Portofino Bay At Universal

นี่เป็นการมาเยือน Portofino Bay ครั้งที่สามของเราแล้ว และเรารู้สึกประทับใจกับบรรยากาศและความผ่อนคลายของโรงแรมแห่งนี้มาก การเช็คอินง่ายและพนักงานต้อนรับเป็นมิตร พวกเราได้ห้องพักที่มีวิวท่าเรือที่สวยงามมาก ขอบคุณผู้ที่จัดสรรห้องนี้ให้ค่ะ เป็นการเดินทางเพื่อฉลองที่ลูกชายของเราย้ายเข้าบ้านเลขที่ 21 ซึ่งทำให้รู้สึกพิเศษกว่าใคร สิ่งอำนวยความสะดวกในสระว่ายน้ำยอดเยี่ยมมาก และฉันชอบที่สามารถสั่งอาหารจากร้าน Sals Market Place Deli ของโรงแรมได้ในราคาที่สมเหตุสมผล ขั้นตอนการเช็คเอาท์ก็ราบรื่นดีเช่นกัน ฉันขอใบเสร็จรับเงินฉบับกระดาษเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และรู้สึกยินดีที่เห็นว่ามีเพียงค่าจอดรถเท่านั้น

น่าเสียดายที่โรงแรมนี้ไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวังไว้ ประสบการณ์ที่แผนกต้อนรับไม่น่าประทับใจ ห้องพักมีราคาสูงเกินไปเมื่อเทียบกับสภาพ และความสะอาดก็ไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวัง มีตัวเลือกที่ดีกว่านี้อีกมากมาย ดังนั้นเราจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก

สำหรับโรงแรมระดับหรู พวกเขามักคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับทุกอย่างที่เพิ่มเข้ามา ที่นี่ไม่เหมือนดิสนีย์ และพนักงานก็ไม่เป็นมิตร แถมยังไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับโรงแรมอีกด้วย เราถูกเรียกเก็บเงินวันละ 35 ดอลลาร์สำหรับเตียงเสริมราคาถูกมาก ๆ ซึ่งส่งเสียงดังจากพลาสติกทุกครั้งที่คนนอนขยับตัว เราจ่ายค่าห้องไปเยอะมากแล้วพวกเขายังคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับเตียงเสริมอีกด้วย ฉันได้เงินค่าที่พักประมาณ 35 ดอลลาร์ แต่สำหรับการเข้าพัก 7 วัน เราซื้อเตียงราคาถูกนี้แน่นอน นอกจากนี้ ในห้องพักไม่มีไมโครเวฟ และทางโรงแรมต้องการคิดค่าบริการเพิ่มเติมวันละ 15 ดอลลาร์สำหรับสิ่งนี้ แม้แต่โรงแรมราคาประหยัดก็ยังมีไมโครเวฟ จากนั้นพวกเขาจะคิดค่าบริการเพิ่มเติมวันละ 14 ดอลลาร์สำหรับพัสดุที่จัดส่ง เราสั่งพัสดุจาก Amazon ไปที่โรงแรมโดยไม่ได้ตั้งใจ แทนที่จะเป็นบ้าน และเราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องไปรับพัสดุเอง ป้าย "ห้ามรบกวน" ที่ติดไว้ตรงประตูจะหลุดทุกครั้งที่คุณเปิดหรือปิดประตู การติดมันกลับเข้าไปใหม่เป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก และถ้าคุณไม่รู้ตัวว่ามันหลุด พวกเขาก็จะมาทำความสะอาดห้องให้ เราไม่ได้ต้องการให้พนักงานมาทำความสะอาดห้อง แต่ป้ายนั้นหล่นลงพื้น อีกครั้งหนึ่ง เราขอแค่ผ้าเช็ดตัวไปที่ห้อง แต่เธอกลับนำผ้าเช็ดตัวมาเช็ดทำความสะอาดห้องให้แทน เราแค่ต้องการให้เอาผ้าเช็ดตัวมาส่งให้เท่านั้นเอง พนักงานดูไม่ค่อยมีความสุขและไม่สนใจที่จะช่วยเหลือ พนักงานที่เคาน์เตอร์ด้านหน้าบอกผมว่า เคาน์เตอร์ Avis เปิดเวลา 7 โมงเช้า ตอนที่ฉันไปถึงเวลา 7 โมงเช้า ป้ายบอกชัดเจนว่า 8 โมงเช้า คงจะดีกว่านี้ถ้าพวกเขาให้ข้อมูลที่ถูกต้อง คนเดียวที่ยอดเยี่ยมคือเอสมาราเอลดาที่ทำงานอยู่ที่เคาน์เตอร์ Avis! เธอทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมและใจดีมาก อาหารทุกอย่างราคาแพงเกินไป