Extended Stay America Orange County - Anaheim Hills

ฉันจองห้องพักผ่าน priceline com (ไม่แนะนำ! ) . เมื่อฉันไปถึงโรงแรม ฉันได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องว่าง ดังนั้นฉันจึงจ่ายเงินสำหรับห้องที่ฉันจะไม่ใช้ ฉันเข้าใจว่านี่ไม่ใช่ความผิดของโรงแรมเสมอไป ฉันคิดว่าฉันจะลองโทรไปที่หมายเลขในอีเมลยืนยันจาก priceline และฉันได้รับการติดต่อจากตัวแทน เธอบอกว่าเธอจะไม่สามารถคืนเงินให้ฉันได้เว้นแต่เธอจะยืนยันกับทางโรงแรมและบอกว่าเธอจะระงับฉันไว้ เมื่อเธอกลับมา เธอบอกว่าเธอพยายามไปถึงโรงแรม 3 ครั้งแล้ว และจะต้องรอให้โรงแรมยืนยันตอนนี้ เนื่องจากฉันอยู่ในที่พักฉันจึงตัดสินใจกลับเข้าไปข้างในเพื่อขอคำยืนยัน ผู้ชายที่แผนกต้อนรับโดยทั่วไปมองมาที่ฉันเหมือนฉันกำลังพูดภาษาอื่น และไม่ช่วยเหลือเลย! เมื่อฉันบอกเขาว่า priceline บอกว่าพวกเขาโทรมาสามครั้ง เขาบอกว่าไม่มี แล้วก็หายไป ฉันรออยู่ที่ด้านหน้าค่อนข้างนานในขณะที่คิดว่าผู้ชายคนนี้กำลังดูแลสถานการณ์ของฉัน ไม่สิ เขาคุยโทรศัพท์อยู่ตรงหัวมุม! (อาจรับสายส่วนตัว ? ? ? ) . ประมาณ 10 - 15 นาทีต่อมา มีผู้หญิงอีกคนเข้ามาหาและถามฉันว่าได้รับความช่วยเหลือหรือไม่ ฉันอธิบายสถานการณ์ของฉันและเธอก็ทำเต็มที่เพื่อช่วยฉันด้วยความสามารถที่เธอมี เธออธิบายทุกอย่างและให้ฉันถ่ายรูปหมายเลขการจองเพื่อยืนยันว่าไม่มีห้อง เธอบอกว่าจะแจ้งให้ผู้จัดการของเธอทราบทันที และยังให้เบอร์ฉันกับผู้จัดการเขตด้วยเผื่อไว้ ก่อนที่ฉันจะออกจากที่พัก ฉันได้รับเงินคืน แม้จะมีสถานการณ์ที่ค่อนข้างเส็งเคร็ง แต่ควินน์ก็จัดการสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างสวยงาม รับเพิ่มผู้หญิงคนนั้น! เพื่อนอีกคนอาจต้องเรียนการบริการลูกค้า

ทางเดินมีกลิ่นเหม็นมาก อาหารเช้ามีแค่กาแฟกับคัพเค้ก มีแขกที่ไม่เคารพนโยบายห้ามสูบบุหรี่ภายในโรงแรม หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ครึ่ง ฉันขอบริการทำความสะอาด พวกเขาให้ถุงขยะและบอกฉันว่าให้เอาขยะออกจากห้องไปทิ้งข้างนอก

ฉันแทบจะไม่ต้องเขียนบทวิจารณ์ที่ไม่ดี แต่ต้องแบ่งปันประสบการณ์ที่นี่ - พรมที่ฉันเก็บรองเท้าไว้มันไม่สะอาด - แอร์ไม่ทำงาน เลยโทรไปบอก อีกไม่เกินวันรุ่งขึ้น (อากาศร้อนมาก) . - โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ ฉันต้องโทรเข้ามือถือ - ฉันเรียกผ้าเช็ดตัวและผ้าเช็ดตัวเพิ่ม พวกเขาบอกว่าพวกเขากำลังซักผ้า และไม่มีมือ! ! ไม่มีจริงๆ ถามอย่างไม่สุภาพว่าพวกเขาจะบอกฉันได้ไหม และฉันจะไปหาพวกเขาได้ไหม เธอบอกว่าเธออยู่คนเดียวและไม่แน่ใจ - ฉันยังขอเครื่องเป่าลม (มาตรฐานในห้องพักของโรงแรม) และพวกเขาไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่ง - มีคนปิดท้ายและบาร์บีคิวในลานจอดรถ! ฉันรู้ว่ามีคนจำนวนมากที่เข้าพักระยะยาว อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่ความรู้สึกที่ปลอดภัย ฉันจะไม่แนะนำสถานที่นี้เลย ต้องการการปรับปรุงที่สำคัญ