Crowne Plaza John Lennon Airport

เข้าพัก 1 คืนเพื่อทำงาน แต่ไม่สามารถขอใบเสร็จรับเงินได้ ส่งอีเมลไป 8 ครั้ง โทรไปที่แผนกต้อนรับก็ใช้การไม่ได้ และไม่มีการตอบกลับจากอีเมลหรือ IHG เลย เห็นได้ชัดว่าผู้จัดการโรงแรมนี้ไม่สนใจเลย น่าตกใจมาก ไปพักที่อื่นดีกว่า

พนักงานยอดเยี่ยม โดยเฉพาะโอลิเวีย คิโอมา และลูอิสที่บาร์ ดูแลฉันและเพื่อนร่วมงานตลอดทั้งคืน

ฉันมาพักที่นี่กับลูกชายที่กำลังเข้าร่วมการแข่งขันกีฬา เราเลือกโรงแรมนี้เพราะทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม และเพราะเราคิดว่าเราจะได้รับห้องพักที่เงียบสงบและสะดวกสบาย น่าผิดหวังจัง!! ห้องนั้นร้อนและอบอ้าวมาก ฉันเลยลองเปิดเครื่องปรับอากาศดู เครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้ ทั้งๆ ที่ระบุไว้ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องพักครึ่งหนึ่งมีปัญหาเรื่องเครื่องปรับอากาศ และเป็นเช่นนั้นมานานถึงแปดปีแล้ว เขาบอกว่าฉันสามารถใช้พัดลมแทนได้ เมื่อฉันบอกว่าโรงแรมควรแจ้งให้แขกทราบ เขากล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำเช่นนั้นและจะไม่ให้ส่วนลดใดๆ เพราะมีวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ เช่น พัดลมไฟฟ้าสถิต! นอกจากนี้ผนังยังบางเหมือนกระดาษอีกด้วย เราได้ยินบทสนทนาเบาๆ จากห้องข้างๆ ทุกคำพูดเลย แล้วพอพวกเขานอนหลับ เราก็ได้ยิน (และรู้สึกได้!!) เสียงกรนของพวกเขา โดยรวมแล้ว ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังจากโรงแรม Crowne Plaza เลย ถ้าพนักงานต้อนรับขอโทษ หรือแจ้งให้ฉันทราบถึงปัญหาเครื่องปรับอากาศ ฉันคงไม่บ่นหรอก แต่ผมกลับมาเขียนรีวิวนี้แทน ฉันไม่ได้ต้องการเงินคืน แค่ต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนลูกค้าคนสำคัญเท่านั้น น่าผิดหวังมาก