Hampton Inn South San Francisco-Airport

ฉันแทบจะไม่เคยโพสต์บทวิจารณ์เลย แต่รู้สึกว่าถูกบังคับให้โพสต์รีวิวอันเลวร้ายเกี่ยวกับทรัพย์สินของ Hampton Inn ของ Mr. Pandya (ผู้จัดการทั่วไป) จากการรอเช็คอิน 2 ชั่วโมงเนื่องจากห้องไม่พร้อมเมื่อเรามาถึงเวลา 15.00 น. (เราเป็นหนึ่งในหลาย ๆ คนที่ต้องรอนานขนาดนี้) ถึงความหยาบคายที่แสดงโดยผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการที่แผนกต้อนรับเพื่อเรียกเก็บเงินฉันในที่สุด เข้าพักทั้งคืนเมื่อฉันต้องการเช็คเอาท์ก่อนเวลาหนึ่งวันเนื่องจากเหตุฉุกเฉิน (ไม่มีอะไรเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุว่าเป็นไปไม่ได้) ฉันรู้ว่าเหตุผลของพวกเขาคือเหตุผลที่ที่พักแห่งนี้เป็น 3 6 ดาวพร้อมรีวิวหนึ่งดาวล่าสุดมากมาย แต่ฉันรับความเสี่ยง และฉันไม่ควรจะมี สิ่งที่น่าเศร้าคือเด็กชาย 2 คนของฉันที่เดินทางกับฉันสามารถยืนยันคำโกหกของทั้งสองคนได้ (การใช้ภาษาของฉัน และไม่สามารถเช็คอินได้เป็นเวลา 2 ชั่วโมง) แม้ว่าพวกเขาจะพบคุณ Pandya เป็นการส่วนตัวตอน 17.00 น. ในที่สุดเราก็มาถึง ให้ห้องของเรา ในที่สุดเขาก็เสนอส่วนลดการเข้าพักครั้งสุดท้ายของฉัน 50% แต่ ณ จุดนั้นหลังจากพยายามแก้ไขปัญหานี้แล้ว (โทรศัพท์และอีเมลที่ไม่ได้รับคืนทันเวลา) ฉันรู้สึกดีที่สุดที่จะแก้ไขข้อโต้แย้งนี้ กับบริษัทบัตรเครดิตของฉัน ฉันพักที่คุณสมบัติของฮิลตันประมาณ 100 - 150 ครั้งต่อปี และจะไม่มาพักที่ที่พักแห่งนี้อีกอย่างแน่นอน และฉันไม่เคยแนะนำเลย มีคุณสมบัติอื่น ๆ ในพื้นที่ที่ฉันแน่ใจว่ามีการต้อนรับและการบริการลูกค้าที่ดีกว่ามาก ซึ่งคุณสมบัตินี้ บุคลากร และผู้จัดการทั่วไปขาดอย่างมาก

