Hotel Carmel

บริการยอดเยี่ยมมาก เราออกจากสนามบิน LAX ตอนดึก และแม็กซีนก็ช่วยเหลือเราอย่างมากในการพาเราไปที่ห้องพัก ทั้งๆ ที่เราเหนื่อยและมีอาการเจ็ตแล็ก

บริการรับจอดรถ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) และทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย เรารู้สึกผิดหวังที่ไม่มีอาหารเช้าแบบคอนติเนนตัล ปรากฏว่าอาหารเช้าแบบนั้นมีให้บริการเฉพาะที่โรงแรมคาร์เมล ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองคาร์เมลเอง นี่คือสาขาซานตาโมนิกา อยากให้ห้องมีตู้เย็นด้วยจัง

ฉันพักที่ Hotel Carmel และมีประสบการณ์โดยรวมที่หลากหลาย โดยมีปัญหาสําคัญอย่างหนึ่งที่ส่งผลต่อการเข้าพักของฉันอย่างเห็นได้ชัด ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือ “ค่าธรรมเนียมจุดหมายปลายทาง” จํานวน 23 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ได้รับการระบุอย่างชัดเจนในระหว่างการจอง และวิธีการจัดการเมื่อทําการเช็คอินก็มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ เรามาถึงในช่วงดึกและได้รับการเช็คอินโดยพนักงานต้อนรับผู้สูงอายุที่ขอบัตรเครดิตของฉันโดยไม่อธิบายการเรียกเก็บเงินอย่างเหมาะสม เมื่อฉันถามว่าสิ่งนี้มีวัตถุประสงค์อะไร เขาพูดเพียงแค่ว่า “เหตุบังเอิญ” ฉันถามโดยเฉพาะว่าสามารถคืนเงินได้หรือไม่ และเขาตอบว่าใช่ พบว่าข้อมูลนี้เป็นความผิด หลังจากอ่านรีวิวอื่นๆ และพูดคุยกับพนักงานรายอื่นแล้ว ฉันเพิ่งนึกได้ว่านี่เป็นค่าธรรมเนียมรายวันที่จําเป็นต้องชําระซึ่งจะไม่สามารถคืนเงินได้ การขาดความโปร่งใสและการอธิบายที่ทําให้เกิดความเข้าใจผิดนั้นดูไม่เป็นมืออาชีพและในที่สุดก็ทําให้รู้สึกหลอกลวง นอกจากนี้ ยังมีปัญหาบางประการเกี่ยวกับห้องพักอีกด้วย ห้องแรกที่เราได้รับมีฝุ่นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะรอบๆ เพดาน ซึ่งทําให้แฟนของฉันแพ้ฝุ่น เพื่อเป็นเกียรติของพวกเขา พนักงานต้อนรับคนอื่นได้ย้ายเราไปยังห้องอื่นในวันถัดไปโดยไม่ต้องยุ่งยาก และห้องนั้นก็ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น แม้ว่าจะยังคงมีการกระตุ้นการแพ้เป็นครั้งคราว ซึ่งอาจไม่เกิดขึ้นโดยปกติในโรงแรมอื่นๆ เสียงรบกวนถือเป็นข้อผิดพลาดอีกด้านหนึ่ง โรงแรมมีระบบเครื่องปรับอากาศในลานภายในที่ทํางานอยู่ตลอดเวลา และห้องพักหลายห้องมุ่งหน้าไปยังระบบนี้ ดังนั้นจึงมีเสียงรบกวนทางกลอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ โลฟ์บอร์ดยังกรุบกรอบได้มาก คุณสามารถได้ยินเสียงรอยเท้าจากห้องด้านบนได้อย่างชัดเจน แม้กระทั่งผ่านฝาหู ในแง่ดี ทําเลที่ตั้งดีมาก ใกล้กับท่าเรือซานตาโมนิกาและระบบขนส่งสาธารณะ นอกจากนี้ พนักงานต้อนรับอื่นๆ ส่วนใหญ่ก็ให้ความช่วยเหลือและจัดการได้ง่าย โดยเฉพาะเมื่อต้องเปลี่ยนห้องพักและเก็บสัมภาระ โดยรวมแล้ว แม้ว่าทําเลที่ตั้งและพนักงานบางรายจะดี แต่การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม และสภาพและระดับเสียงรบกวนของห้องพักก็ทําให้การแนะนําเป็นเรื่องยาก