Crowne Plaza Los Angeles Airport

ฉันและน้องสาวเข้าพักที่โรงแรม Sonesta Los Angeles Airport เป็นเวลา 3 คืน และประสบการณ์ในวันสุดท้ายนั้นน่าเศร้าและรับไม่ได้อย่างยิ่ง หลังจากเช็คเอาท์แล้ว พวกเราก็นั่งรอรถไปสนามบินอย่างเงียบๆ ในล็อบบี้ ในระหว่างที่เราเข้าพัก เราได้เห็นแขกคนอื่นๆ อีกหลายคนรออยู่ในบริเวณล็อบบี้เดียวกันโดยไม่มีใครสอบถามหรือรบกวนแต่อย่างใด อย่างไรก็ตาม พนักงานคนหนึ่งชื่อซามูเอลเดินเข้ามาหาพวกเราเพียงลำพังด้วยท่าทีที่ก้าวร้าว ถามว่า "เกิดอะไรขึ้น" และเรียกร้องให้เราออกไปทันที เขาพูดจากับเราด้วยความไม่ให้เกียรติ เป็นปรปักษ์ และใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม ทำให้เรารู้สึกอับอายขายหน้าอย่างมาก ในฐานะหญิงสาวผิวดำสองคน เป็นไปไม่ได้เลยที่เราจะไม่รู้สึกว่าเรากำลังถูกเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ วิธีการที่เราได้รับการปฏิบัติเมื่อเทียบกับแขกคนอื่นๆ ทำให้เรารู้สึกว่าสถานการณ์นี้เป็นการเหยียดเชื้อชาติ เลือกปฏิบัติ และลดทอนศักดิ์ศรีอย่างมาก เราจ่ายเงินเพื่อเข้าพักที่โรงแรมนี้หลายคืน และคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและศักดิ์ศรีเช่นเดียวกับแขกท่านอื่นๆ แต่สุดท้ายเรากลับรู้สึกอับอาย เสียใจ และสับสนทางอารมณ์อย่างมากก่อนที่จะไปสนามบิน ประสบการณ์นี้ทำให้การพักของเราเสียไปโดยสิ้นเชิง และเนื่องจากวิธีการที่เราได้รับการปฏิบัติ เราจะไม่กลับมาที่โรงแรมนี้อีกเด็ดขาด แขกทุกคนไม่ควรถูกทำให้รู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับหรือถูกเลือกปฏิบัติเพราะสีผิวของตน ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าฝ่ายบริหารจะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้และจัดการกับพฤติกรรมนี้โดยทันที

