Pacific Crest Inn Santa Barbara

เราได้จองห้องพักที่โรงแรมแปซิฟิกเครสต์ไว้สำหรับอีกสองสัปดาห์ข้างหน้า แต่จำเป็นต้องยกเลิกเนื่องจากปัญหาภายในครอบครัว พวกเขาไม่มีวิธีใดที่จะยืนยันการยกเลิกได้ ไม่มีลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง และหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาก็ใช้การไม่ได้ ฉันส่งอีเมลไปสองครั้งแล้วเพื่อขอให้ยืนยันการยกเลิก และยังแจ้งด้วยว่าหากไม่ทำตามจะเขียนรีวิวที่ไม่ดี แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากพวกเขาเลย อย่าพักที่นี่เด็ดขาด ดูเหมือนจะเป็นการหลอกลวง!

การเข้าพักของเขาเป็นฝันร้ายอย่างแท้จริงตั้งแต่ต้นจนจบ ฉันรู้สึกขยะแขยงและโกรธมาก สุขภาพและความปลอดภัยของครอบครัวเราถูกละเลยอย่างสิ้นเชิง ถ้าทำได้ ฉันจะให้โรงแรมนี้ศูนย์ดาวเลย เราจะไม่กลับมาอีกแล้ว สกปรกและไม่ถูกสุขอนามัย ทันทีที่เข้าไปในห้อง เราก็สังเกตเห็นว่าห้องสกปรกมาก ฝุ่นฟุ้งไปทั่ว — บนเพดาน ในช่องระบายอากาศ (ภาพที่ 1 , ภาพที่ 5) เราพบใยแมงมุมหนาทึบที่เต็มไปด้วยฝุ่นอยู่เหนือศีรษะของเราใกล้กับโคมไฟ (ภาพที่ 1) การขาดความใส่ใจในรายละเอียดขั้นพื้นฐานในการดูแลรักษาความสะอาดโดยรวมนั้นเป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ แต่ส่วนที่แย่ที่สุดก็คือ การระบาดของแมลงศัตรูพืชอย่างรุนแรง ระหว่างที่เราไปพักที่นั่น หลานสาวของฉันถูกแมงมุมกัดที่เท้า ทำให้เกิดรอยแดงบวมและเจ็บปวด (ภาพที่ 7) เห็นได้ชัดว่าห้องนี้ไม่ได้รับการทำความสะอาดหรือกำจัดแมลงอย่างเหมาะสมมานานแล้ว เรายังพบใยแมงมุมอยู่รอบๆ ไฟภายนอกอาคารด้วย (ภาพที่ 5) นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ฝักบัวอันตรายและชำรุด เราตกใจกับสภาพและการออกแบบของห้องอาบน้ำ (ภาพที่ 8) นี่ไม่ใช่แค่เรื่องไม่สะดวกเท่านั้น แต่ยังอันตรายอีกด้วย แม้แต่การเปิดน้ำ คุณก็ต้องเข้าไปในห้องอาบน้ำ ซึ่งจะทำให้คุณต้องเผชิญกับอุณหภูมิที่เปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันและไม่สามารถปรับได้ น้ำร้อนจัดมาก และไม่มีน้ำเย็นให้ปรับอุณหภูมิได้เลย ทั้งฉันและสามีต่างก็ถูกไฟไหม้ การพยายามควบคุมน้ำในพื้นที่จำกัดเช่นนั้นด้วยวาล์วที่ชำรุดเป็นอันตรายอย่างยิ่ง จำเป็นต้องซ่อมแซมโดยทันที ก่อนที่จะมีใครได้รับบาดเจ็บสาหัส บริการลูกค้าแย่มาก ทัศนคติของพนักงานแย่พอๆ กับห้องพักเลย เราได้แจ้งเรื่องสภาพห้องที่สกปรกมากให้พนักงานต้อนรับทราบในตอนเช้าแล้ว ต่อมา เราขอเพิ่มมัฟฟินอีกสองสามชิ้น เพราะสมาชิกในครอบครัวบางคนไม่ชอบโยเกิร์ตที่เสิร์ฟในมื้อเช้า เราถูกพนักงานต้อนรับไล่ออกไป โดยเธอบอกกับเราอย่างตรงไปตรงมาว่า "ตอนนี้ฉันไปได้แล้ว" ฉันต้องรอจนทุกคนได้รับคนละหนึ่งชิ้นในตอนท้าย " การไม่คำนึงถึงคำขอพื้นฐานของแขกอย่างสิ้นเชิงนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก นอกจากนี้ เรายังพบว่าเราเผลอนำแมงมุมกลับบ้านมาในกระเป๋าเดินทาง เพราะเราลืมปิดกระเป๋า และต่อมาก็สังเกตเห็นใยแมงมุมอยู่ทั่วทุกหนทุกแห่งทั้งด้านหลังและด้านบนห้อง ซึ่งเป็นผลโดยตรงจากการระบาดของแมงมุม ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถขอคืนได้ แม้จะต้องทนทุกข์ทรมานและได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ใส่ใจเช่นนี้ แต่เรากลับถูกเรียกเก็บเงินสูงถึง 371 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่ไม่สมควรอย่างยิ่ง ราคา 02 สำหรับแค่คืนเดียว (ภาพที่ 6) โรงแรมแห่งนี้เป็นอันตรายต่อสุขภาพและโครงสร้างไม่ปลอดภัย เราเรียกร้องขอเงินคืนเต็มจำนวน โปรดถือว่านี่เป็นประกาศสาธารณะและคำเตือนอย่างหนักแน่น ธุรกิจนี้ไม่ได้ดำเนินงานในสถานที่ที่ปลอดภัยหรือสะอาด ฉันหวังว่าเจ้าของจะอ่านข้อความนี้และรับผิดชอบโดยการคืนเงินเต็มจำนวนก่อนที่เราจะดำเนินการเรื่องนี้ต่อไปและยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับสถาบันการเงินของเรา คุณสมควรได้รับคำวิจารณ์ที่เลวร้ายแล้ว ห้ามพักที่นี่ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น สถานที่แห่งนี้ควรถูกปิดไป อย่าไปหวังพึ่ง Wi-Fi กับการดูรายการกีฬา เพราะมันไม่ได้ผล

