County Hotel by Thistle

โอ้โห พนักงานที่แผนกต้อนรับซึ่งทำหน้าที่แทนผู้จัดการนั้นหยิ่งยโส หยาบคาย ชอบเถียง ไม่เป็นมืออาชีพ และขาดทักษะการบริการลูกค้าอย่างสิ้นเชิง... ทำตัวเข้มแข็งยืนอยู่หลังโต๊ะทำงาน แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงนั้นแตกต่างออกไป

โรงแรมนี้สุดยอดมาก พนักงานบริการดีเยี่ยม ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ ฉันเคยพักที่นี่หลายครั้งแล้วและไม่เคยผิดหวังเลย ห้องพักสวยงามพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน อาหารเช้าอร่อย และขอชมเชยพนักงานคนหนึ่งชื่อแซมเป็นพิเศษ เธอเป็นผู้หญิงที่น่ารักมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอนในอนาคต

เริ่มจากสิ่งดีๆ เพียงไม่กี่อย่างก่อน เราเช็คอินได้ก่อนเวลาเพราะห้องพักพร้อมแล้วและเตียงนอนก็สบายมาก เช้าวันแรกของเราถูกขัดจังหวะด้วยเสียงสัญญาณเตือนไฟไหม้ พนักงานขาดระเบียบและไม่ให้คำแนะนำใดๆ เกี่ยวกับสถานที่หรือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น และไม่มีเจ้าหน้าที่ดับเพลิงอยู่บริเวณนั้นเลย ดูเหมือนว่าแขกจะได้รับคำแนะนำจากนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันคนหนึ่ง ซึ่งทำให้พวกเราทุกคนรู้ว่ามันเป็นสัญญาณเตือนภัยที่ผิดพลาด ในที่สุดผู้จัดการก็ออกมาประกาศว่ามีปัญหาเกี่ยวกับระบบเตือนภัย แต่ไม่ได้กล่าวขอโทษแต่อย่างใด เจ้าหน้าที่ดับเพลิงอยู่ไหนกันหมด? ทำไมพนักงานถึงยืนอยู่เฉยๆ โดยไม่แน่ใจว่าจะออกจากอาคารดีหรือไม่? ปัญหาด้านความปลอดภัยร้ายแรง เราออกจากห้องไปอย่างรวดเร็วเพราะอากาศร้อนอบอ้าวเหลือเกิน (ไม่มีเครื่องปรับอากาศ มีแค่พัดลมที่เต็มไปด้วยฝุ่น) เมื่อเรากลับมาหลังจากออกไปเที่ยวทั้งวัน เราก็พบว่าห้องพักของเราถูกล็อกอยู่นอกห้อง สุดท้ายพวกเราต้องไปรอที่แผนกต้อนรับขณะที่พนักงานกำลังรีเซ็ตคีย์ห้องของเรา ในคืนที่สองและคืนสุดท้ายของเรา (โชคดีที่เป็นเช่นนั้น) เราตกเป็นเหยื่อของงานปาร์ตี้ (งานพรอม) ที่จัดขึ้นในห้องจัดเลี้ยงด้านล่างเรา เสียงดังมากจนผนังสั่นสะเทือนเลยทีเดียว เมื่อพิจารณาจากจำนวนคนในช่วงที่เกิดเหตุการณ์สัญญาณเตือนไฟไหม้วุ่นวาย โรงแรมแห่งนี้ไม่ได้เต็มทุกห้องอย่างแน่นอน ทำไมเราถึงได้ห้องพักที่อยู่เหนือสถานที่จัดงานปาร์ตี้ดนตรีอิเล็กทรอนิกส์! ? สุดท้ายพวกเราไปถึงแผนกต้อนรับตอน 11 โมงกลางคืน และถูกย้ายไปชั้น 5 ห้องใหม่ก็ร้อนไม่แพ้กัน ทำให้คืนนั้นนอนหลับไม่สนิทอีกคืนหนึ่ง พวกเราไม่ใช่กลุ่มเดียวที่บ่นเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าหลายคนก็นอนไม่หลับเช่นกัน ห้องพักสะอาด แต่เล็กไปหน่อย ห้องน้ำเล็กมาก ไม่มีที่วางสบู่ข้างอ่างล้างหน้า อุปกรณ์อาบน้ำที่จัดเตรียมไว้ให้ฟรีนั้นเป็นเพียงหลอดพลาสติกเล็กๆ สำหรับสองคน ฉันสูงแค่ 5 ฟุต 2 นิ้ว และฝักบัวอยู่ใกล้หัวฉันมาก ฉันเลยไม่รู้ว่าคนตัวสูงกว่าจะใช้ได้ยังไง ตอนที่เราเช็คเอาท์ ไม่มีเจ้าหน้าที่มาสอบถามเรื่องการเปลี่ยนห้องให้เราเมื่อคืนก่อน และไม่มีใครถามเราว่าการเข้าพักของเราเป็นอย่างไรบ้าง จึงเป็นที่มาของบทวิจารณ์นี้ ไม่สนใจอะไรเลยแม้แต่น้อย เรามีเพื่อนที่อาศัยอยู่ในนิวคาสเซิล และเราวางแผนที่จะไปเยี่ยมเยียนพวกเขาเป็นประจำ และหวังว่าจะได้เข้าพักที่โรงแรมนี้เป็นประจำเช่นกัน แต่น่าเสียดายที่ตอนนี้มันจะไม่เป็นเช่นนั้นแล้ว การเข้าพักที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง