Hilton Bath City

มาถึงวันเสาร์ที่ 14 ตุลาคม และพบว่าเราต้องจอดรถในลานจอดรถที่อยู่ติดกับโรงแรมซึ่งมีการแข่งซาลาเปา และเราต้องรอนานกว่า 30 นาทีเพื่อให้ได้ที่ว่างโดยมีค่าใช้จ่าย 15 นาที เรามาถึงแผนกต้อนรับที่ยุ่งมากโดยมีพนักงานต้อนรับคนหนึ่ง เธอเป็นคนที่น่าพอใจ แต่ไม่ค่อยให้การต้อนรับดีมาก และประสบการณ์การบริการลูกค้าเป็นศูนย์ เราติดตามคำขอเช็คเอาท์ล่วงเวลาที่สามีของฉันทำเมื่อจองเมื่อหลายเดือนก่อน และเราได้รับแจ้ง มันจะเป็น 10 ซึ่งเราตกลงกันเนื่องจากเราไม่มีทางเลือกอื่น เรามาถึงห้องซึ่งอยู่บนชั้นสอง และฉันรู้สึกผิดหวังทันทีกับขนาดของห้อง อึดอัดมากและโทรมนิดหน่อย พรมไม่เคยถูกดูดฝุ่น และมีจุดเลือดสองสามจุดบนพรม ชั้นวางด้านข้างมีฝุ่นมาก และเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ขัดเงา ตู้เสื้อผ้าขนาดเล็กพร้อมที่วางเตารีดใช้พื้นที่น้อยกว่าครึ่งหนึ่ง จากนั้นจึงเปลืองพื้นที่ในห้องนอนอย่างมาก ซึ่งเป็นเครื่องทำความร้อน/เครื่องปรับอากาศ จากนั้นฉันก็เข้าไปในห้องน้ำและรู้สึกผิดปลิวไป ขวดล้างมือเพิ่งวางอยู่ด้านข้าง ซึ่งมันถูกดึงออกจากผนังอย่างชัดเจนและไม่เคยวางกลับคืนมา ที่ใส่ถุงอนามัยผู้หญิงในสภาพเดียวกันดึงผนังออกมาทิ้งไว้ที่ข้างโถส้วม คิดว่าฝุ่นทั้งสองด้านของโถส้วมและไม่ได้ทำความสะอาดมาระยะหนึ่งแล้ว ห้องอาบน้ำฝักบัวเป็นความอัปยศโดยสิ้นเชิง เต็มไปด้วยคราบราน้ำค้างและมะนาว คอยล์หัวฝักบัวก็เน่าเปื่อยอย่างเห็นได้ชัดและมีสีดำอ่อนด้วย กระเบื้องแตก. แค่สกปรกเก่าๆ ธรรมดาๆ แล้วเรายังอยู่ในยุคโควิด! เราเข้านอนตอน 22.00 น. เพราะสามีของฉันมีงานในเช้าวันอาทิตย์ เราเข้านอนแล้วปิดทีวี และได้ยินและรู้สึกถึงความสั่นสะเทือนของเสียงเพลงที่ดังขึ้นจากพื้น ในที่สุดฉันก็โทรหาแผนกต้อนรับตอน 23.00 น. และพวกเขาบอกว่าเพลงจะหยุดตอน 4 ทุ่ม; 15.00 ซึ่งเป็นเช่นนั้นและเรารู้สึกขอบคุณ แต่ไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อเช็คอินเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าอาจมีเสียงดังเล็กน้อย เราตื่นแต่เช้าและออกจากโรงแรมและไม่กลับมาจนถึง 12.00 น. สามีของฉันอาบน้ำอย่างรวดเร็ว และเราออกเดินทางประมาณ 13.00 น. หรือก่อนหน้านั้นเล็กน้อย แผนกต้อนรับเงียบมากและเราเช็คเอาท์ เธอทำหน้าเคร่งขรึมและไม่ถามด้วยซ้ำว่าการเข้าพักเป็นยังไงบ้าง ฉันจึงแจ้งให้เธอทราบว่าเราผิดหวังในห้องพักเมื่อพิจารณาจากราคาที่เราจ่ายไป 275 บาท นางแค่บอกเพราะเราจองผ่านBooking เธอทำอะไรไม่ได้เลยและแนะนำให้เราจองผ่านพวกเขาโดยตรงในครั้งต่อไป ไม่มีคำขอโทษ! พวกเขามีคนหนุ่มสาวที่ทำงานในสถานที่นี้โดยไม่มีคำแนะนำจากฝ่ายบริหารใด ๆ เท่าที่ฉันเห็น นอกจากนี้ยังมีกระเป๋าและเคสวางเกี่ยวกับแผนกต้อนรับไม่ดูดี ฉันจะไม่มาพักที่นี่อีกและจะไม่แนะนำสิ่งนี้ให้กับใครเลย ถ้าฉันจะให้ดาวเป็นศูนย์ฉันจะทำ! ฮิลตันเคยเป็นแบรนด์อันทรงเกียรติ เกิดอะไรขึ้นกับมัน เราเดินทางไปอังกฤษบ่อยมากและเป็นโรงแรมที่สกปรกที่สุดและแพงเกินไปที่สุดเท่าที่เราเคยพักมา ข้อดีอย่างเดียวคือปิดงานในวันอาทิตย์

ไม่สามารถหาตำแหน่งที่ดีกว่านี้ได้: เดิน 5 นาทีไปยังแอบบีย์, โรงอาบน้ำโรมัน, สะพานพัลต์นีย์; ติดกับร้านขายของชำและโรงจอดรถชั้นล่าง ค่าบริการ 15 GBP ต่อวัน ห้องพักมีขนาดกำลังดีพร้อมการตกแต่งที่ไม่น่าประทับใจ แต่มีทีวีจอแบนและห้องน้ำทันสมัย ตู้เย็นขนาดเล็ก และกาต้มน้ำพร้อมชา/กาแฟคอมพ์ สะอาดมาก. พนักงานต้อนรับเป็นกันเองมาก ๆ คอยช่วยเหลือเรื่องการจัดเก็บสัมภาระก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์… ไม่น่าแปลกใจเลยที่คนจะยุ่งมากโดยเฉพาะช่วงสุดสัปดาห์ ฉันจะเลือกสิ่งนี้อีกแน่นอนถ้าฉันกลับไปที่บาธ ข้อเสียอย่างเดียวคือทางเดินยาวถ้าคุณมีสัมภาระเยอะหรือไม่อยากเดินมากเกินไปควรสอบถามห้องใกล้ลิฟต์สองตัวตอนจอง

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม! ร้านอาหารที่ดี ที่จอดรถอยู่ใต้โรงแรมเลยไม่มีปัญหาเลย! เรามีห้องพักที่ดีเยี่ยม ตกแต่งอย่างดีพร้อมเตียงนุ่มสบายและผ้าเช็ดตัวเนื้อนุ่ม สถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดอยู่ในระยะที่เดินถึงได้ง่าย