Holiday Inn

ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีกแน่นอน! ขับรถ 5 ชั่วโมงเพื่อมาที่ยอร์กเพื่อร่วมงานศพ มาถึงเวลา 22.00 น. แต่พนักงานต้อนรับแทบไม่ได้ทักทาย ไม่ยิ้มแย้ม และไม่สนใจที่จะสนทนาด้วยเลย พนักงานให้กุญห้องกับเรา เป็นห้องสำหรับครอบครัวที่มีโซฟาเบด เดินเข้าไปแล้วห้องไม่ได้ปูผ้าปูที่นอนหรือไม่มีผ้าห่มเลย เราพยายามดึงมันออกมา แต่มันติดแน่นมากจนฉันโดนมีดบาดมือ เราขอความช่วยเหลือและแจ้งพนักงานต้อนรับว่าเตียงยังไม่ได้จัด ไม่มีคำขอโทษที่จริงใจเลย 15 นาทีต่อมาก็ยังไม่มีใครขึ้นมา ฉันจึงลงไปข้างล่าง หญิงคนนั้นเดินมาแล้วพูดว่า “โอ้ มันเสีย” แล้วก็บอกว่าเราต้องหาห้องพักใหม่ ไม่มีใครขึ้นมาข้างบนเลย ฉันเลยลงไปที่แผนกต้อนรับด้านล่าง แล้วมีคนถามว่า คุณโอเคไหม? ฉันบอกว่าไม่ ฉันอยากนอนบนเตียง พวกเขากล่าวขอโทษแบบไม่จริงใจเลย ฉันบอกว่าการจัดเตรียมเตียงสำหรับลูกค้าที่จองไว้นั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง เราถามว่าจะมีใครคนใดคนหนึ่งย้ายออกไป หรือจะย้ายออกไปทั้งหมด พวกเขาก็บอกว่าไม่รู้ ส่งผลให้หลานชายวัย 3 ขวบของฉันนอนไม่หลับ หลังจากอยู่ที่นั่นได้ 30 นาที เราก็ได้รับแจ้งว่าทุกคนกำลังจะย้ายออก ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่พูดเรื่องนี้มาก่อน เราจึงเดินลงไปที่ห้องใหม่กับเขาในชุดนอน โอ้ แต่ห้องนี้เครื่องปรับอากาศเสีย! พวกเราเหนื่อยมากจนนอนหลับไปเลย มีเสียงปิดประตูเสียงดังตลอดทั้งคืน และมีเสียงดังจากลานจอดรถด้วย ผู้จัดการและพนักงานต้อนรับตอนเช็คเอาท์ใจดีมาก แต่ความเสียหายได้เกิดขึ้นไปแล้ว เราจะไม่กลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแล้ว บริการลูกค้าแย่มาก

พนักงานให้ความช่วยเหลือดี ห้องพักสะดวกสบายดี มีที่จอดรถฟรี นั่งรถบัสระยะสั้นๆ ไปยังใจกลางเมืองยอร์ก (York CBD)

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการเดินทางไปยังสนามแข่งม้าเมืองยอร์ก อย่างไรก็ตาม ด้วยราคา 271 ปอนด์ต่อคืน มันไม่คุ้มค่าเลยแม้แต่น้อย พนักงานแย่มาก ไม่ช่วยเหลือและไม่เป็นมิตรเลย ห้องพักก็โอเค แต่จุกอุดน้ำในห้องน้ำดึงขึ้นไม่ขึ้น ผ้าเช็ดตัวมีคราบสกปรก และเจลอาบน้ำหมดแล้ว เครื่องปรับอากาศในช่วงคลื่นความร้อนน่าจะเป็นสิ่งช่วยชีวิต แต่กลับถูกตั้งอุณหภูมิไว้ที่ 18 องศาเซลเซียสตลอดเวลา โดยใช้ความเร็วพัดลมสูง ทำให้ห้องเย็นเหมือนตู้เย็น แต่ถ้าไม่มีเครื่องปรับอากาศ ห้องก็ร้อนเหมือนเตาอบ ห้องน้ำห้องหนึ่งชั้นล่างมีอุจจาระเปื้อนเต็มไปหมด และไม่มีกระดาษชำระในห้องน้ำทุกห้องเลย ฉันได้แจ้งเรื่องทั้งหมดนี้ให้พนักงานต้อนรับทราบแล้ว แต่เธอกลับไม่สนใจเลยแม้แต่น้อย