ลอสแอนเจลีส แมริออท สนามบินเบอร์แบงก์ (Marriott Universal Studios at Burbank)

ออสการ์ พนักงานดูแลห้องรับรองพิเศษช่วงบ่าย ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมอีกครั้ง! เราก็ได้รับบริการจากเขาเช่นกันเมื่อปีที่แล้วตอนที่เราไปพักที่โรงแรมแห่งนี้ เขาเป็นคนที่เป็นมิตรและเอาใจใส่เสมอ เขาดูแลให้แน่ใจว่าเรารู้สึกพึงพอใจกับอาหารเรียกน้ำย่อยทุกอย่าง และแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าว่าเขาจะเสิร์ฟของหวานตอน 7 โมงเย็น 30 . ท่าทีที่เอาใจใส่และการบริการส่วนตัวของเขาทำให้เราอยากกลับมาที่โรงแรมแมริออท เบอร์แบงก์อีกแน่นอน ขอบคุณค่ะ/ครับ

ฉันโทรไปที่โรงแรมหลายครั้งเพื่อสอบถามข้อมูลพื้นฐานบางอย่างก่อนเดินทางมาถึง โทรศัพท์ดังซ้ำๆ แต่ไม่มีใครรับสาย น่าหงุดหงิดมาก จากประสบการณ์นี้เพียงอย่างเดียว ฉันเลยตัดสินใจไม่ใช้บริการโรงแรมนี้แล้วไปเลือกโรงแรมในเครือฮิลตันแทน

โรงแรมแห่งนี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดอย่างเร่งด่วน ห้องพักดูเหมือนจะติดอยู่ในยุค 1980 ด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่ล้าสมัยและสภาพโดยรวมที่ทรุดโทรม เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่แมริออทอนุญาตให้โรงแรมแฟรนไชส์ดำเนินกิจการในสภาพเช่นนี้ภายใต้มาตรฐานของแบรนด์ตนเอง สภาพของห้องพัก แผนกต้อนรับ และพื้นที่ส่วนกลางหลายแห่งต่ำกว่ามาตรฐานที่นักเดินทางคาดหวังไว้มาก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แขกพิจารณาไปพักที่อื่นจนกว่าที่พักแห่งนี้จะได้รับการปรับปรุงและตกแต่งใหม่ให้ทันสมัยอย่างครบถ้วน