HOLIDAY INN

หลังจากได้รับบัตรกำนัลสำหรับการพักค้างคืนในโรงแรมเป็นของขวัญวันคริสต์มาส เราเลือกโรงแรมนี้ ฉันโทรหาโรงแรมโดยตรงเพื่อทำการจองและอธิบายว่าเราจะใช้บัตรกำนัล ดังนั้นจึงขอให้นำบัตรกำนัลมาด้วย ฉันไม่ได้รับการยืนยันการจอง จึงโทรหาอีกครั้งในสองสามวันต่อมาเพื่อขอการยืนยัน ซึ่งฉันได้รับทางอีเมล การมาถึงทำได้ดีและผู้หญิงที่แผนกต้อนรับเช็คอินเราและรับบัตรกำนัล แต่ยอมรับว่าเธอต้องหาวิธีบัญชี เห็นได้ชัดว่าแผนกต้อนรับเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงใหม่ แต่ทางเดินและบันไดไม่มีและเหนื่อยมาก ห้องพักสวยมากและได้รับการปรับปรุงใหม่ แต่ทีวีมีเพียงไม่กี่ช่องเท่านั้นและไฟข้างเตียง 1 ดวงไม่ทำงาน ฉันจึงโทรหาแผนกต้อนรับ ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่แก้ไขได้ง่าย มีคนบอกว่าคนที่รู้วิธีเปิดทีวีจะเข้างานตอน 19.00 น. เราไม่สามารถหาโต๊ะในร้านอาหารได้ เนื่องจากพวกเขามีงานเลี้ยงรถโค้ชที่จะมาถึง จึงออกไปกินข้าวประมาณ 7 โมง 30 น. แม้ว่าร้านอาหารจะยังว่างอยู่ ณ จุดนั้น เรากลับมาและดื่มในบาร์ตอนประมาณ 9 โมง 30 น. แม้ว่าจะไม่มีร่างจดหมายและหญิงสาวที่อยู่ด้านหลังบาร์ก็ไม่ค่อยรู้ว่าเธอกำลังทำอะไรอยู่ เราจึงกลับไปที่ห้องประมาณ 22.00 น. ทีวีและไฟไม่ได้รับการแก้ไข แต่เราไม่ได้ใส่ใจมากนัก แต่แล้วเราก็ได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าผู้ชายสามารถกลับมาได้ เขาไม่ได้ทำอะไรกับทีวี แต่บอกว่าเขาจะตรวจสอบห้องอื่นเพื่อเปรียบเทียบและเสนอให้เปลี่ยนห้องของเรา จากนั้นเขาก็ตรวจสอบแสง แต่ก็ทำอะไรไม่ได้เช่นกัน เวลา 10 . 30 น. เราไม่ต้องการเปลี่ยนห้องและจริง ๆ แล้วไม่ได้กังวลมากเกินไปเกี่ยวกับข้อบกพร่องเล็กน้อย อาหารเช้าในเช้าวันรุ่งขึ้นก็น่าตกใจ! เราได้รับการต้อนรับจากเด็กสาวซึ่งถามหมายเลขห้องของเรา แต่ก็ไม่ได้พูดอะไรอีก เราจึงถามว่าจะนั่งตรงไหนก็ได้ ฉันไม่รู้ว่าอาหารหมดไปนานแค่ไหนแล้ว แต่ไข่ดาวแข็งและลอกหนังออก เบคอนไม่ใช่เบคอนและแทบจะหั่นยากเกินไป ถั่วคุณภาพแย่มาก และกาแฟก็เย็น มีผลไม้และซีเรียลให้เลือกบ้าง แต่เราตัดสินใจที่จะทานอาหารเช้าที่อื่น ณ จุดนั้น จากนั้นเรามาเช็คเอาต์เพียงเพื่อจะบอกว่าตอนนี้บัตรกำนัลของเราไม่สามารถใช้ได้และเราจะต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับการเข้าพักของเรา! เมื่อรับบัตรกำนัลในการจองและเช็คอินแล้ว พวกเขาให้เราค้างคืนเพื่อบอกเราว่าเราต้องจ่ายเงิน เห็นได้ชัดว่ามีข้อโต้แย้งและเราถูกขอให้พิสูจน์ความถูกต้องของบัตรกำนัล เราส่งต่อการติดต่อทั้งหมดของเราให้พวกเขาและหลังจากพูดคุยกันอย่างเผ็ดร้อน พวกเขาตกลงที่จะรับเวาเชอร์ แต่บอกว่ามันไม่ครอบคลุมยอดจองเต็มจำนวน พนักงานต้อนรับขอโทษ แต่ทำเช่นนั้นด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าซึ่งทำให้โกรธมาก ภรรยาของผมเสียใจมากกับประเด็นนี้ เธอจึงจ่ายเงินเพิ่มและจากไป ฉันได้ตรวจสอบราคาของพวกเขาแล้วและบัตรกำนัลควรครอบคลุมการเข้าพักคืน แต่เราถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม สิ่งที่ควรเป็นของขวัญที่ดีกลายเป็นการเข้าพักเพื่อลืม บัตรกำนัลซื้อจากร้านค้าบนถนนที่มีชื่อเสียงมาก แต่โรงแรมอ้างว่าไม่รู้อะไรเลย ทั้งๆ ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์บัตรกำนัล ฉันจะแนะนำให้พวกเขาลบออกจากไซต์นี้หากพวกเขาอ้างว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับไซต์นี้ โดยรวมแล้ว ห้องพักได้รับการตกแต่งใหม่อย่างสวยงามและดูดีจริง ๆ ในเว็บไซต์ แม้ว่าจะมีราคาประหยัด แต่ส่วนอื่น ๆ ของโรงแรมทั้งภายในและภายนอกดูเหนื่อยล้าและยุ่งเหยิงมาก แม้ว่าพนักงานจะดีมาก ดูเหมือนจะไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ หรือไม่ค่อยใส่ใจมากนัก