ฉันเข้าพักที่โรงแรม Sonesta Los Angeles Airport สองครั้ง ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2026 ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทาง โดยเข้าพักหนึ่งวันแล้วต่อด้วยการพักค้างคืน และอีกครั้งหนึ่งในช่วงท้ายของการเดินทางก่อนเที่ยวบินกลับออสเตรเลีย ในความเห็นส่วนตัวของผม โรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมสนามบินที่ดีที่สุดเท่าที่ผมเคยพักมาอย่างไม่ต้องสงสัยเลย และผมก็เคยพักโรงแรมสนามบินมามากมายทั่วโลก ตั้งแต่ระดับประหยัด ระดับกลาง ไปจนถึงระดับหรูหรา เมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นๆ ในสนามบินหลายแห่ง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วดูเหมือนจะ "เอาเปรียบ" ด้วยการคิดราคาแพงกว่าโรงแรมที่ไม่ใช่สนามบิน โดยอ้างว่าเป็น "สิทธิพิเศษ" ในการได้พักใกล้สนามบิน ราคาห้องพักของโรงแรมนี้ค่อนข้างสมเหตุสมผล ดังนั้นตอนที่ฉันจอง ฉันจึงไม่ได้คาดหวังอะไรมากนักว่าโรงแรมนี้จะพิเศษอะไร แม้ว่าจะมีรีวิวที่ดีก็ตาม ฉันคิดผิดแล้ว มันยอดเยี่ยมมาก ตัวอย่างเช่น พนักงานที่นี่ให้ความช่วยเหลือดี เป็นมิตร และให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น (ยกเว้นคนขับรถรับส่งฟรีคนหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นเพราะอุปสรรคทางภาษา เนื่องจากเขาพูดภาษาอังกฤษได้น้อย) นอกเหนือจากนั้นแล้ว ฉันไม่สามารถติเรื่องการบริการลูกค้าที่เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีได้เลย ตั้งแต่พนักงานทุกคนที่แผนกต้อนรับ ไปจนถึงพนักงานเสิร์ฟในร้านอาหาร พนักงานในคาเฟ่ แผนกบริการลูกค้า พนักงานซ่อมบำรุง และพนักงานทำความสะอาด ห้องพักกว้างขวาง ตกแต่งอย่างมีรสนิยม และเตียงนอนก็สบายมาก ในการเข้าพักครั้งที่สอง ฉันได้รับห้องมุมที่สวยงาม (อาจเป็นเพราะเป็นลูกค้าประจำ?) ซึ่งเงียบสงบและผ่อนคลายมาก และมีวิวที่ยอดเยี่ยมของรันเวย์แห่งหนึ่ง ทำให้ฉันสามารถชมเครื่องบินได้ (ซึ่งฉันมักจะรู้สึกว่าน่าสนใจเสมอ) ฉันไม่ได้ทานอาหารเช้าที่นี่จึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้ แต่ฉันได้ทานอาหารในร้านอาหารทั้งช่วงกลางวันและเย็น และบริการและอาหารดีเยี่ยมมาก ฉันซื้ออาหารและขนมจากคาเฟ่ด้วย ซึ่งอร่อยมากเช่นกัน ฟีเจอร์ "เข้าพักระหว่างวัน" ที่โรงแรมนี้มีให้ (ซึ่งคุณสามารถจองได้ทั้งวันหรือเป็นช่วงเวลา หากคุณไม่ต้องการเข้าพักค้างคืน) เป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์มาก คุณจะได้รับสิทธิ์ใช้ห้องนอน และสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ของโรงแรมได้ ฉันจองผ่านเว็บไซต์ "Dayuse" แต่คุณอาจลองจองโดยตรงกับโรงแรมและอาจได้ราคาที่ดีกว่าก็ได้ จากภาพที่ฉันเห็นในเว็บไซต์ของโรงแรม สระว่ายน้ำดูน่าสนใจดี แต่ในระหว่างที่ฉันเข้าพักนั้น สระว่ายน้ำปิดปรับปรุงอยู่ ฉันเชื่อว่าโรงแรมนี้มีห้องออกกำลังกายที่ดีด้วย เพราะฉันได้ยินคนพูดถึง แต่ฉันไม่ได้ใช้บริการ มีบริการรถรับส่งฟรีจาก/ไปยังสนามบิน ซึ่งใช้เวลาประมาณ 10 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพการจราจรและอาคารผู้โดยสาร ในช่วงเวลาเร่งด่วน ควรเผื่อเวลาครึ่งชั่วโมง หรืออาจมากกว่านั้น เพราะสนามบิน LAX อาจติดขัดอย่างหนัก รวมถึงการจราจรระหว่างอาคารผู้โดยสารด้วย พนักงานต้อนรับและพนักงานคอนเซียร์จของโรงแรมให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับสภาพการจราจรและความแออัดที่สนามบินซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการรถรับส่ง ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างไม่ลังเลเลย และหวังว่าจะได้กลับมาพักที่นี่อีกครั้งในคราวหน้าที่ได้มาเยือนสหรัฐอเมริกาอันแสนวิเศษแห่งนี้

โจนาจากบริการรับจอดรถใจดีมาก ช่วยเหลือเราเรื่องเส้นทางและทุกอย่างเลย ขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความกรุณาของคุณ