Resort Quest Rentals at Ariel Dunes Condominiums

ครอบครัวของเราเข้าพักที่นี่เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ในช่วงวันหยุดพักผ่อนของครอบครัว ฉันไม่มีคำชมใดที่จะบรรยายสถานที่แห่งนี้ได้หมดเลย! ถ้ามีโอกาสมาแถวนี้อีก จะกลับมาพักที่นี่แน่นอน!

ฉันได้จองที่พักนี้เพราะเรากําลังเข้าร่วมการแสดงที่เว็บไซต์ เว็บไซต์ไม่ให้ข้อมูลดีๆ และมีจํานวนจํากัด ฉันได้พูดคุยกับหญิงสาวในสํานักงานที่แบ่งปันจุดเด่นของสถานที่ให้บริการ เช่น สระว่ายน้ํา ศูนย์ฟิตเนส การก่อสร้างใหม่ และอยู่ใกล้กับสถานที่ตั้ง เมื่อใกล้ถึงวันที่แล้ว ฉันโทรติดต่อเพื่อยืนยันสิ่งที่ฉันได้รับแจ้งเนื่องจากเว็บไซต์ไม่ได้รับการอัพเดต และฉันต้องการให้แน่ใจว่าสิ่งที่ฉันได้รับทราบนั้นถูกต้อง ฉันได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์จากหญิงสาวคนอื่นที่บอกว่าร้านอาหารที่ฉันถูกจัดไว้ยังอยู่ในระหว่างการก่อสร้างอยู่ สระว่ายน้ําใช้งานไม่ได้และไม่มีฟิตเนส ฉันได้รับทราบว่ามีสระว่ายน้ําเพิ่มเติมในสถานที่ให้บริการ (ไม่มีสระใดเหมือนกับที่เห็นในรูป และตรงไปตรงมาแล้วก็มีสระว่ายน้ําขนาดเล็กและเย็นมาก) ผู้จัดการกล่าวว่า ICE เป็นเหตุผลที่ทําให้ทีมงานด้านการก่อสร้างไม่มาทํางานและมีความล่าช้า นี่ควรจะเป็นธงแดงของฉัน แต่ฉันตัดสินใจที่จะดําเนินการต่อเนื่องจากเป็นนาทีสุดท้ายที่จะหาสิ่งอื่น เมื่อมาถึง เราได้รับแจ้งว่าหน่วยของเราพร้อมแล้ว เมื่อเรามาถึง เราพบว่าการหาสํานักงานเป็นเรื่องยาก ผู้หญิงที่ทํางานในออฟฟิศพยายามให้เรารับเวลาอยู่เสมอ หลังจาก 3 ชั่วโมง เราได้รับกุญแจ เราได้รับทราบว่าห้องแรกที่เราไปที่นั่นคือห้องที่ต้องทาสีและต้องไปห้องอื่น ก็ได้ เราได้รับกุญแจสําหรับหน่วยใหม่ เมื่อมาถึง ห้องขึ้นลิวจะไม่ทํางาน เราเดินขึ้นบันได 4 เที่ยวบิน และมีเด็กในห้อง ทีมทําความสะอาดยังคงทํางานอยู่ และเด็กๆ ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือหรือไม่ เราได้โทรติดต่อผู้จัดการที่ขออภัยเป็นอย่างน้อย ขออภัยอย่างต่อเนื่อง ไม่มีการเสนอเพื่อช่วยเหลือหรือให้ความช่วยเหลือใดๆ เราทําการเช็คอินต่อเนื่องจากเรายังไม่มีที่อื่นให้ไปอีก เมื่อเราไฮไลต์ประจําปี ลูกเรือทําความสะอาดเข้ามาในหน่วยของเราโดยไม่ต้องเคาะประตู เราชําระเงินเกือบ 1400 ดอลลาร์สหรัฐสําหรับพัก 4 คืนในห้องพักที่มีฝุ่นปกคลุมโดยไม่มีสิ่งอํานวยความสะดวกใดๆ ตามที่สัญญาไว้ในตอนแรก เมื่อทําการเช็คเอาต์ เราได้ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทั้งหมด เราถึงบ้านแล้ว ฉันพลาดโทรศัพท์และอีเมลจากสถานที่ให้บริการที่บอกว่าจะมีการเรียกเก็บเงินสําหรับไม่ส่งกุญแจกลับ แม้กระทั่งหลังจากที่ผู้หญิงที่เช็คอินบอกว่าเราสามารถทิ้งพวกเขาไว้ในห้องพักได้ เนื่องจากเราจะออกจากห้องพักก่อนที่ห้องทํางานจะเปิดให้บริการเพื่อให้พวกเขากลับคืน ซึ่งเราทําได้ สุภาพสตรีที่ติดต่อทางโทรศัพท์นั้นดูหยาบคาย น่ารังเกียจ และไม่ยอมรับคําพูดหรือคําถามใดๆ ตลอดการเข้าพัก พวกเขาจะวิพากษ์วิจารณ์ฉันอย่างเปิดเผยโดยไม่รู้ว่าพวกเขาไม่ได้วางโทรศัพท์ไว้ชั่วคราว ฉันมักจะเข้าใจมากกว่านั้น แต่นี่คือการปฏิบัติที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยมีแม้แต่ในด้านการบริการลูกค้า พวกเขารู้ว่าเรากําลังติดอยู่และปฏิบัติต่อเราอย่างไม่ดีอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาที่เราพบที่สถานที่ให้บริการแห่งนี้ ห้ามเช่าที่ Grove at Seascape หรือเปิดเผยธุรกิจของคุณให้แก่พวกเขา คุณจะผิดหวังและได้รับประโยชน์อย่างมาก

เรามักจะเพลิดเพลินกับการเข้าพักที่ Ariel Dunes แต่เราก็รู้สึกผิดหวังกับที่พักในปีนี้ แม้ว่าห้องพักเองก็ดี แต่ดูเหมือนว่ายังไม่ได้ได้รับการทําความสะอาดอย่างเหมาะสม • เราพบเส้นผมในครัว เครื่องล้างหน้าในห้องน้ํา และบนพื้นห้องน้ํา • พรมในห้องนอนไม่มีเครื่องอบซักผ้า สกปรกมาก และมีสีสันที่มองเห็นได้ • ผ้าปูที่นอนในห้องนอนหลักมีสีสันที่มองเห็นได้ทางด้านข้าง เหมือนกับว่ามีบางสิ่งถูกละลาย • ผ้าห่มเพิ่มเติมในตู้เสื้อผ้าปกคลุมด้วยสีสัน ซึ่งเราต้องล้างก่อนที่จะใช้ นอกเหนือจากความสะอาดแล้ว เฟอร์นิเจอร์และสิ่งอํานวยความสะดวกอีกมากมายยังต้องการความเอาใจใส่อีกด้วย โซฟาในห้องนั่งเล่นมีอายุเก่าแก่และสวมไสว และเก้าอี้นอนก็เสียหาย นอกจากนี้ โทรทัศน์ในห้องนั่งเล่นยังมีการตั้งค่าที่ดูแปลกๆ อีกด้วย ขณะที่กําลังดูการแข่งขันฟุตบอล ความคิดเห็นก็แสดงเป็นภาษาสเปน ในขณะที่สถิติของผู้เล่นก็ปรากฏเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าเกมเดียวกันในทีวีในห้องนอนจะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นก็ตาม นอกจากนี้ แรงดันน้ําในห้องอาบน้ํายังต่ํามาก และโถสุขภัณฑ์ในห้องน้ําหลักจําเป็นต้องยึดมือไว้เพื่อให้ล้างอย่างเหมาะสม โดยรวมแล้ว แม้ว่าเราจะเพลิดเพลินกับการพักผ่อนที่ชายหาด แต่สภาพของห้องพักและความสะอาดที่ขาดหายไปทําให้การเข้าพักของเราไม่น่าประทับใจ ขออภัย เราจะไม่เช่ายูนิตนี้อีกครั้ง