Holiday Inn Express Manchester City Men Arena

เราเข้าพักที่นี่สองคืนระหว่างไปชมคอนเสิร์ตของ The Weeknd ที่สนามกีฬา Etihad และพบว่าที่นี่เป็นที่พักที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเดินทางของเรา เรามาถึงก่อนเวลาเช็คอินและสามารถฝากกระเป๋าไว้ที่โรงแรมได้ ซึ่งสะดวกมากและทำให้เรามีเวลาเที่ยวเล่นได้อย่างเต็มที่ก่อนจะกลับมาเช็คอินในภายหลัง ทำเลที่ตั้งสะดวกสบายมาก เดินจากสถานี Manchester Victoria เพียงประมาณ 10 นาที และมีสถานีรถไฟฟ้า Metrolink อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่นาที มันทำให้การเดินทางรอบเมืองแมนเชสเตอร์สะดวกสบายอย่างเหลือเชื่อ ไม่ว่าจะไปชมคอนเสิร์ตหรือไปช้อปปิ้งในใจกลางเมืองก็ตาม หลังคอนเสิร์ต เราเลือกที่จะเดินกลับจากสนามกีฬาเอทิฮัด ซึ่งใช้เวลาประมาณ 40 นาที และเดินง่ายมาก เราพักอยู่ที่ชั้น 8 และได้ชมวิวเมืองที่สวยงามมาก ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย มีอุปกรณ์ชงชาและกาแฟให้บริการ ห้องอาบน้ำแบบวอล์คอินนั้นยอดเยี่ยมมาก และแชมพูและเจลอาบน้ำที่จัดเตรียมไว้ให้ในห้องน้ำก็เป็นสิ่งที่น่าประทับใจเช่นกัน อาหารเช้าค่อนข้างดี มีให้เลือกหลากหลาย ทั้งซีเรียล มัฟฟิน ครัวซองต์ และอาหารเช้าปรุงสุกทั่วไป ข้อเสียอย่างเดียวคือบริเวณที่นั่งซึ่งอาจค่อนข้างแออัด ถ้าคุณมาพักช่วงสุดสัปดาห์ แนะนำให้มาก่อน 8 โมงเช้าเพื่อจะได้ไม่ต้องลำบากหาโต๊ะว่าง โดยรวมแล้ว เราคิดว่าจะกลับมาพักที่นี่อีกครั้ง ที่พักแห่งนี้สะดวกสบายและเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการมาเยือนแมนเชสเตอร์ ไม่ว่าคุณจะมาร่วมงานอีเวนต์ที่สนามกีฬาแห่งใดแห่งหนึ่ง หรือเพียงแค่มาเพื่อช้อปปิ้งก็ตาม

ฉันเข้าพักที่นี่กับลูกสาวเป็นเวลา 3 คืน ในช่วงวันหยุดยาวสุดสัปดาห์ มันไม่ถูกเลย แต่ที่นั่นก็ไม่มีที่ไหนในแมนเชสเตอร์ราคาถูกเช่นกันในเวลานั้น เราพักห้องเตียงคู่ค่ะ ที่พักกว้างขวาง สะอาด และเงียบสงบ เตียงนอนสบายและฝักบัวอาบน้ำใช้งานได้ดี อากาศร้อนจัด (32 องศา) แต่เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดี ดังนั้นจึงรู้สึกดีมากที่ได้กลับมาห้องที่เย็นสบาย อาหารเช้าก็โอเค ไม่ได้ดีที่สุด แต่ก็ถือว่าใช้ได้ ฉันจะกลับมาอีกแน่นอน

เนื่องจากเดินทางมาถึงก่อนเวลา (วันจันทร์ที่ 17 พฤษภาคม) ฉันจึงขอให้เก็บกระเป๋าเดินทางของฉันไว้ในที่เก็บสัมภาระ ฉันส่งกระเป๋าให้พนักงานต้อนรับหญิงคนหนึ่งในสภาพดี เธอให้ใบเสร็จมาใบหนึ่งซึ่งทางโรงแรมระบุไว้ว่าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินของคุณขณะอยู่ในความดูแลของโรงแรม เมื่อไปรับกระเป๋าเดินทาง พนักงานได้เดินไปที่ห้องประชุมด้านหลังเพื่อไปเอากระเป๋าเดินทางของฉัน มีรอยแตกร้าวอยู่ตรงมุมบนด้านขวา ฉันบอกพนักงานว่าฉันไม่ได้ส่งกระเป๋าเดินทางที่ชำรุดให้เธอ เธอพูดทันทีว่า "มันไม่ได้อยู่ที่นี่ตอนที่ฉันไปรับมัน..." เธอก้มลงไปที่กระเป๋าเดินทาง บีบรอยแตกเข้าด้วยกัน แล้วพูดว่า "เดี๋ยวฉันไปเอาเทปมา" ฉันบอกเธอว่าวิธีนั้นไม่ได้ผล...ให้โทรหาผู้จัดการ ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าของโรงแรม SOPH กล่าวว่า พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ เนื่องจากในตั๋วมีข้อความระบุว่า พวกเขาจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของกระเป๋าเดินทางขณะอยู่ในความดูแลของพวกเขา ฉันบอกว่ามันไม่ยุติธรรมและไร้สาระที่พนักงานของคุณทำลายทรัพย์สินของฉัน และคุณก็ไม่คิดจะทำอะไรเลย จากนั้นเธอก็ถามว่าฉันมีรูปถ่ายกระเป๋าเดินทางก่อนที่จะเข้ามาในโรงแรมหรือไม่... ฉันบอกว่าไม่ แล้วขอให้เธอดูภาพจากกล้องวงจรปิด เธอบอกว่าตอนนี้พวกเขายังไม่สามารถแสดงภาพได้ ฉันจึงขอให้เธอโทรหาหัวหน้าทันที... เจดเป็นผู้จัดการ เจดพูดเหมือนกับโซฟว่า ในตั๋วระบุข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบไว้ว่าพวกเขาจะไม่รับผิดชอบใดๆ เธอยังกล่าวอีกว่า พวกเขาไม่มีคนมาแทน ฉันโต้แย้งว่าโรงแรมไม่ยุติธรรมและไม่สมเหตุสมผล...พนักงานทำกระเป๋าเดินทางของฉันเสียหาย นอกจากนี้ การที่ทางโรงแรมไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของโรงแรม ซึ่งจะนำไปสู่รีวิวเชิงลบที่ไม่เป็นผลดีต่อแบรนด์ เธอบอกว่าจะดูวิดีโอในวันรุ่งขึ้น ในวันถัดมา (วันอังคารที่ 18 พฤษภาคม) ผู้จัดการไม่ได้ติดต่อสื่อสารกับฉัน ฉันถาม SOPH F ส่วนเจดนั้น ฉันได้รับแจ้งว่าเธอกำลังอยู่ในระหว่างการประชุม เจดไม่ติดต่อกลับมาเลย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการขาดความเคารพและความเป็นมืออาชีพต่อลูกค้าของโรงแรม เมื่อวันพุธที่ 19 พฤษภาคม ผมได้พูดคุยกับคุณอดัมส์ ซึ่งเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการของ Gurmest อีกคนหนึ่ง ท่าทีของเขามีความเป็นมืออาชีพมากกว่าคนอื่นๆ โดยทั่วไป เขาบอกว่าจะให้เจ้านายดูภาพจากกล้องวงจรปิด และเขายังมาที่ห้องของฉันเพื่อถ่ายรูปกระเป๋าเดินทางเพื่อนำไปเปรียบเทียบกับภาพในวิดีโอด้วย เป็นที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งที่ได้รับจดหมายจากคุณอดัมส์วางไว้ใต้ประตูห้องของฉัน โดยระบุว่าคุณภาพของวิดีโอและแสงสว่างในห้องเก็บสัมภาระไม่ดีพอที่จะมองเห็นว่ากระเป๋าเดินทางของฉันได้รับความเสียหายหรือไม่ตอนที่มาถึง ดังนั้น พวกเขาจึงไม่สามารถยืนยันหรือปฏิเสธได้ว่าความเสียหายเกิดขึ้นในขณะที่กระเป๋าเดินทางอยู่ในความดูแลของโรงแรม ฉันเข้าไปหาคุณอดัมส์ที่แผนกต้อนรับและบอกว่าฉันต้องการดูภาพวิดีโอด้วยเช่นกัน เขาบอกว่าพวกเขาไม่มีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับบันทึกไฟล์ และฉันไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในสำนักงาน ฉันบอกว่านี่คือศตวรรษที่ 21 แล้ว ที่สามารถส่งคลิปวิดีโอมาให้ฉันทางอีเมลได้ เขาเอาอีเมลของฉันไป และอย่างที่คาดไว้ ฉันไม่เคยได้รับภาพจากกล้องวงจรปิดหรือเอกสารใดๆ เลย