายกเลิกและจองพื้นที่ให้เราสําหรับสี่คนพร้อมเตียงสองเตียง เมื่อเรามาถึง เรามีห้องพักและเตียงเพียงห้องเดียวเท่านั้น แม้กระทั่งอีเมลยืนยันที่เราได้รับยังระบุว่ามีเตียงสองเตียงและคนสี่คน พนักงานแผนกต้อนรับพยายามช่วยเหลือเราให้ดีที่สุดเท่าที่จะทําได้และเข้าใจดีมาก เมื่อพวกเขาติดต่อผู้จัดการ เขาบอกว่าไม่ใช่ปัญหาของเขาและเราควรจัดการกับตัวแทนท่องเที่ยวของเรา เมื่อฉันบอกเขาว่าเรายังไม่มีตัวแทนท่องเที่ยวและเราได้โทรติดต่อโรงแรมโดยตรง เขาก็ไม่ตอบกลับเลย นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงในทุกๆ ด้าน ฉันนอนอยู่บนพื้นในขณะที่คนในครอบครัวของฉันใช้เตียงหนึ่งเตียงร่วมกันเพราะเราไม่มีตัวเลือกใดให้เลือก ฉันไม่เคยได้รับการดูแลอย่างนี้มาก่อน และผู้คนควรจะรู้ว่าพวกเขากําลังทําอะไรก่อนที่จะทําการจองที่โรงแรมแห่งนี้