Courtyard Washington DC/U.S. Capital

MONAEM สุดยอดมาก! บริการลูกค้าของเขาดีเยี่ยมมาก! เขาเป็นคนน่ารักและตลกมาก เขาทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารของเรายอดเยี่ยมมาก เราจะกลับมาอีกแน่นอน เพราะเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เราจองห้องพักที่โรงแรมไว้ตั้งแต่พฤหัสบดีถึงวันจันทร์ เวลา 5 โมงเย็น : พวกเราตื่นขึ้นมาเพราะน้ำไหลทะลักลงมาจากเพดานและเปียกโชกพื้น มีรถดับเพลิงจอดอยู่ด้านนอก ดังนั้นเพื่อความปลอดภัยของครอบครัว เราจึงรีบคว้าเอกสารสำคัญและพาลูกสาววัย 4 ขวบไปด้วย เพราะสามีได้กลิ่นความผิดปกติทางไฟฟ้า และเรากลัวว่าจะเกิดไฟไหม้ เราเดินไปที่บันไดชุดหนึ่ง แล้วก็เห็นน้ำไหลเชี่ยวลงมา จากนั้นเราก็เดินผ่านทางเดินที่เปียกโชกไปยังบันไดอีกชุดหนึ่ง เมื่อขึ้นไปถึงชั้น 2 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแจ้งว่าท่อน้ำแตก และแนะนำให้เราเก็บข้าวของทั้งหมด หลังจากแบกของทั้งหมดลงบันได 6 ชั้น เราก็ได้คุยกับผู้จัดการทั่วไป สตีเวน เขาขาดความเป็นมืออาชีพอย่างสิ้นเชิงและปฏิเสธที่จะช่วยเหลือเราในทุกด้าน เมื่อถามว่าเราจะขอความช่วยเหลือในการหาโรงแรมอื่นได้หรือไม่ เขาตอบว่าเขาได้ "ประเมินความเสียหาย" แล้ว เขาสนใจเรื่องทรัพย์สินมากกว่าลูกค้า เขาบอกว่ายังเร็วเกินไปที่จะโทรไปสอบถามโรงแรมอื่น แต่เราสามารถจัดการเรื่องนั้นด้วยตัวเองได้ตามสบาย เขาปฏิเสธที่จะให้พนักงานหญิงที่แผนกต้อนรับช่วยเหลือในการหาโรงแรมอื่นให้ นอกจากนี้เขายังปฏิเสธที่จะช่วยพวกเขารับมือกับลูกค้าที่กำลังโกรธอีกด้วย แม้ว่าปัญหาเรื่องท่อจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของเขา แต่การที่เขาจัดการกับปัญหานี้เป็นเรื่องที่เลวร้ายอย่างยิ่ง สิ่งที่ดีอย่างเดียวคือเอมิลี่ที่แผนกต้อนรับ เธอโทรกลับและขอโทษอย่างมากที่ไม่สามารถช่วยเหลือได้มากกว่านี้

ผมขอเน้นย้ำอีกครั้งว่า พนักงานที่ทำงานที่ Bistro Bar ในโรงแรม US Courtyard Marriott - US Capital นั้นยอดเยี่ยมมาก!! ในระหว่างที่ผมเข้าพักที่โรงแรม ตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม ถึง 1 มิถุนายน พนักงานต่อไปนี้ได้ให้บริการอาหารเช้าแก่ผมในเช้าวันอาทิตย์ที่ 31 พฤษภาคม และวันจันทร์ที่ 1 มิถุนายน: มาเรียห์และแอสเตอร์ สุภาพสตรีสองท่านที่ยอดเยี่ยมมาก พวกเธอปฏิบัติต่อฉันราวกับเป็นราชา! พวกเขาควรได้รับการตอบแทนสำหรับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ ในคืนวันเสาร์ที่ 30 พฤษภาคม และวันอาทิตย์ที่ 31 พฤษภาคม ไดนาเซีย แมคคอย เป็นผู้เสิร์ฟอาหารเย็นให้ฉัน ไดนาเซียเป็นสุภาพสตรีที่ยอดเยี่ยมมาก เธอทำให้ฉันรู้สึกพิเศษและดูแลให้แน่ใจว่าอาหารเย็นของฉันเป็นไปตามที่ฉันต้องการและทำให้ฉันมีความสุข เธอมีรอยยิ้มสดใสและสุภาพอยู่เสมอ สมควรได้รับการตอบแทนเช่นกันสำหรับทักษะทางสังคมที่ยอดเยี่ยมและบุคลิกภาพที่ดีเยี่ยมของเธอ