แฟร์ฟิลด์ อินน์แอนด์สวีทส์ ลอสแอนเจลีส Lax/เอลเซกุ (Hacienda Hotel)

เราจองห้องพักไว้สองห้อง ห้องสวีทขนาดคิงไซส์ 1 ห้อง และห้องคิงไซส์ธรรมดา 1 ห้อง ห้องสวีทขนาดคิงไซส์ไม่มีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ ผู้จัดการให้เช่าห้องทั้งที่รู้ว่ามีห้องพักหลายห้องในตึกเดียวกันที่ไม่มีเครื่องปรับอากาศ ฉันโทรไปหลายครั้งเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว และได้รับแจ้งว่าจะแก้ไขให้เสร็จภายใน 30 นาที ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขาไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายซ่อมบำรุงพร้อมให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาในคืนนั้น ทางโรงแรมมีเพียงพัดลมขนาดเล็ก ซึ่งไม่สามารถทำให้ห้องเย็นลงได้เลย ห้องนั้นมีกลิ่นอับชื้นและอึดอัดมาก ห้องพักแบบคิงไซส์ค่อนข้างแคบหากคุณมีสัมภาระเยอะ โดยทั่วไปแล้วโรงแรมควรได้รับการทำความสะอาดครั้งใหญ่ ไม่คุ้มค่ากับราคา การพักที่ Residence Inn ซึ่งอยู่ใกล้ๆ จะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า ที่นี่สะอาดกว่ามาก ห้องพักกว้างขวางกว่า และมีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ดี

สถานที่แห่งนี้ได้รับการปรับปรุงใหม่จากโรงแรมฮาเซียนดาเดิม พูดตามตรง ฉันว่าพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนพรมด้วยซ้ำ กลิ่นอับชื้นเก่าๆ นั้นรุนแรงมากในทางเดินและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้องพักต่างๆ ฉันแน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ระบบปรับอากาศ พรม ฯลฯ ค่าใช้จ่ายสูงเกินกว่าจะเปลี่ยนใหม่ได้ ถ้าคุณจะพักที่นี่ แนะนำให้ยืนยันขอห้องที่มีระเบียงและประตูบานเลื่อนกระจก เพื่อที่คุณจะได้สูดอากาศบริสุทธิ์บ้าง เตรียมตัวให้พร้อม

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากจากโรงแรมแห่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องนโยบายการเช็คอินและการชำระเงิน ประการแรก ไม่มีที่จอดรถฟรี ซึ่งสร้างความไม่สะดวกอย่างมากสำหรับแขกที่เดินทางมาด้วยรถยนต์ ควรแจ้งรายละเอียดให้ชัดเจนกว่านี้ก่อนทำการจอง อย่างไรก็ตาม ปัญหาใหญ่ที่สุดคือขั้นตอนการชำระเงิน โรงแรมไม่รับเงินสดไม่ว่ากรณีใดๆ ซึ่งสร้างปัญหาให้กับนักเดินทางหลายคนอยู่แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังปฏิเสธที่จะรับบัตรเดินทาง แม้ว่าบัตรจะมีเงินคงเหลือเพียงพอ พวกเขา insisted ว่ารับเฉพาะบัตรเครดิตจริงที่มีชื่อของแขกพิมพ์อยู่บนบัตรเท่านั้น สิ่งที่ทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีกคือการได้เห็นแขกหลายคนที่แผนกต้อนรับประสบปัญหาเพราะบัตรเครดิตของพวกเขาใช้ไม่ได้ ทั้งๆ ที่มีเงินอยู่ในบัญชี เนื่องจากโรงแรมไม่รับชำระเงินสด ทำให้แขกบางส่วนไม่สามารถเช็คอินได้ หลังจากเดินทางไกลมาแล้ว สิ่งนี้ก่อให้เกิดความเครียดและความหงุดหงิดโดยไม่จำเป็น โรงแรมควรมีทางเลือกที่ยืดหยุ่นและใช้งานได้จริงมากขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ หลายคนใช้บัตรเดินทางโดยเฉพาะเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายขณะอยู่ต่างประเทศ การปฏิเสธอย่างสิ้นเชิงโดยไม่มีทางเลือกอื่นนั้นไม่เป็นมิตรกับแขก พนักงานอาจปฏิบัติตามนโยบายของโรงแรม แต่ตัวนโยบายเองนั้นเข้มงวดและยุ่งยากมาก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แขกทุกท่านตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินอย่างละเอียดก่อนทำการจอง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใหญ่ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเช็คอิน