The Roxburghe

นี่เป็นการเข้าพักที่โรงแรมคิมป์ตันครั้งแรกและครั้งสุดท้ายของฉัน ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าโรงแรมนี้จะได้รับการจัดอันดับเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว ตั้งแต่วินาทีที่เราเช็คอิน ฉันก็รู้ทันทีว่าการเข้าพักที่โรงแรมของเราจะต้องต่ำกว่ามาตรฐานแน่นอน ฉันได้ค้นหาข้อมูลโรงแรมอื่นๆ มามากมาย และเสียใจที่ไม่ได้เลือกโรงแรมเหล่านั้นแทนโรงแรมนี้ พนักงานที่แผนกต้อนรับดูเหมือนจะเป็นมือสมัครเล่นและขาดประสบการณ์ ขาดความเป็นมืออาชีพ มารยาท และความเอาใจใส่ พนักงานดูเหมือนจะไม่รู้จักโรงแรมของตัวเองเลย เมื่อเราถามคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับร้านอาหารในโรงแรม พนักงานรักษาความปลอดภัยไม่ได้ทักทายเราอย่างเป็นมิตรเลย ไม่ว่าเราจะออกไปข้างนอกในตอนกลางวันหรือกลับมาในตอนเย็นก็ตาม เขาสนใจแต่เพียงการเก็บร่มของเขาเท่านั้น ห้องพักของเราอยู่ติดกับห้องเก็บอุปกรณ์ทำความสะอาดเลย เราได้ยินเสียงพนักงานทำความสะอาดเดินเข้าออกจนดึกดื่นและเช้าตรู่ ประตูถูกปิดกระแทกทุกครั้งไป มีอยู่ช่วงหนึ่งที่เรากำลังจะออกจากห้องในอีกสองนาทีข้างหน้า แม่บ้านก็มาเคาะประตูเพื่อแจ้งเรื่องการจัดเตรียมห้องนอนในตอนเช้า เราขอให้เขาช่วยรอสักครู่แล้วกลับมาในอีกสองนาที เพราะเรากำลังจะออกไปข้างนอกแล้ว เรากลับมาถึงบ้านดึกมากแล้ว แต่เขาก็ไม่กลับมาอีกเลย และห้องของเราก็ไม่ได้รับการทำความสะอาดเลย ของว่าง "ฟรี" บางอย่าง เช่น ช็อกโกแลตแท่งในห้องพักนั้นไม่สดใหม่ และเราได้รับน้ำอัดลมทั้งๆ ที่เราขอน้ำเปล่าไปแล้ว การไม่เอาใจใส่ดูแลแขกเป็นเรื่องที่แย่มาก อ้อ แล้วก็อย่าไปคิดเรื่องการเปิดปิดไฟในห้องหรือวิธีใช้งานทีวีเลยนะ นี่ไม่ใช่ประสบการณ์ระดับ 5 ดาวอย่างที่เราเคยได้รับจากโรงแรมอื่นๆ อย่างแน่นอน แต่ส่วนที่น่าผิดหวังอย่างมากก็คืออาหารเช้า! เวลาเดินทาง เราชอบเริ่มต้นวันใหม่ด้วยอาหารเช้าของโรงแรมมาก! นี่เป็นประเพณีของเรา และเป็นสิ่งสนุก ๆ ที่เราตั้งตารอในทุกการเดินทางเสมอ ครั้งนี้จะไม่เกิดขึ้น! อีกครั้งที่พนักงานขาดความเป็นมืออาชีพและมีมารยาทไม่ดี พวกเขาจ้างพนักงานที่อายุน้อยมาก ซึ่งยังไม่ได้รับการเตรียมความพร้อม/ฝึกอบรมอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติต่อแขก ถึงแม้ว่าเราจะไม่เคยต้องรอคิวหรือร้านอาหารจะวุ่นวายเลย แต่พนักงานก็ปฏิบัติต่อเราราวกับว่าพวกเขากำลังคาดหวังว่าจะมีนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่แห่กันมา และเราจะต้องออกไป รถบัสไม่มา อาหารในบุฟเฟ่ต์แย่มาก! อาหารบรรจุห่อที่อุ่นแล้วจัดใส่ถาด อาหารจืดชืดที่ดูเหมือนจะทำทิ้งไว้หลายวันแล้ว ทุกครั้งที่ฉันสั่งไข่เจียว พนักงานเสิร์ฟจะบอกว่า “ฉันต้องถามเชฟก่อนว่าเขามีเวลาหรือเปล่า” ทุกวันเลย เชฟและพนักงานมักจะไปยืนคุยกันอยู่ด้านหลังร้าน ไม่สนใจแขกที่มาใช้บริการเลย คุณสามารถมองเข้าไปในห้องของพวกเขาได้อย่างชัดเจน การสั่งไข่เจียวเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับพวกเขาอย่างไม่น่าเชื่อ! พวกเขาไม่มีผักอะไรเลยนอกจากหัวหอมและมะเขือเทศ ห้ามนำผักใบเขียวทุกชนิดเข้ามา ฉันขอเงินคืนหลังจากเช้าวันแรกที่เข้าพัก สำหรับส่วนอาหารเช้าที่ฉันจ่ายเพิ่มไป แต่ได้รับแจ้งว่าผู้จัดการจะไม่ยอมอนุมัติการคืนเงินอย่างแน่นอน ฉันยังคุยกับผู้จัดการไม่ได้เลย! ส่วนที่ดีที่สุดของการเข้าพักของเราคือช่วงเย็นวันสุดท้ายที่เราไปร่วมงาน Happy Hour ของที่นั่น พนักงานที่บาร์เป็นกันเองและใจดีมาก พวกเขายังชงกาแฟให้เราด้วย เนื่องจากเราไม่ดื่มแอลกอฮอล์ (ในขณะที่พนักงานต้อนรับบอกเราว่าที่นี่ไม่มีกาแฟเสิร์ฟในช่วง Happy Hour ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราไม่คิดจะไปในช่วงนั้นในวันอื่นๆ ที่เราไปพัก) โรงแรม Kimpton ที่ Charlotte Square แห่งนี้ น่าจะได้รับการจัดอันดับเป็นโรงแรมระดับ 2 หรือ 3 ดาว โรงแรมเหล่านั้นห่างไกลจากระดับโรงแรม 4 ดาวมาก นับประสาอะไรกับโรงแรม 5 ดาว ฉันเคยพักโรงแรมมาหลายแห่งแล้ว และที่นี่น่าจะเป็นโรงแรมที่แย่ที่สุด หากคุณมีมาตรฐานและคาดหวังบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม รวมถึงที่พักที่สะดวกสบายและได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดี โปรดหลีกเลี่ยงที่นี่และไปพักที่อื่นดีกว่า

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือดี (โดยเฉพาะคาเมรอน) และทำงานได้อย่างรวดเร็วในการเช็คอินและจัดหาที่จอดรถให้เราในบริเวณที่ค่อนข้างพลุกพล่าน ห้องพักมีขนาดกำลังดีและได้รับการดูแลรักษาอย่างดีตลอดการเข้าพักของเรา

ที่พักสุดประทับใจใจกลางเมืองเอดินบะระ – โรงแรมคิมป์ตัน ชาร์ลอตต์ สแควร์ เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรม Kimpton Charlotte Square เป็นอย่างมาก และจะกลับมาพักอีกแน่นอน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ใจกลางเมืองและเดินไปยังหลายพื้นที่ได้ง่าย อีกทั้งยังมีบริการ Uber หรือแท็กซี่พร้อมให้บริการเมื่อต้องการ ทิวทัศน์โดยรอบสวยงามมาก และเราชอบเป็นพิเศษที่ได้อยู่ใกล้กับถนนโรสสตรีท ซึ่งมีบาร์ที่คึกคักและบรรยากาศที่ยอดเยี่ยม โรงแรมแห่งนี้มีเสน่ห์อย่างเหลือเชื่อ บรรยากาศได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน ด้วยต้นไม้เขียวชอุ่ม การตกแต่งที่ทันสมัย ​​และรายละเอียดที่เป็นเอกลักษณ์มากมาย เห็นได้ชัดว่ามีการใส่ใจอย่างมากในการสร้างพื้นที่ที่อบอุ่นและน่าดึงดูดใจเช่นนี้ อาหารเช้าอร่อยมาก และห้องอาหารก็สวยงามตระการตา จนแทบจะรู้สึกเหมือนกำลังรับประทานอาหารอยู่ในพิพิธภัณฑ์เลยทีเดียว อาหารเย็นที่ร้านอาหาร Baba ในเอดินบะระ เป็นหนึ่งในมื้อที่ดีที่สุดที่เราได้ทานตลอดทริปนี้ อาหารอร่อยมากจริงๆ บาร์ก็เป็นอีกหนึ่งจุดเด่น บาร์เทนเดอร์สนุกสนาน มีไหวพริบ และมีความรู้มาก ซึ่งทำให้ประสบการณ์ดียิ่งขึ้นไปอีก ลูกชายของฉันซึ่งชื่นชอบการยกน้ำหนักเป็นอย่างมาก ชอบโรงยิมแห่งนี้มาก เราไม่ได้ใช้บริการสปาเพราะไม่ได้เอาชุดว่ายน้ำมา แต่ดูแล้วน่าใช้บริการมาก เราจองผ่าน American Express Hotel Collection ซึ่งรวมเครดิตมูลค่า 100 ดอลลาร์ต่อคืนไว้ด้วย เราสามารถใช้สิทธิ์ทั้งหมดได้ที่ร้านอาหารและบาร์ ซึ่งถือเป็นสิทธิพิเศษที่ยอดเยี่ยมมาก พนักงานทุกคนเป็นมิตรและให้การต้อนรับอย่างดีตลอดการเข้าพักของเรา ขอขอบคุณเป็นพิเศษถึงดีน ที่ช่วยเช็คอินให้เรา เขาให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและสร้างความประทับใจแรกที่ดีเยี่ยม หนึ่งในปัญหาที่เราพบเจอระหว่างการเข้าพักคือ ห้องพักของเรา (หมายเลข 166 และ 275) อยู่ชั้นล่าง เราได้ยินเสียงรบกวนจากท่อประปาและเสียงคนเดิน โดยเฉพาะในเวลากลางคืน นอกจากนี้ยังมีการทำความสะอาดกระจกในช่วงเช้า ซึ่งทำให้เกิดเสียงดังมากขึ้น ถ้าเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้ขอห้องพักชั้นสูงๆ เพื่อความเงียบสงบยิ่งขึ้น เราไม่ได้มีโอกาสสำรวจเมืองเอดินบะระมากเท่าที่อยาก แต่การเข้าพักครั้งนี้ทำให้เราอยากกลับมาอีกครั้งแน่นอน