ปกติฉันจะไม่เขียนรีวิว แต่ฉันไม่รู้สึกว่ามีคุณค่าในฐานะสมาชิกระดับไดมอนด์ในที่พักแห่งนี้ เรามาถึงประมาณเที่ยงคืนของวันที่ 9/22/23 โดยจองห้องพัก 2 ห้อง ได้รับจากลีลาที่แผนกต้อนรับ เธอไม่ค่อยต้อนรับ ฉันได้เดินทางและพักที่ Hilton Properties ทั่วโลก และมักจะได้รับการต้อนรับด้วยการต้อนรับและขอบคุณสำหรับการเป็นสมาชิก Hilton Diamond ฉันถาม Lela ว่าโรงแรมได้ทำอะไรเป็นพิเศษให้กับสมาชิกระดับ Diamond หรือไม่ และควรตอบทันทีว่า "คุณหมายถึงอะไร" หลังจากที่ฉันย้ำตัวเองและอธิบายให้เธอฟังว่าโดยปกติแล้วสมาชิกระดับ Diamond คนอื่นๆ ของ Hilton Properties จะได้รับสิทธิพิเศษบางประการ เธอชี้ไปที่ กล่องแก้ววางอยู่ตรงหน้าเธอ (มีขนม น้ำ และโซดาตั้งโชว์) แล้วบอกฉันว่าฉันสามารถเลือกได้ 2 รายการ หลังจากที่ฉันบอกเธอว่าฉันต้องการน้ำ 2 ขวด เธอบอกฉันว่าฉันไม่สามารถมีน้ำได้เพราะฉันเลือกรับคะแนนฮิลตัน ออนเนอร์ส 250 คะแนนเมื่อทำการจอง ฉันบอกเธอว่าฉันไม่รู้ว่าฉันเลือก 250 คะแนน HH (ซึ่งมีมูลค่าน้อย) และฉันต้องการน้ำแทน และเธอยืนกรานว่าฉันไม่สามารถรับน้ำ 2 ขวดได้เพราะฉันได้เลือกรางวัลแล้ว นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันถูกปฏิเสธไม่ให้รับน้ำดื่มบรรจุขวดฟรีเมื่อเช็คอินที่โรงแรมฮิลตันในฐานะสมาชิกระดับไดมอนด์ เรากำลังพูดถึงบางที $ 1 ขวดละ 50 ที่เธอให้ฉันไม่ได้ น่าขัน. ขณะที่ฉันปาร์ตี้เดินเข้าไปในล็อบบี้ ฉันเห็นเธอมองทุกคนในกลุ่มของฉันอย่างสงสัยราวกับว่าพวกเขาขโมยของบางอย่างจากล็อบบี้ หลังจากที่เธอมอบกุญแจให้ฉัน 2 ดอกสำหรับแต่ละห้อง ฉันขอกุญแจดอกที่ 3 เพิ่มเติมสำหรับแต่ละห้อง (เนื่องจากจองไว้สำหรับ 3 คนในแต่ละห้อง) เธอถอนหายใจและทำให้ดูเหมือนว่าฉันกำลังทำให้เธอไม่สะดวก แฮมป์ตันอินน์แห่งสุดท้ายที่เราพักคือในอัมสเตอร์ดัม ดังนั้นฉันจึงคิดว่าเราจะลองใช้สถานที่ในซานฟรานซิสโกแห่งนี้ดู ความผิดพลาดครั้งใหญ่! จะไม่มาพักที่นี่อีก สิ่งเดียวที่ช่วยให้ฉันประหยัดจากคะแนนที่ต่ำกว่าสำหรับที่พักแห่งนี้ก็คืออาหารเช้าที่เพียงพอที่รวมอยู่ด้วย

จะเริ่มตรงไหน? 1. แล้วรถรับส่งฟรีไปสนามบินที่ลงโฆษณาไว้ในเว็บไซต์แต่วิ่งแค่ไม่กี่ชั่วโมงช่วงเช้าและเย็นเขาก็ไม่ได้พูดถึงเรื่องนั้น ดังนั้นหากคุณต้องการออกเดินทางหลัง 9.15 น. โปรดเรียก Uber 2. จากนั้นเมื่อเราไปถึงห้อง เตียงนอนยังไม่ได้จัด และมีผ้าเช็ดตัวสกปรกอยู่เต็มไปหมด ไม่ต้องขอโทษแม้ว่าพวกเขาจะย้ายเราไปที่ห้องอื่นก็ตาม 3. ซึ่งทำให้ฉันไปถึง - พนักงานก็บูดบึ้งที่จะพูดน้อยที่สุด เก่งแต่ไม่เป็นมิตร 4. แล้วมี wifi ในที่สุดการโทรหลายครั้งก็ใช้งานได้ 5. ทำเลที่ตั้งแย่มาก เราเลือกโรงแรมนี้เนื่องจากตั้งอยู่ใกล้สนามบิน มีรถรับส่งฟรี (ดู # 1 ) และความจริงที่ว่าฉันเป็นสมาชิก Honors Gold 6 : ยิ่งไปกว่านั้นสระว่ายน้ำก็ปิดแล้ว นอกจากนั้นห้องพักก็สะดวกสบายแต่ไม่โดดเด่นมีอาหารเช้าฟรีก็ดี นั่นไม่เพียงพอที่จะชดเชยความเลวร้าย