Ramada Limited Santa Cruz Water Street

ฉันพักที่นี่ 4 คืน ในห้องที่นอนไม่สบายเอาเสียเลย บนเตียงเก่าๆ ที่เป็นหลุมเป็นบ่อ ในห้องที่มืดเหมือนถ้ำ อยู่ชั้นล่างสุด ซึ่งมีแสงแดดส่องเข้ามาน้อยมาก ตลอดเวลาที่เราพักอยู่ที่นั่น พื้นห้องไม่เคยถูกกวาด ห้องน้ำก็ไม่เคยถูกทำความสะอาด บริการในห้องพักมีเพียงขั้นต่ำที่สุดเท่านั้น เตียงถูกปูแต่ไม่ได้ปัดฝุ่น ตะกร้าขยะถูกเททิ้ง และผ้าเช็ดตัวถูกเปลี่ยนใหม่ แต่ถึงกระนั้นก็ยังรู้สึกว่าห้องสกปรกเพราะพื้นไม่ได้ถูกกวาด ห้องน้ำเล็กมาก ประตูชนกับฝาชักโครก ทำให้ต้องขยับฝาชักโครกเล็กน้อยก่อนถึงจะปิดประตูได้ การกดชักโครกเป็นการสิ้นเปลืองน้ำอย่างมาก เพราะกดแล้วกดอีกก็ไม่มีอะไรลงไปเลย ต้องกดอย่างน้อยสี่ครั้งถึงจะได้ผล ฉันขอให้ผู้จัดการที่ดูแลอยู่ส่งคนมาที่ห้องเพื่อช่วยปั๊มชักโครก เพราะชักโครกยุบลงช้ามาก และฉันกลัวว่ามันจะล้น แต่ก็ไม่มีใครมา เขาเล่าเรื่องไร้สาระให้ผมฟังว่าโรงแรมทุกแห่งในซานตาครูซมีปัญหาเรื่องชักโครกเหมือนกันหมด และไม่มีอะไรที่ทำได้ แต่ถ้าผมต้องการ เขาจะมาห้องและซ่อมให้ ซึ่งเขาก็ไม่ได้ทำ อาหารเช้าแบบคอนติเนนตัลมีให้เลือกน้อยมาก ถ้าคุณมาไม่ทันก่อน 9 โมงเช้า : เวลา 30 น. ตอนเช้า พวกเขาเก็บของทุกอย่างลงตรงเวลา 9 โมงเป๊ะเลยใช่ไหม 30 คือเหตุการณ์วุ่นวายที่คนห้าคนวิ่งไปที่จุดบริการอาหารเช้าและปิดทุกอย่างลง พวกเขาอ้างว่าที่นี่ไม่ใช่โรงแรมปลอดบุหรี่ แต่มีก้นบุหรี่เกลื่อนลานจอดรถหน้าห้องฉันตลอดทั้งสัปดาห์ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ทำความสะอาดลานจอดรถด้วยซ้ำ โรงแรมนี้ต้องมีผู้รับเหมาแน่ๆ หากคุณมาถึงโรงแรมในเวลากลางคืน คุณจะหาที่จอดรถยาก เพราะคุณจะสังเกตเห็นว่าที่จอดรถถูกรถบรรทุกจำนวนมากที่จอดอยู่ตอนกลางวันยึดไปหมดแล้ว และทางโรงแรมจะไม่รับผิดชอบหากรถของคุณถูกชน ซานตาครูซเป็นเมืองที่สวยงาม และฉันหวังว่าจะได้กลับไปที่นั่นอีกในเร็ววัน แต่ฉันจะไม่พักที่โรงแรมนี้อีกเด็ดขาด

ทำเลดี ราคาไม่แพงและน่าอยู่ เหมาะสำหรับการพักค้างคืนเดียวระหว่างเดินทาง พนักงานน่ารักมาก

ผิดหวังมาก! เราจองห้องพัก 2 ห้อง ห้องหมายเลข 230 เตียงคิงไซส์ 1 ห้อง และห้องหมายเลข 231 เตียงควีนไซส์ 2 เตียง 1 ห้อง สำหรับวันที่ 28-29 มีนาคม ห้องหมายเลข 230 มีกลิ่นบุหรี่แรงมาก มีควันบุหรี่ไหม้ติดอยู่บนโต๊ะข้างเตียงทั้งสองข้าง ไม่มีตู้เซฟ เตียงแข็งและผ้าปูที่นอนหยาบ ไม่นุ่ม แถมเครื่องปรับอากาศก็เสีย และผนังบางมาก ได้ยินทุกอย่าง! ชั้นสองดูเหมือนจะซ่อมแซมแบบลวกๆ ไม่แน่ใจว่าปลอดภัยหรือเปล่าเพราะมีบันไดด้วย ห้องอาหารเช้าเล็กมาก มีโต๊ะและเก้าอี้ไม่เพียงพอสำหรับลูกค้า ไม่มีพนักงานดูแลห้องอาหารเช้า และอาหารเกือบหมดแล้วเมื่อเราไปถึงประมาณ 8 โมงเช้า 30 น. ฉันได้ร้องเรียนและขอเงินคืนสำหรับห้องหมายเลข 230 กับพนักงานต้อนรับซึ่งดูเหมือนจะเป็นเจ้าของโรงแรม แต่เขาบอกให้ฉันส่งอีเมลไปหาผู้จัดการทั่วไปแทน และจนถึงตอนนี้ก็ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เลย ทำให้ฉันรู้สึกไม่พอใจมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราจ่ายไป 192 ดอลลาร์ ราคาห้องละ 35 บาท ต่อคืน!!! อย่าเข้าใกล้!