Palihotel Melrose

โรงแรมสะอาด ทำเลดี พนักงานเป็นมิตร สุดท้ายเราตัดสินใจพักต่ออีกคืน และเจอโรงแรมนี้ที่มีที่จอดรถอยู่ใกล้กับร้านอาหารที่เราอยากไป และเราก็มีความสุขกับการเข้าพักมาก

ประการแรก โรงแรมนี้ดูเหมือนโมเตลขนาดเล็กมากกว่า พวกเขาอธิบายว่าเป็นโรงแรมบูติก นี่เป็นความคิดเห็นของเรา เราจองห้องพักไว้หนึ่งคืนเพื่อเข้ารับการผ่าตัดแบบผู้ป่วยนอกที่โรงพยาบาลซีดาร์ส-ไซนาย ในรูปถ่ายดูดีมาก แต่ของจริงไม่สวยเท่าในรูป ตอนที่เราจองที่พักนั้นระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามีร้านอาหารและบาร์ เราต้องการห้องพักแบบนั้น ดังนั้นเราจึงไม่อยากออกไปไหนเลยหลังจากเช็คอินแล้ว แต่น่าเสียดายที่มันไม่ได้เป็นเช่นนั้น ร้านอาหาร/บาร์กำลังอยู่ในระหว่างการปรับปรุง ข้อมูลนี้ไม่ได้ระบุไว้ในเว็บไซต์ของพวกเขาในขณะที่เราทำการจอง พวกเรารู้สึกผิดหวังมากเพราะเรื่องนี้ พวกเราต้องออกไปหาที่กินข้าวข้างนอก ที่พักแห่งนี้ไม่ได้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีที่สุดของเวสต์ฮอลลีวูด ห้องพักสะอาดแต่เล็กมาก โรงแรมเป็นผู้ควบคุมระบบปรับอากาศ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหา อากาศไม่หนาวจัดก็ไม่ร้อนจัดเลย เราต้องโทรไปที่แผนกต้อนรับหลายครั้งเพื่อขอให้เปิดหรือปิดเครื่อง ราคาของโรงแรมนี้ไม่คุ้มค่าอย่างแน่นอน สิ่งที่ฉันค้นพบคือ เดิมทีที่นี่เป็นที่พักสำหรับผู้สูงอายุประเภทหนึ่ง พวกเขาแค่ทำการปรับปรุงใหม่ โดยเปลี่ยนห้องน้ำและอุปกรณ์ต่างๆ ให้ทันสมัยขึ้น ผนังเก่าแก่และมีกลิ่นของอาคารเก่าๆ อับชื้น! ฉันเชื่อว่าโมเตลแห่งนี้มีศักยภาพที่จะดีขึ้นได้ หากพวกเขาลงทุนปรับปรุงใหม่ทั้งหมด ทุบผนังเก่าออก ติดตั้งฉนวนกันความร้อนใหม่ และปรับปรุงระบบไฟฟ้าให้ทันสมัย และติดตั้งระบบปรับอากาศส่วนกลางแยกต่างหากในแต่ละห้อง ฉันไม่รู้ว่าการปรับปรุงร้านอาหารครั้งนั้นเกี่ยวกับอะไร แต่หวังว่ามันจะออกมาดี เราโทรศัพท์และส่งอีเมลถึงผู้จัดการเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักที่ไม่น่าประทับใจของเรา และขอค่าชดเชยบางอย่าง แต่ก็ไม่ได้รับผลใดๆ พวกเขาแค่ขอโทษแล้วก็จบแค่นั้น ขอให้โชคดีหากคุณจองที่พักแห่งนี้ พวกเขายังระบุว่ามีที่จอดรถใต้ดิน แต่ถ้าคุณมีรถ SUV ยี่ห้อ LG... มันใส่ไม่ได้หรอก นั่นเป็นอีกประเด็นหนึ่ง ผมอาจจะพูดต่อได้อีกเยอะ แต่แค่นี้ก็ถือเป็นรีวิวที่ดีที่สุดสำหรับที่พักแห่งนี้แล้วครับ ฉันอยากจะบอกว่ามีชายหนุ่มคนหนึ่งที่เคาน์เตอร์ต้อนรับชื่อซีซาร์ เขาใจดีมาก

