AVONMORE HOTEL

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม อยู่ใกล้สถานีรถไฟและสถานีรถไฟใต้ดิน Kings Cross และ Euston มาก และยังอยู่ใกล้กับสถานี Russel Square สำหรับสถานีรถไฟใต้ดิน Picadilly ด้วย โรงแรมตั้งอยู่บนถนนโค้งที่เงียบสงบและร่มรื่น จึงเป็นโอเอซิสแห่งความสงบที่น่ารัก ภายในบริเวณรูปพระจันทร์เสี้ยว มีพื้นที่นั่งเล่นสาธารณะขนาดเล็กที่มีร่มเงาอยู่ระหว่างสนามเทนนิส มีร้านอาหารและร้านค้ามากมายอยู่ใกล้ๆ ไม่จำเป็นต้องรับประทานอาหารเช้าที่โรงแรม พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก พวกเขาเปิดประตูให้เราทันทีที่เห็นเราอยู่ที่ประตูหน้า ห้องพักน่าอยู่และได้รับการดูแลรักษาอย่างดี สิ่งอำนวยความสะดวกที่เราต้องการทั้งหมดมีอยู่ในตู้เสื้อผ้าแล้ว ทั้งพัดลมและไดร์เป่าผมไฟฟ้าขนาดเล็กคุณภาพดี ทุกอย่างใช้งานได้ปกติ ทุกอย่างสะอาดหมดจด มีอุปกรณ์อาบน้ำอย่างดีและชา/กาแฟให้บริการ บริการทำความสะอาดห้องพักมีให้บริการตามคำขอและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เราไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งนี้) โดยรวมแล้วคุ้มค่าคุ้มราคาอย่างมาก

ฉันเดินทางบ่อยและไม่ได้คาดหวังความหรูหราในราคาเท่านี้ แต่ฉันคาดหวังความเป็นมืออาชีพและความซื่อสัตย์ขั้นพื้นฐาน ปัญหาใหญ่ที่สุดคือเราได้ห้องพักใต้ดินที่ไม่น่ารื่นรมย์ ซึ่งไม่เหมือนกับที่โฆษณาไว้ใน Booking.com เลย พูดตามตรง มันดูเหมือนเป็นการหลอกลวง ฉันถามว่าเราสามารถเปลี่ยนห้องได้หรือไม่ แต่พนักงานปฏิเสธ โดยบอกว่าโรงแรมเต็มแล้ว (ซึ่งฉันไม่ทราบว่าเป็นความจริงหรือไม่) ชายคนเดิมอยู่ที่แผนกต้อนรับทุกวัน แม้ว่าทางโรงแรมจะแจ้งว่าแผนกต้อนรับเปิดตลอด 24 ชั่วโมง แต่มีอยู่ 2 ครั้งที่เราต้องรอให้เขาเดินทางกลับมาจากที่อื่นนอกโรงแรมก่อนจึงจะได้รับความช่วยเหลือ อีกหนึ่งกฎที่แปลกและไม่สะดวกคือ เราต้องคืนกุญห้องทุกครั้งที่ออกจากโรงแรม บริการห้องพักก็แย่มากเช่นกัน ห้องพักของเราไม่ได้รับการทำความสะอาดเว้นแต่ฉันจะขอเป็นพิเศษ ซึ่งจริงๆ แล้วโรงแรมทุกแห่งควรทำแบบนี้เป็นมาตรฐาน โดยรวมแล้ว: ห้องพักได้รับการดูแลรักษาไม่ดี การจัดการแย่ และพนักงานมีทัศนคติที่ไม่เป็นมืออาชีพ ทำเลที่ตั้งอาจเป็นจุดดีเพียงอย่างเดียว ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว

หากมีตัวเลือกสําหรับไม่ใช้ดาว ฉันจะคลิกที่นั้น! ฉันได้จอง The Avonmore Olympia สําหรับเทศกาลคาร์นิวัลแห่งน็อตติงฮิลล์ และได้รับประสบการณ์การจองที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา ข้อมูลสถานที่ให้บริการบน Booking.com เป็นสิ่งที่ทําให้เข้าใจผิด เพราะมีการโฆษณาสิ่งอํานวยความสะดวก เช่น เครื่องซักผ้า พื้นที่รับประทานอาหาร และเครื่องครัวในลักษณะที่แสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้รวมอยู่ในห้องพักส่วนตัว หลังจากจองแล้ว สถานที่ให้บริการได้ชี้แจงว่าสถานที่เหล่านี้เป็นสิ่งอํานวยความสะดวกแบบใช้ร่วมกันเท่านั้น สําหรับกลุ่มคน 6 คน (แต่ละคนมีกระเป๋าสตางค์คาร์นิวัลขนาด 8 ฟุต) ห้องพักหนึ่งห้องไม่เหมาะอย่างแน่นอน และฉันจะไม่เคยทําการจองหากคําอธิบายนั้นถูกต้อง เมื่อฉันพยายามแก้ไขปัญหานี้ สถานที่ให้บริการก็ไม่เป็นประโยชน์และหลีกเลี่ยงได้ Booking.com จะดําเนินการชําระเงินโดยตรง แต่พวกเขาสามารถคืนเงินได้หากสถานที่ให้บริการตอบคําขอยกเลิกในระบบของตนเท่านั้น สิ่งเดียวที่ Avonmore ต้องทําคือการยอมรับหรือปฏิเสธการคลิก แต่ถึงแม้จะดําเนินการซ้ําแล้ว แต่พวกเขาก็ไม่สามารถทําเช่นกัน พวกเขาบอกฉันซ้ําแล้วว่าพวกเขาได้ตอบกลับ Booking.com แต่ Booking.com ยืนยันหลายครั้งว่าไม่ได้รับคําตอบใดๆ การติดต่อแบบย้อนกลับยังคงดําเนินไปอีกหนึ่งสัปดาห์หลังจากการติดต่อครั้งแรกของฉัน หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้บน Booking.com และหมายเลขที่ Booking.com แนะนําให้ฉันใช้ทั้งสองหมายเลขไม่ถูกต้อง เนื่องจากบริษัทไม่มีสายโทรศัพท์ที่ใช้ได้จริง ไม่มีกระบวนการเพิ่มขึ้น ฉันได้รับทราบหลายครั้งว่า “ทีม” กําลังดําเนินการและกรณีของฉันมีความสําคัญเป็นอันดับต้นๆ แต่ฉันไม่แน่ใจว่ามี “ทีม” ใดๆ ทั้งสิ้น ฉันไม่ได้เข้าพักที่สถานที่ให้บริการแห่งนี้ เพราะมีขนาดเล็กเกินไปสําหรับข้อกําหนดของเรา และการมีปฏิสัมพันธ์ของฉันกับพวกเขาทําให้ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างสิ้นเชิง