Best Western Premier Ivy Hotel Napa

หลังจากค้นหาโรงแรมราคาประหยัดสำหรับทริปเที่ยวกับเพื่อนสาวอยู่นาน เราก็ตัดสินใจเลือกโรงแรมอินดิโก้ ถึงแม้ว่าบริเวณใกล้เคียงจะมีร้านอาหารไม่มากนัก แต่ก็ใช้เวลาเดินทางจากใจกลางเมืองนาปาเพียง 10-15 นาทีเท่านั้น ภายในที่พักยังมีร้านอาหารและบาร์ให้บริการครบครันอีกด้วย ขนาดห้องกำลังดีสำหรับสองคนและไม่รู้สึกอึดอัด พนักงานโรงแรมใจดีมาก ให้บริการน้ำดื่มฟรีแก่เราทั้งตอนเช็คอินและตลอดการเข้าพัก ที่สำคัญที่สุดคือ ผู้จัดการได้สำรองห้องพักให้เราโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากเราจำเป็นต้องฝากกระเป๋าไว้ในห้องระหว่างวัน

เราไม่สามารถเข้าพักที่โรงแรมได้จริง ๆ เนื่องจากมีเหตุฉุกเฉินทางครอบครัวที่ทำให้เราต้องยกเลิกการจองห้องพัก IHG ไม่ได้แจ้งให้โรงแรมในพื้นที่ทราบขณะที่ผมคุยโทรศัพท์กับพวกเขา ฉันคุยกับแจนิวารีที่แผนกต้อนรับตอนที่บัตรเครดิตของฉันถูกเรียกเก็บเงิน พวกเขาให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและสามารถคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของฉันได้ พวกเขาเป็นทีมงานที่ยอดเยี่ยมมาก หวังว่าจะได้มาพักที่นี่อีกในอนาคต

ฉันเคยพักที่โรงแรมในเครือ Hotel Indigo หลายแห่งนอกสหรัฐอเมริกา และทุกแห่งล้วนเป็นโรงแรมบูติกที่มีสไตล์และได้รับการออกแบบอย่างดี การเข้าพักที่ Hotel Indigo Napa Valley ครั้งนี้เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมาก — ฉันเสียใจที่ไม่ได้อ่านรีวิวอย่างละเอียดก่อนเข้าพัก ความประทับใจแรกไม่ค่อยดีนัก: พรมตรงทางเข้าที่จอดรถดูเหมือนจะไม่ได้ถูกทำความสะอาดอย่างถูกวิธีมานานแล้ว ทางเดินมืดสลัว และพรมในบริเวณนั้นก็ดูเก่าและสกปรก ดูเหมือนห้องนี้เพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ ซึ่งก็ช่วยได้บ้าง แต่การออกแบบโดยรวมดูไม่ลงตัว ห้องน้ำแคบมาก และที่แปลกคือ สวิตช์ไฟในโถงทางเดินกลับไปอยู่ในตู้เสื้อผ้า? อย่างน้อยผ้าปูที่นอนก็สะอาด คุณภาพการนอนหลับก็พอใช้ได้ โดยรวมแล้ว ฉันไม่แนะนำสถานที่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากความคาดหวังที่มีต่อแบรนด์นี้