Sir Thomas Hotel

ที่ตั้งของโรงแรมนี้สมบูรณ์แบบและสามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในลิเวอร์พูลได้อย่างสะดวก เราแทบไม่ได้อยู่โรงแรมเลย เพราะเมืองนี้สวยงามและน่าตื่นเต้นมาก อาหารเช้ารวมอยู่ในราคาแล้ว แต่ตอนเช้าเราออกไปเดินเล่นหาที่สนุกๆ กิน จึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอาหารเช้าได้! ห้องพักมีอุณหภูมิกำลังดี ไม่มีเครื่องปรับอากาศ แต่มีพัดลมให้ โรงแรมสะอาดเอี่ยมและพนักงานก็เป็นมิตรและใจดีมาก ไม่มีปัญหาอะไรเลย พวกเขาบริการดีเยี่ยมและเป็นมิตรมาก ขั้นตอนการเช็คอินง่ายมาก ให้คะแนน 4 ดาวเพราะที่นอนค่อนข้างแข็งไปหน่อย และแรงดันน้ำในห้องอาบน้ำไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่งเพราะทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม

ห้องพักมีขนาดกำลังดีและห้องน้ำก็สวยงาม แต่โดยรวมแล้วการเข้าพักค่อนข้างน่าผิดหวังเนื่องจากมีปัญหาเรื่องความสะดวกสบายขั้นพื้นฐานหลายประการ ด้วยเหตุผลบางอย่าง สวิตช์ไฟหลักกลับไปอยู่ข้างเตียงที่อยู่ไกลที่สุด หรืออาจใช้งานไม่ได้เลยก็ได้ ที่นอนไม่สบายอย่างเหลือเชื่อ ฉันจมลงไปถึงโครงเตียงเลย และหมอนก็บางมากจนแทบจะเหมือนแค่ปลอกหมอน "เตียงคู่" นั้นก็เป็นเพียงเตียงเดี่ยวสองเตียงที่เอามาวางชิดกัน ทำให้ยิ่งไม่สบายเข้าไปใหญ่ ห้องพักของเราอยู่ติดกับประตูทางเดิน และเนื่องจากประตูห้องของเราหลวม ทุกครั้งที่มีคนเปิดประตูทางเดิน ประตูห้องของเราก็จะสั่นเสียงดัง ถ้าคุณสามารถหลับไปได้ เสียงกริ๊งๆ นั้นฟังดูเหมือนมีใครบางคนพยายามบุกเข้ามาในห้องจริงๆ ซึ่งสร้างความไม่สบายใจตลอดทั้งคืน ที่แย่ไปกว่านั้น เครื่องทำความร้อนเปิดเองโดยไม่ทราบสาเหตุในกลางดึกของเดือนพฤษภาคม ทำให้ห้องร้อนอบอ้าวจนทนไม่ไหว และทำให้เราตื่นขึ้นมาด้วยเหงื่อท่วมตัว เมื่อพิจารณาจากประสบการณ์การเข้าพักในห้องพักที่ค่อนข้างแย่แล้ว ฉันจึงไม่ได้คาดหวังอะไรมากกับอาหารเช้า อย่างไรก็ตาม ฉันต้องให้เครดิตในส่วนนี้ด้วย อาหารเช้าที่นี่เป็นหนึ่งในอาหารเช้าโรงแรมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทานมาเลย มีให้เลือกหลากหลายมากและคุณภาพดีเยี่ยม

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากจากโรงแรมแห่งนี้ ฉันจองวันผิดโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่ชัดเจน และรู้ตัวว่าผิดพลาดเกือบจะทันที ฉันยกเลิกการจองภายในไม่กี่นาที แต่ก็ยังถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนเนื่องจากนโยบายไม่คืนเงินที่เข้มงวดของพวกเขา แม้ว่าฉันจะเข้าใจว่ามีนโยบายอยู่ แต่การขาดความยืดหยุ่นหรือความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่โดยสิ้นเชิงในสถานการณ์ที่เห็นได้ชัดว่าเป็นความผิดพลาดโดยสุจริตและเกิดขึ้นทันทีนั้น ทำให้รู้สึกหงุดหงิด มีเวลาเหลือเฟือที่จะขายห้องนั้นต่อได้ แต่กลับไม่มีความพยายามใดๆ ที่จะช่วยเหลือหรือเสนอทางออกใดๆ เลย ฝ่ายบริการลูกค้าดูไม่เห็นอกเห็นใจและไม่เต็มใจที่จะพิจารณาสถานการณ์ แต่กลับหลบอยู่หลังข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เข้มงวด การสูญเสียเงินจำนวนมากจากสิ่งที่เห็นได้ชัดว่าเป็นความผิดพลาดโดยสุจริตนั้น สร้างความประทับใจที่ไม่ดีอย่างยิ่ง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทุกคนตรวจสอบรายละเอียดทุกอย่างให้ดีก่อนทำการจอง เพราะดูเหมือนว่าจะไม่มีการสนับสนุนใดๆ หากเกิดปัญหาขึ้น แม้ว่าคุณจะดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วก็ตาม