โรงแรมธรรมดามาก การเช็คอินช้าและยุ่งยาก และทุกห้องแม้จะจองห้องเตียงแฝดไว้เป็นเตียงคู่ เราก็ต้องทำเตียงเสริม บางกลุ่มถูกย้ายไปยังห้องใหม่เนื่องจากดึกแล้ว พนักงานเป็นมิตรพอ แต่มันเป็นโรงแรมราคาประหยัดขั้นพื้นฐานเพื่อให้คุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป ฝักบัวอยู่ในอ่างอาบน้ำและสิ่งนี้ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือท่อระบายน้ำ ดังนั้นคุณจึงลงเอยด้วยการยืนอยู่ในกองน้ำสกปรก ส่วนที่เลวร้ายที่สุดของประสบการณ์คือหลายสัปดาห์ต่อมาได้รับบัตรจอดรถ เนื่องจากที่จอดรถได้รับการตรวจสอบโดยบริษัทบุคคลที่ 3 ที่เรียกว่า parking eye แม้ว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมจะจดหมายเลขทะเบียนของฉัน ฯลฯ พวกเขาไม่ได้ลงทะเบียนรถของฉันอย่างชัดเจน ดังนั้นฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินปลอม ฉันส่งอีเมลจดหมายถึงโรงแรมพร้อมการยืนยันการจองของฉัน และพวกเขาบอกว่าจะ "จัดการให้" จากนั้นฉันได้รับจดหมายอีกฉบับจาก Parking eye ระบุว่าแม้ว่าพวกเขาจะได้พิจารณาคำขอจากโรงแรมเพื่อยกเลิกการเรียกเก็บเงินแล้ว แต่พวกเขาต้องการให้ฉันครอบคลุมค่าดูแลระบบ 20 รายการ ! ! เห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหาที่ทางโรงแรมจำเป็นต้องแก้ไขให้กับลูกค้า เพราะเมื่อโทรหาโรงแรม ฉันได้รับคำแนะนำว่าพวกเขามีปัญหาหลายอย่าง ฉันโทรไปไม่ต่ำกว่า 5 ครั้งในสัปดาห์นี้เพื่อคุยกับผู้จัดการ "Azmat" และได้รับสัญญาว่าจะโทรกลับทุกครั้ง . . . . . . . . . . เดาว่าใช่ ฉันไม่เคยได้ยินจากเธอ เพียงพอแล้วที่จะบอกว่าฉันจะไม่จ่ายค่าปรับใดๆ ที่คิดขึ้นเอง เนื่องจากฉันได้ยื่นอุทธรณ์อย่างเป็นทางการกับบริษัทที่จอดรถแล้ว และค่าใช้จ่ายใดๆ จะถูกส่งต่อไปยังโรงแรม การบริการลูกค้าที่น่าตกใจเป็นพื้นฐาน ดังนั้นฉันจะหาโรงแรมอื่นในอนาคต

ดังนั้นฉันจึงมาถึงน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนเช็คอินเวลา 14.00 น. ฉันทำสิ่งนี้ใหม่และมีความสุขที่ได้ดื่มในขณะที่ฉันรอ…. . อย่างไรก็ตาม อ่านต่อไป! ! ! ฉันแจ้งชื่อของฉันกับสุภาพบุรุษที่แผนกต้อนรับว่าฉันมีการจองห้องพักสำหรับสองคืน… เช็คอินเราไม่เปิดจนถึง 14.00 น. ฉันตะโกนเรียก ฉันได้รับการช่วยเหลือจากผู้จัดการ (ชื่อบนปกป้าย) เช็คอินโดยไม่มีปัญหาใด ๆ นี้ มีแสงสะท้อนจำนวนมากจากจ๊อบส์เวิร์ธเดิม ขึ้นไปถึงห้องของฉัน ลิฟต์ชั้นแรกไม่ทำงาน ฉันเป็นโรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง บางครั้งบันไดอาจเป็นปัญหาได้ ไม่เป็นไร กุญแจห้องไม่ได้เปิดใช้งาน ดังนั้นกลับไปที่แผนกต้อนรับ ห้องพักโอเคตัวละครธรรมดาน้อยกว่าห้องที่มีเตียง ทำให้อาหารเย็นสดชื่นขึ้นและลง ... พระเจ้าช่วย ฉันมีเบอร์เกอร์เนื้อกับสเต็กทอด เบอร์เกอร์รสจืดแห้งๆ ติดอยู่ระหว่างขนมปังบับฟรายส์เก่ามากกับของเก่าแห้งๆ ที่ผ่านไมโครเวฟมาแบบสุดจะกินไม่ได้ มันกลับไปที่ถังขยะที่เก็บมา (ไม่มีค่าใช้จ่าย) เช้าวันรุ่งขึ้นอยากกินอาหารเช้าแบบยอร์คเชียร์ที่ดี…. . พระเจ้าช่วย มันเป็นไข่ดาวที่น่าสยดสยองที่ดูเป็นยางเช่นเดียวกับเบคอนที่กวนก็ซีดไม่มีชีวิตชีวา ไส้กรอกดูเหมือนพวกเขาถูกต้ม …. . ฉันส่งต่อทุกอย่าง ฉันเทสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นน้ำส้มคั้นสด ด้วยความสยดสยองและขยะแขยงของฉัน มันเป็นน้ำส้มที่ราคาถูกในตอนนั้น เตียงและหมอนที่สะดวกสบายจุดหนึ่งยังมีพื้นที่จอดรถมากมาย ฉันจะกลับมาอย่างแน่นอนไม่