เช็คอินที่ Pacific Crest เมื่อวันที่ 17/10 / 25 คืนนั้น ระหว่าง 12: 00 น. และ 3: เวลา 00 น. เสียงเหมือนกับว่าผู้คนที่อยู่เหนือเรากําลังเคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์ แตะก้อบนผนัง ทิ้งของหนักลงบนพื้น และเดินดังจนได้ฟังเหมือนกําลังกระโดด ฉันโทรไปที่หมายเลขหลังเวลาทําการ พูดคุยกับผู้ชายคนหนึ่ง แต่เขาไม่ทําอะไรเลย ในวันถัดไป ฉันได้พูดคุยกับผู้หญิงที่แผนกต้อนรับ เธอบอกฉันว่าเธอจะพูดคุยกับพวกเขา คืนนั้นมีเสียงดังเริ่มขึ้นอีกครั้ง แต่หลังจากนั้นก็เงียบไปตลอดคืน ในตอนเช้า ฉันขอบคุณผู้หญิงที่แผนกต้อนรับ และเธอบอกว่าพวกเขาได้ย้ายผู้คนไปยังห้องอื่น ฉันให้เธอฟังเสียงดังในวันนั้น และก็เห็นว่าทุกสาวโกหกฉัน มีการก่อสร้างอยู่เรื่อยๆ และเราไม่หลับเพราะพวกโง่ทํางานตลอดทั้งคืน พวกเขาเป็นคนโกหก อย่าไว้ใจหรือเข้าพักที่ Pacific Crest!