Hilton Liverpool

มีมารยาทดีที่แผนกต้อนรับ ห้องนี้ควรได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยขึ้น อยู่ใจกลางเมืองทีเดียว ไม่มีตู้เย็น ฉันไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ เพราะเจอแมลงเม่าในห้องค่อนข้างเยอะ มีตัวเลือกอาหารเช้าให้เลือกมากมาย ผู้เข้าพักสามารถใช้บริการห้องออกกำลังกายได้

ชื่อ: ยกเลิกการจองภายใน 48 ชั่วโมงตามที่แจ้งไว้ – การจัดการแย่มาก เราได้ทำการจองห้องพักที่โรงแรมฮิลตัน ลิเวอร์พูล ซิตี้ เซ็นเตอร์ ไว้แล้วสำหรับวันที่ 11-13 เมษายน 2569 โดยทำการจองล่วงหน้าหลายเดือน ในสัปดาห์ก่อนที่เราจะเข้าพัก เราได้รับอีเมลจากโรงแรมแจ้งว่าเรามีเวลา 48 ชั่วโมงในการอัปเดตรายละเอียดบัตรเครดิตของเรา เนื่องจากระบบตรวจสอบความถูกต้องล่วงหน้าล้มเหลว เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเนื่องจากเราเพิ่งได้รับบัตรใหม่ ซึ่งเราคาดหวังว่าจะอัปเดตข้อมูลเมื่อได้รับการติดต่อ เราดำเนินการทันที เราติดต่อโรงแรมแล้ว พยายามชำระเงินผ่านลิงก์ที่ให้มา (ซึ่งใช้งานไม่ได้) และได้รับแจ้งว่าจะได้รับการติดต่อกลับ ซึ่งน่าเสียดายที่ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย อย่างไรก็ตาม การจองของเราถูกยกเลิกภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมง เราโทรศัพท์ไปหลายครั้งและส่งอีเมลไปหลายฉบับเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา แต่ได้รับแจ้งว่าโรงแรมเต็มแล้วและห้องของเราถูกขายให้คนอื่นไปแล้ว เจ้าหน้าที่ระดับสูงไม่สามารถติดต่อได้หรือไม่อยู่ที่สำนักงาน ทำให้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ทางโรงแรมได้เสนอโรงแรมอื่นให้ แต่โรงแรมนั้นอยู่ไกลกว่ามากและไม่สามารถเทียบได้ในแง่ของทำเลที่ตั้ง ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญที่เราเลือกโรงแรมนี้ตั้งแต่แรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราเดินทางกับเด็กเล็ก สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือเราทำตามคำแนะนำที่ได้รับทุกอย่างแล้ว แต่การจองก็ยังถูกยกเลิกก่อนกำหนดเนื่องจากดูเหมือนจะเป็นความผิดพลาดในกระบวนการของโรงแรม เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก และไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวังจากโรงแรมที่มีมาตรฐานระดับนี้

ทีมงานทุกคนมีแรงจูงใจที่น่าประทับใจ จอห์นนี่ เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกมีความยอดเยี่ยมและเหนือกว่าใคร เขาคือเพชร เอเชียในแผนกต้อนรับหลักยังโดดเด่นในฐานะที่เป็นประโยชน์เป็นพิเศษ อาหารเช้ามีให้เลือกมากมายพร้อมทุกอย่างที่สดใหม่ คุ้มค่าโดยรวม