โรงแรมที่มีเสน่ห์แห่งนี้ มีโครงสร้างพื้นฐานที่งดงาม ยกระดับด้วยพนักงานที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง แต่ถูกควบคุมให้กลับมาสู่ความเป็นจริงด้วยการบริหารจัดการ ห้อง
 กว้างขวาง ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าชื่นชมเสมอ น่าเสียดายที่ดูเหมือนว่าอุณหภูมิในห้องจะถูกควบคุมโดยทางโรงแรมมากกว่าแขกผู้เข้าพัก เนื่องจากไม่มีวิธีใดที่จะควบคุมเครื่องปรับอากาศจากภายในห้องได้ ความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อสภาพภูมิอากาศของชุมชน อ่างอาบน้ำเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีและในทางทฤษฎีแล้วก็เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ น้ำยังรั่วซึมออกมาอย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดเป็นน้ำพุสวยงามอีกด้วย บริการทำความสะอาดห้องพักมีให้บริการตามคำขอ ไม่ใช่ทุกวัน ซึ่งถือว่าสมเหตุสมผลแล้ว การได้รับแชมพูสองขวดแต่ไม่มีครีมนวดผมนั้นดูไม่สมเหตุสมผลเลย บางทีโรงแรมอาจกำลังสนับสนุนให้เราลองสัมผัสประสบการณ์การจัดแต่งทรงผมที่แตกต่างออกไป เจลอาบน้ำก็หายไปอย่างรวดเร็วอย่างน่าประทับใจเช่นกัน ประสบการณ์กาแฟ
 นับเป็นโครงการที่ท้าทายอย่างยิ่งในด้านแนวคิดการต้อนรับ ร้านกาแฟแห่งนี้ไม่เคยเปิดให้บริการตามเวลาที่โฆษณาไว้เลย พนักงานต้อนรับที่ใจดีเป็นพิเศษคนหนึ่งคอยสอบถามเรื่องนี้ให้ฉันหลายครั้ง แต่ดูเหมือนว่าบาร์กาแฟแห่งนี้จะใช้ระบบการสื่อสารของตัวเอง เมื่อพิจารณาว่าโรงแรมนี้ไม่มีร้านอาหาร หลายคนอาจคิดว่ากาแฟน่าจะเป็นส่วนสำคัญพอสมควรของเมนูอาหาร น่าเสียดายที่มันยังคงเป็นเพียงแนวคิดเชิงทฤษฎีเท่านั้น โรงรถ
 มีที่จอดรถ ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก การเข้าหรือออกจากโรงรถนั้นไม่น่ารื่นรมย์เท่าไหร่ โรงจอดรถไม่ได้เชื่อมต่อกับโรงแรม หมายความว่าแขกสามารถออกจากอาคารไปสัมผัสสภาพอากาศภายนอก แล้วจึงกลับเข้ามาทางประตูอีกบานหนึ่งได้ เป็นโอกาสที่ดีในการเชื่อมต่อกับโลกภายนอกอีกครั้งระหว่างที่คุณขนสัมภาระไปยังห้องพักของคุณ การจัดวางห้อง
 เนื่องจากฉันเป็นผู้หญิงที่เดินทางคนเดียว ฉันจึงได้ห้องพักที่ชั้นหนึ่ง โดยมีหน้าต่างเปิดออกสู่พื้นที่ภายในอาคารระดับถนน ฉันมั่นใจว่านี่เป็นอุบัติเหตุโดยสิ้นเชิง แต่บางทีการจัดห้องพักในอนาคตอาจนำแนวคิดที่ปฏิวัติวงการอย่างการคำนึงถึงความสะดวกสบายและความปลอดภัยของแขกมาใช้ได้ พนักงาน
 ห้าดาว อย่างแท้จริง. พนักงานทุกคนใจดี อดทน และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่ดูเหมือนจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา น่าเสียดายที่พนักงานที่มีความสามารถยอดเยี่ยมก็ไม่สามารถชดเชยข้อบกพร่องได้ทั้งหมด ฝ่ายบริหาร
 และตอนนี้ pièce de résistance สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือ ข้อร้องเรียนเหล่านี้หลายข้อดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่คุ้นเคยกันดี ฉันหวังว่าฉันจะอ่านรีวิวอย่างละเอียดก่อนจอง เพราะดูเหมือนว่าแขกหลายคนได้รายงานปัญหาที่คล้ายคลึงกันมาเป็นเวลานานแล้ว การตอบสนองของโรงแรมดูเหมือนจะเป็นการสร้างความมั่นใจโดยอัตโนมัติที่สอดคล้องกันอย่างสวยงาม ในขณะที่ปัญหาพื้นฐานยังคงยึดมั่นในรูปแบบเดิมอย่างน่าประหลาดใจ เริ่มอดสงสัยไม่ได้ว่ารีวิวเหล่านี้ถูกรวบรวมไว้เพื่อเป็นข้อเสนอแนะหรือเป็นเพียงโครงการเก็บรักษาข้อมูลกันแน่ ที่นี่มีศักยภาพอย่างเห็นได้ชัด ห้องพักมีขนาดกำลังดี พนักงานน่ารักอย่างแท้จริง และที่พักแห่งนี้จะน่าประทับใจมากยิ่งขึ้นหากได้รับการใส่ใจในรายละเอียด และที่สำคัญที่สุดคือ การดำเนินการอย่างต่อเนื่อง น่าเสียดายที่ศักยภาพนั้นไม่เหมือนกับความสามารถในการลงมือทำเสมอไป คำตัดสินสุดท้าย: 
โรงแรมที่มีโครงสร้างดี พนักงานน่ารัก และกลยุทธ์การบริหารจัดการที่ดูเหมือนจะตั้งอยู่บนความหวังว่าปัญหาเดิมๆ จะกลายเป็นเสน่ห์ในที่สุด ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป ฉันจะเลือกโรงแรม Palihotel สาขาอื่นแทน ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมแห่งนี้จะได้รับการปรับปรุง เพราะพนักงานสมควรได้รับโรงแรมที่มีการบริหารจัดการที่ดีกว่า และโรงแรมเองก็สมควรได้รับการจัดการที่ดีกว่านี้เช่นกัน