THE GROVES

เราจองห้องเตียงคู่แบบดีลักซ์ (ตามที่กล่าวอ้าง) ซึ่งอยู่ส่วนต่อเติมด้านหลังติดกับที่จอดรถ ห้องพักนั้นแย่มาก มีกลิ่นอับ พรมมีคราบสกปรก ที่นอนนุ่มจนรู้สึกได้ถึงสปริงด้านใน หมอนก็เหมือนยัดทรายไว้ข้างใน กระเบื้องในห้องน้ำหลายแผ่นแตก และฝักบัวอาบน้ำก็แย่มาก โดยพื้นฐานแล้วห้องนี้ต้องการการทำความสะอาดครั้งใหญ่และการตกแต่งใหม่ รวมถึงห้องน้ำด้วย คุณมีเวลาสำหรับรับประทานอาหารเช้าหนึ่งชั่วโมงครึ่ง เรามาถึงแล้วต้องรอ 15 นาทีเพื่อจะได้ที่นั่ง และต้องรออีก 45 นาทีจึงจะได้รับอาหารเช้าซึ่งรสชาติธรรมดามาก เราเขียนอีเมลร้องเรียนก่อนเดินทางออกไป และได้รับคำตอบหลังจากนั้น 12 ชั่วโมงว่าพวกเขาไม่สามารถจัดการเรื่องนี้ได้และจะส่งต่อให้คนอื่นที่สามารถจัดการได้ ซึ่งก็ไม่เคยเกิดขึ้นจริง เราจึงเขียนอีเมลอีกฉบับไปแจ้งว่าเรายังรอคำตอบจากอีเมลฉบับแรกอยู่ ฉันจะไม่มาพักที่นี่อีกแล้ว ฉันน่าจะไปพักที่โรงแรมเชอร์ชิลล์ที่อยู่ใกล้ๆ หรือที่ไหนก็ได้ดีกว่า... ชีวิตก็เป็นแบบนี้แหละ!

การเข้าพักในห้องเตียงคู่สุดหรูที่โฆษณาไว้นั้นแย่มาก หลอกลวงอย่างสิ้นเชิง! ห้องพักดูเก่า พรมมีคราบสกปรกให้เห็นชัดเจน ที่นอนสปริงหักหมด และหมอนก็แบนและแข็ง ไม่มีอุปกรณ์อาบน้ำ น้ำดื่ม ฯลฯ ให้บริการ น้ำในห้องอาบน้ำไหลเบามาก พูดได้เลยว่าไม่มีอะไรดี ๆ จะพูดถึงโรงแรมนี้เลย เพื่อความเป็นธรรม เราจึงแจ้งข้อเสนอแนะกับทางโรงแรมโดยตรงขณะที่เราพักอยู่ที่นั่น แต่จนถึงปัจจุบัน เรายังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ แม้ว่าจะได้ติดตามทวงถามไปแล้วก็ตาม วิธีการที่พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้านั้นแย่และไม่ให้เกียรติอย่างแท้จริง เมื่อคุณจ่ายเงินเกือบ 300 ปอนด์สำหรับสองคืน ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกเด็ดขาด - นี่เป็นหนึ่งในโรงแรมและการบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมา

ข้อดี - ตัวอาคารหลักและอาหารเช้าสวยงามมาก และทำเลที่ตั้งก็ดีสำหรับการเที่ยวชมเมืองยอร์ก โดยใช้เวลาเดินเพียงประมาณ 15 นาทีถึงมหาวิหาร พนักงานที่ให้บริการเราทุกคนเป็นมิตร ข้อเสีย - เราพักในห้องส่วนต่อขยายใกล้ที่จอดรถ และสำหรับฉันแล้วห้องนั้นควรได้รับการทำความสะอาดอย่างละเอียด มันทำให้ฉันนึกถึงการไปแบ็คแพ็คเกอร์ ห้องพักเรียบง่ายมาก และห้องน้ำมีกลิ่นแปลกๆ นอกจากนี้ การต้องจ่ายเงิน 15 ปอนด์เพื่อจอดรถในลานจอดรถของ be&B เองก็ดูแปลกๆ