Chamberlain Hotel

ตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึง เห็นได้ชัดเลยว่าทั้งพนักงานและเจ้าของใส่ใจกับประสบการณ์ของผู้เข้าพักอย่างแท้จริง ฉันเดินทางมาพร้อมกับวัยรุ่นที่เป็นออทิสติก และได้สอบถามความเป็นไปได้ในการขอเช็คอินก่อนเวลา โดยยินดีชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เนื่องจากลูกต้องการความเงียบสงบเพื่อพักผ่อนหลังจากผ่านการเดินทางมา พนักงานต้อนรับหญิงแสนใจดีรีบพูดขึ้นทันทีว่า "เดี๋ยวจัดการให้เองค่ะ แล้วจะดูให้นะคะว่าจะทำอะไรได้บ้าง" ระหว่างที่รอ เราได้ทานมื้อกลางวันแสนอร่อยในร้านอาหารที่เงียบสงบ และหลังจากนั้นไม่นาน เราก็ได้รับอนุญาตให้เข้าห้องพักได้ก่อนเวลา เรารู้สึกซาบซึ้งใจมาก และสิ่งนี้ก็ช่วยให้ค่ำคืนของเราพิเศษขึ้นอย่างมากจริงๆ ห้องพักสะอาดหมดจดและมีเตียงที่นอนสบายสุดๆ

ประสบการณ์การเข้าพักที่แย่มากและเลวร้ายสุดๆ! แผ่นกระจกถูกปิดทับด้วยภาพพิมพ์ลายแผนที่สำหรับตกแต่งจนมิด ทำให้แสงธรรมชาติไม่สามารถส่องเข้ามาในห้องได้เลย การบริการลูกค้าที่แย่จากพนักงานที่ชื่อ JAMEEZA: ท่าทีของพนักงานเมื่อมีการหยิบยกประเด็นปัญหาเหล่านี้ขึ้นมานั้น เป็นไปในลักษณะเพิกเฉยและไม่ให้ความช่วยเหลือ ตอนเช็กอิน เราได้รับห้องพักสำหรับผู้พิการ ทั้งที่ไม่ได้แจ้งความประสงค์ขอห้องประเภทนี้ไว้ เมื่อเราสอบถามถึงเรื่องนี้ ก็เห็นได้ชัดเจนเลยว่าเราได้ห้องพักห้องนี้เพียงเพราะเราจ่ายในราคาโปรโมชั่นหรือราคาพิเศษ เพราะโอกาสที่ระบบจะสุ่มเลือกห้องนี้ให้เราจากห้องพักทั้งหมด 64 ห้องนั้นมีน้อยมาก แท้จริงแล้วเป็นเพราะผู้จัดการเป็นคนกำหนดให้เอง การนำห้องพักที่ออกแบบมาเพื่อรองรับผู้พิการมาใช้เป็น "บทลงโทษ" หรือเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับแขกที่จองห้องพักในราคาพิเศษนั้น เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิงด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่: การเลือกปฏิบัติและความลำเอียง การบิดเบือนข้อเท็จจริง!!!

ตามชื่อเรื่องเลย ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม (แต่ค่าเดินทางโดยแท็กซี่จากสนามบินฮีทโธรว์แพงมาก!) เคล็ดลับ: ควรใช้ Uber อย่างแน่นอน ค่าบริการ Uber อยู่ที่ 97 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าแท็กซี่ 254 ดอลลาร์สหรัฐฯ ความผิดพลาดของเราเอง โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมมากมาย และอยู่ในย่านที่น่ารัก แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ชอบเดินเที่ยวและสำรวจสถานที่ต่างๆ และร้านอาหาร/ผับที่อยู่ชั้นล่างมีพนักงานที่ยอดเยี่ยม เมนูอาหารน่ารับประทาน อาหารเช้าอร่อย และเบียร์คลาสสิกให้เลือกมากมาย แนะนำเช่นกัน! ส่วนเรื่องห้องพักนั้น... อย่างแรกเลย เราได้ห้องที่สามารถใช้รถเข็นได้ (ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม เพราะโรงแรมดูเหมือนจะไม่เต็มเลย) ซึ่งหมายความว่าในห้องน้ำไม่มีเคาน์เตอร์ (ดังนั้นจึงไม่มีที่วางของใช้ส่วนตัวเลยนอกจาก...บนโถส้วม) และกระจกก็ติดไว้ต่ำมากจนทำให้ปวดหลังเวลาโกนหนวดหรือแปรงฟัน เตียงนอนนั้นแย่มาก ผมคิดว่ามันถูกใช้งานอย่างต่อเนื่องมานานกว่าสิบปีแล้ว มันทรุดโทรมมากทุกหนทุกแห่ง จนผมกับภรรยาเกือบจะเลือกนอนบนพื้นแล้ว เครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้ผลในการทำความเย็น มีแต่ส่งเสียงดังเหมือนพัดลมเท่านั้น และห้องพักทุกห้องมีประตูที่ล็อกด้วยกุญแจ ดังนั้นคุณต้องใช้บัตรของคุณสองครั้งทุกครั้งที่ต้องการเข้าไปในห้องพัก เป็นเรื่องยุ่งยากเวลาต้องถือกระเป๋าหรือออกไปข้างนอก ฉันจะกลับไปพักที่นั่นอีกไหม? ไม่ มัน "แย่" เหรอ? " ไม่เลย... ไม่ค่อยดีเท่าไหร่