Ramada Plaza Sacramento

อุณหภูมิสูงถึง 90 องศาฟาเรนไฮต์ (ประมาณ 38 องศาเซลเซียส) และไม่มีเครื่องปรับอากาศให้บริการที่ใดเลยในโรงแรม ฉันร้องเรียนหลายครั้งแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับการคืนเงินหรือส่วนลดใดๆ อินเทอร์เน็ตช้ามาก หรือบางครั้งก็ใช้ไม่ได้เลย ที่พักเก่าทรุดโทรม ไม่ได้รับการปรับปรุงใหม่ตั้งแต่ยุค 70 และห้องพักก็สะอาดเพียงบางส่วนเท่านั้น

ฉันได้จองโรงแรมของคุณไว้สำหรับวันที่ 16-18 พฤษภาคมแล้ว พวกเราเดินทางมาเพื่อร่วมงานศพ และขับรถมาเป็นเวลา 14 ชั่วโมง เราไปถึงที่นั่นประมาณ 23.00 น. ของวันที่ 16 ลานจอดรถเต็มไปด้วยผู้คนมากมาย กำลังทำสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นยาเสพติด เราเช็คอินและไปยังห้องพักของเรา ซึ่งที่นั่นเราถูกแขกคนหนึ่งคุกคามและกล่าวหาว่าเรามีสัมพันธ์กับคู่ของเธอ เราไม่สนใจคำพูดนั้นและเดินไปยังห้องพักของเรา พอเราไปถึงห้องพักก็พบว่ามันสกปรกมาก หน้าต่างแตก ปิดไม่สนิทด้วยซ้ำ มีรอยไหม้บนที่นอนของเรา คราบอุจจาระของมนุษย์บนพื้น พรมไม่ได้ถูกดูดฝุ่น เศษฝุ่นจากอ่างล้างหน้าในห้องน้ำตกอยู่บนพื้น และห้องอาบน้ำก็สกปรกมาก ฉันจะแนบรูปภาพให้คุณดู ฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวน เนื่องจากเราไม่ได้พักที่นั่นตลอดระยะเวลาที่กำหนด และฉันได้จองโรงแรมอื่นและเข้าพักที่นั่นแล้ว ฉันไม่แน่ใจว่าใครจะทนพักในโรงแรมที่สกปรกแบบนี้ได้ ฉันได้เขียนรีวิวไว้ทุกที่ที่ฉันรู้ และจะยังคงบอกคนอื่นๆ ต่อไปว่าอย่าไปพักที่นั่น สถานที่นั้นสมควรถูกประณาม

ฉันผิดหวังอย่างยิ่งกับการจัดการและบริการของโรงแรม หมายเหตุด้านล่างสะท้อนให้เห็นถึงความขัดแย้งในวิธีการตลาดของสถานที่ให้บริการนั้นๆ เมื่อฉันทําการจอง และความคาดหวังที่เกิดขึ้น หมายเหตุ: เมื่อมาถึงที่โรงแรม ฉันได้รับบัตรกุญแจเพื่อเข้าพักในห้อง 440 ฉันไม่ได้รับใบรับรองหรือบริการอื่นๆ รวมถึง Wi-Fi หรือตําแหน่งที่ตั้งของบริการบางอย่าง เช่น การขาย เมื่อเข้าไปในห้องพัก ฉันได้วางกระเป๋าเดินทางไว้บนเก้าอี้เลานจ์ที่ดูไม่โดดเด่น ห้องพักค่อนข้างอบอุ่น ฉันไม่พบเครื่องควบคุมอุณหภูมินอกจากปุ่มปุ่มบนผนังสําหรับ “ปิด, สูง, ปานกลาง หรือต่ํา” ฉันพบว่าไม่มีชั้นใดที่ให้ความเย็นเพียงพอ มีเพียงอากาศอบอุ่นเท่านั้น กระแสอากาศเสียงดังมาก และมาจากเครื่องช่วยหายใจที่ตั้งอยู่เหนือเตียง ไม่มีทางที่ฉันจะนอนได้ในระดับนั้น ไม่มีถ้วยในห้องพัก ฉันลงไปข้างล่างไปที่แผนกต้อนรับ (ไม่มีโทรศัพท์ในห้อง) และได้รับคําแนะนําให้รับกาแฟจากเครื่องชงกาแฟในล็อบบี้ ฉันพยายามไปซื้อน้ําแข็ง แต่พบว่าฉันไม่สามารถเข้าถึงห้องขายน้ําแข็งได้ ฉันลงไปข้างล่างอีกครั้ง และถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ และพนักงานต้อนรับ/เจ้าหน้าที่ต้อนรับก็ดูแปลกใจที่ฉันไม่รู้ว่ามีร้านขายสินค้าอยู่เพียงชั้นที่สองเท่านั้น ฉันตัดสินใจที่จะเลิกความยุ่งยากนั้น ฉันยังคงยืนรอเพื่อดูว่าห้องจะเย็นกว่านี้หรือไม่ แต่ก็แย่ลงเท่านั้น ฉันไม่ได้ใช้ห้องน้ํา ห้องอาบน้ํา ห้องนอน หรือสิ่งอํานวยความสะดวกอื่นๆ ฉันยังไม่ได้จัดกระเป๋า ฉันไม่ได้อยู่ที่โรงแรม แต่ใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงในการวิ่งไปรอบๆ พยายามทําให้ทุกอย่างปรากฏขึ้น