HOLIDAY INN BIRMINGHAM M6, JCT

ฉันเข้าพักที่โรงแรม Holiday Inn M 6 J 7 ในวันที่ 10 และ 11 กรกฎาคม เมื่อกลับถึงบ้าน ฉันจึงนึกได้ว่าฉันน่าจะลืมเสื้อผ้าบางส่วนไว้ในห้อง ฉันโทรไปที่โรงแรมหลายครั้งเพื่อตรวจสอบ ครั้งแรกที่ฉันได้รับแจ้งว่าจะมีคนโทรกลับ แต่ก็ไม่มีใครโทรกลับมาเลย ครั้งที่สองฉันโทรไม่ติด ไม่มีใครรับโทรศัพท์ ฉันจึงส่งอีเมลไปที่ ihgservice@ihg.com เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม ฉันได้รับอีเมลตอบกลับเมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม แจ้งว่าทางโรงแรมฮอลิเดย์อินน์จะติดต่อกลับภายในสองวัน – แต่พวกเขาก็ไม่ได้ติดต่อกลับมา ฉันส่งอีเมลไปอีกครั้งเมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม พวกเขาตอบกลับมาและขอให้ฉันส่งอีเมลไปที่โรงแรมฮอลิเดย์อินน์โดยตรง ฉันทำเช่นนั้นเมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม ฉันไม่ได้รับข่าวคราวอะไรอีกเลยตั้งแต่นั้นมา

ครอบครัวและเพื่อนๆ ทั้งหมดใช้บริการโรงแรมนี้สำหรับงานแต่งงานของหลานสาวของฉันเมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม ทีมงานให้ความช่วยเหลือดีเยี่ยมจริงๆ เราได้รับอนุญาตให้เข้าไปในห้องจัดเลี้ยงเพื่อตกแต่งล่วงหน้าและ "เปลี่ยนชุด" หลังงานแต่งงาน เราได้รับการดูแลเป็นอย่างดีในทุกด้านตลอดการเข้าพัก พนักงานทุกคนใจดีและสุภาพ ไม่มีอะไรที่มากเกินไป บิอังก้าเยี่ยมมาก เธอทุ่มเทและช่วยเหลืออย่างเต็มที่เพื่อให้งานเลี้ยงฉลองแต่งงานออกมาสมบูรณ์แบบ น่าเสียดายที่เราไม่ได้อยู่ต่อนานกว่านี้เพื่อใช้บริการห้องออกกำลังกายและสระว่ายน้ำ แต่ฉันขอแนะนำให้มาพักที่นี่อย่างแน่นอน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับการเดินทางกลับบ้านโดยขึ้นมอเตอร์เวย์ได้สะดวก และวิวทิวทัศน์ก็สวยงาม อาหารอร่อยมาก โดยรวมแล้วเป็นการเยี่ยมชมที่ยอดเยี่ยมมาก สิ่งที่ขาดไปอย่างเดียวคือลิฟต์สัก 1 หรือ 2 ตัว สำหรับคนที่มีปัญหาเรื่องการเคลื่อนไหว

การเดินทางมาถึงเป็นไปอย่างไม่ราบรื่นนัก เนื่องจากมีการร้องเรียนเกิดขึ้นหลายครั้ง ทำให้ขั้นตอนการเช็คอินมีเสียงดัง และฉันไม่ได้ยินอะไรอย่างชัดเจนหรือสามารถถามคำถามได้เลย ห้องพักก็พอใช้ได้ แต่เตียงนอนไม่สบาย และเครื่องปรับอากาศเสีย ในห้องอาบน้ำไม่มีเจลอาบน้ำ เนื่องจากไม่ได้มีการเติมใหม่ ฉันสั่งอาหารมาทานในห้องพักซึ่งก็โอเค แต่ขาดไปหลายอย่างตามที่ฉันขอ และเกิดความสับสนขึ้นเมื่อฉันขอใบเสร็จในเช้าวันรุ่งขึ้น พนักงานต้อนรับให้ใบเสร็จของคนอื่นมาและดูเหมือนจะไม่เข้าใจว่าฉันต้องการอะไร ที่นั่นเสียงดังมาก คนพลุกพล่าน และโดยรวมแล้วไม่ใช่สถานที่ที่ฉันอยากกลับไปอีก